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臨湘：“三個三”服務(wù)暖人心 “一對一”優(yōu)化提效能

  湖南日報·新湖南客戶端   2023-10-20 16:44:38

湖南日報·新湖南客戶端10月20日訊（通訊員 黃云）“大家對政策法規(guī)還有什么不了解的地方嗎？”10月20日，臨湘華潤燃?xì)饪蛻艚?jīng)理一行再次采取主動上門的工作方式，為臨湘市的部分商業(yè)用戶進(jìn)行燃?xì)庑袠I(yè)政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、優(yōu)化營商環(huán)境惠企扶企政策宣傳，進(jìn)一步落實“三個三服務(wù)”。

“三個三”服務(wù)是臨湘華潤燃?xì)庥邢薰?023年為提升營商環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，更好地服務(wù)客戶開展的一項特色服務(wù)活動。“三個三”服務(wù)指的是“三上門”，即上門解讀政策、上門宣講知識、上門解決問題，“三集成”，即集成線上服務(wù)、集成服務(wù)場所、集成管道改造，“三跟蹤”，即跟蹤設(shè)備維護(hù)、跟蹤穩(wěn)定供應(yīng)、跟蹤應(yīng)急處置。

今年來，為了進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)舉措，鞏固提升經(jīng)營主體滿意度，臨湘華潤燃?xì)庥邢薰静粩鄤?chuàng)新思路、提升服務(wù)舉措，切實把優(yōu)化用氣營商環(huán)境工作做深入、做扎實?！叭齻€三”活動開展以來，臨湘華潤燃?xì)庖焉祥T服務(wù)用戶17000多家，其中工業(yè)用戶9家，商業(yè)用戶235家，居民用戶16669家，發(fā)放宣傳材料10000余份，上門解決問題7116件。

責(zé)編：劉宇麗

一審：劉宇麗

二審：許德軍

三審：丁會云

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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