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“廣大青年要繼承和發(fā)揚五四精神，堅定不移聽黨話、跟黨走，爭做有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的新時代好青年。”今年來，國家稅務總局湖南省稅務局12366納稅繳費服務熱線青年干部牢記習近平總書記的青年寄語，以省局12366“五四”青年干部座談會為起點，開展“熱土瀟湘 青春交響——12366青春行”系列活動，講好以12366為代表的湖南稅務青年故事，引導激勵稅務干部立足“三湘四水”，服務“三高四新”，奮力譜寫中國式現代化湖南稅務實踐的新篇章。

聽“傳”聲，他們“聲”逢其時

“有這么一群人，他們在平凡的崗位上默默堅守、辛勤耕耘，堅持用心傾聽、真誠服務，用奮斗書寫著不平凡的青春故事?！?/span>6月28日，湖南省稅務局舉辦“湘稅青年大講堂”第八期暨“青春的模樣—從12366出發(fā)”主題宣講活動，通過7名12366納稅繳費服務熱線青年干部代表講述成長故事，展現青春作為、彰顯青春風采。至此，這場從“五四到七一”、從“湘南到湘北”的“聲”動實踐取得圓滿成功。

作為一支成立二十余載的咨詢服務團隊，湖南稅務12366納稅繳費服務熱線涌現了一批先進典型，他們或十年磨一劍，成為全國業(yè)務比武的第一名；或心懷大愛，連續(xù)三年除夕生日當天留守值班；或身患耳疾依然堅持通過智能咨詢用心傾聽；或從空軍藍到稅務藍，身份在變，底色不變；或面對癌癥愈挫愈勇……他們是12366故事的主人公，也是12366團隊的代言人；他們是12366形象的傳播者，也是12366歷史的書寫者；他們既是個體，又是12366精神傳承的縮影和代表，他們在平凡崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

自成立以來，湖南稅務12366堅持以新進公務員為咨詢員后備對象，實現隊伍的有序補充和梯次配備；堅持以青年成長成才為本，注重“政治+業(yè)務+實操”能力培養(yǎng)，為全省稅務系統輸送了大批復合型人才。據統計，已離開12366的11批次580名咨詢員中，2名入選稅務總局納稅服務人才庫，81名遴選至省市局機關，66名通過“三師”等資格考試，12366成為湖南稅務系統的“人才搖籃”。

送“楓”聲，他們“聲”入民心

“12366納稅繳費服務熱線，是稅務部門學習掌握稅費政策的‘最先一公里’，也是服務納稅人繳費人的‘最后一公里’，更是推動稅費優(yōu)惠政策落地見效的‘最難一公里’。”在“五四”青年干部座談會上，湖南省稅務局黨委書記、局長曾光輝希望全省12366熱線青年牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”的服務理念，創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經驗”。

6月13日，湖南稅務12366納稅繳費服務熱線在常德市河街首次采用“線上+線下”模式，將可視答疑直播間搬到戶外，聚焦“開業(yè)第一課”主題進行宣傳輔導、答疑解惑。在現場，部分新開業(yè)商戶專程前來咨詢稅惠政策清單，不少游客紛紛駐足咨詢；在云端，不少“鐵粉”提前關注、準點守候、積極提問。線上線下氣氛熱烈，參與人數和點贊量創(chuàng)新高，觀看人數達1.5萬余人次。

近年來，湖南稅務12366堅持打造“楓橋熱線”新樣板，聯動解決稅費難題。省中心聯合湖南省社保聯合運維中心打通與人社、醫(yī)保等部門的辦事壁壘，“一站式”解決社保繳費難題；張家界市分中心聯動主管稅務機關成立“稅惠助旅”工作專班，先后為張家界七星山索道有限公司落實退稅減稅1400余萬元，助企紓困獲得新發(fā)展；湘潭市分中心“楓橋服務團隊”聯合市場監(jiān)督管理部門走進湘潭理工學院，向高校畢業(yè)生開展自主創(chuàng)業(yè)政策輔導，以用心傾聽、真誠服務奏響與民同頻的青春電波。

唱“合”聲，他們“聲”生不息

“此次活動亮點在于‘交響’二字，這是12366與全省稅務系統青年干部的一場青春交響，更是稅務部門與納稅人繳費人的雙向奔赴。”湖南省稅務局黨委委員、副局長周智平在“青春的模樣—從12366出發(fā)”主題宣講活動上表示，希望青年干部通過此次活動，帶去12366的精神力量、學習本領、服務體驗，帶回全省系統的紅色信仰、基層典型、互助友誼，時時激蕩出奔騰不息的熱浪之音。

近年來，湖南稅務12366納稅繳費服務熱線不斷創(chuàng)新稅法宣傳方式，以“聲”入耳，以“音”說法，以“影”解惑。他們通過稅字解析、童心稅畫等寓教于樂的稅法宣傳活動，使偏遠地區(qū)學生輕松知曉稅收“取之于民、用之于民”的深刻內涵和“為國聚財、為民收稅”的神圣使命；通過線上線下同步答疑直播、專項政策視頻解讀，讓12366熱線服務成為“看得見的服務”。同時，他們還通過雙向分享、基層結對、青年講堂等方式互助成長，奏響了一場跨層級、跨部門、跨地域的交響曲，在全省稅務系統激發(fā)了精神的共鳴、經歷的共情和理想的共赴。

“稅務部門搭建的‘青春主場’，讓廣大稅務青年擁有了暢通的‘青春賽道’，全面生動展現了稅務青年干部奮發(fā)向上、聚力擔當的良好形象，是全省青年工作的樣板。”共青團湖南省委副書記羅常軍參加活動時表示。

海的生生不息，是百川匯流，一望無際；山的生生不息，是扎根大地，聳立云天；湖湘稅務人的“聲”生不息，是一代又一代青年，始終心懷山海，篤行不怠，于跌宕中磨礪鋒芒，于平靜中積蓄能量。他們立足湖湘，傾聽呼聲；他們越山向海，追夢逐光；他們浪潮奔涌，“聲”生不息……（羅舜愛 袁世賢 陳雨薇）

責編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端