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永州稅務(wù):為繳費(fèi)人解難題 為老百姓辦實(shí)事

  新湖南客戶端   2024-08-30 12:44:59

民生無小事,枝葉總關(guān)情。近日,一位繳費(fèi)人將一面題寫著“為繳費(fèi)人解難題 為老百姓辦實(shí)事”的錦旗送到了祁陽市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員手中。

“最近我一直在為住院報(bào)銷的事情操心,沒想到你們這么快就幫我解決了,真是太感謝了!給你們點(diǎn)贊。”錦旗贈送者王女士激動地說道。

今年7月份,王女士因身體不適,經(jīng)醫(yī)院檢查后,住院治療。隨著身體的慢慢好轉(zhuǎn),王女生向醫(yī)生提議出院。醫(yī)生批準(zhǔn)后,王女士來到醫(yī)院的結(jié)算窗口辦理出院手續(xù),醫(yī)院工作人員告知王女士,她未參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn),無法報(bào)銷結(jié)算,5萬多的治療費(fèi)用需全部由個人負(fù)擔(dān)。

聽聞此事,王女士心急如焚,她立即聯(lián)系村干部了解情況,并咨詢了鎮(zhèn)里的相關(guān)部門,均未得到有效回復(fù)。這時,旁邊辦理出院的病友建議她找祁陽市稅務(wù)局幫忙。得知王女士的情況后,祁陽市稅務(wù)局立即啟動縣級社保費(fèi)繳費(fèi)爭議聯(lián)合服務(wù)工作機(jī)制,聯(lián)系醫(yī)保部門工作人員進(jìn)行集中辦公,并積極尋求上級單位的幫助。經(jīng)工作人員核實(shí),由于王女士去年在繳納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)時,系統(tǒng)提示業(yè)務(wù)取消,商業(yè)銀行已扣款卻未能退款,王女士誤以為已繳費(fèi)成功,遂未再進(jìn)入系統(tǒng)處理此事,導(dǎo)致系統(tǒng)里面確實(shí)存在王女士的繳費(fèi)申報(bào)信息,但無費(fèi)款入庫信息,扣款滯留在銀行。了解情況后,稅務(wù)部門與醫(yī)保部門共同協(xié)調(diào),第一時間為將繳費(fèi)人納入醫(yī)保系統(tǒng)待遇保障白名單,讓繳費(fèi)人及時享受醫(yī)保政策,并通知商業(yè)銀行為繳費(fèi)人查詢辦理繳款業(yè)務(wù)。

“您好,請問是王女士嗎?您已可以享受城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇了,請您及時去醫(yī)院辦理出院結(jié)算?!苯拥蕉悇?wù)局工作人員電話,王女士懸著的心終于落下,立即趕到鎮(zhèn)上坐班車到縣城醫(yī)院,順利辦結(jié)了出院手續(xù)及費(fèi)用結(jié)算。

據(jù)了解,為解決繳費(fèi)人急難愁盼問題,不斷提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效,截至目前,永州市11個縣市區(qū)全部實(shí)現(xiàn)社會保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議機(jī)制的實(shí)體化運(yùn)行,集中稅務(wù)、人社、醫(yī)保、信訪等多個部門的力量,聯(lián)動處理社保費(fèi)征繳爭議問題,從速、從效、從實(shí)維護(hù)繳費(fèi)人的合法權(quán)益。

下一步,永州市稅務(wù)部門將持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)動,持續(xù)深化社保費(fèi)繳費(fèi)爭議聯(lián)合處置中心職能,聚焦納稅人繳費(fèi)人的訴求和呼聲,著力推進(jìn)辦實(shí)事解民憂,不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度、獲得感。(通訊員席光松)

責(zé)編:樊汝琴

一審:樊汝琴

二審:喻志科

三審:熊佳斌

來源:新湖南客戶端

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