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新湖南客戶端通訊員 胡鵬 汪子超

“這回算是找到主心骨了！”11月初，岳陽市某傳媒公司主播鄧女士，因被公司辭退，多次催要被拖欠的1062元工資，公司均未予回應，于是找到了岳陽樓區(qū)勞動人事爭議仲裁院。

調(diào)解員介入調(diào)查后，根據(jù)鄧女士借助公司提供的場地直播、獲取打賞，直播賬號歸屬于公司，直播時間由公司商定安排，所獲收益由公司分配等事實情況，依法確認雙方勞動關系成立，消除雙方由此產(chǎn)生的分歧，促成公司方及時支付所欠薪資，圓滿解決此起糾紛。

近年來，岳陽樓區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)和數(shù)字產(chǎn)業(yè)“一主一特”蓬勃發(fā)展，新就業(yè)形態(tài)人員大幅增加，共建共享新業(yè)態(tài)和諧勞動關系，成為優(yōu)化營商環(huán)境新課題。該區(qū)通過暢通人社、工會和司法機關聯(lián)動機制，實施“一站式”調(diào)解、“一體化”聯(lián)動、“一攬子”方案，積極化解勞動糾紛，護航新業(yè)態(tài)。

“一站式”調(diào)解

針對新業(yè)態(tài)，岳陽樓區(qū)設立了專項維權綠色通道，提供綜合化響應、精準化維權、標準化調(diào)解服務，進一步暢通從咨詢、受理到調(diào)處、普法的服務路徑，完善疑難案件集體研判、調(diào)解協(xié)議仲裁審查和司法確認，爭取“一站式接收、一條龍服務、全鏈條解決”。

截至目前，該區(qū)高效調(diào)處各類新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛100余起。

“一體化”聯(lián)動

今年6月，通過人社牽頭、工會協(xié)同、行業(yè)參與，岳陽樓區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動權益保障聯(lián)合調(diào)解中心和東茅嶺商圈勞動爭議調(diào)解室相繼成立，勞動關系專題普法送法和庭審旁聽系列服務活動進入小龍城數(shù)字產(chǎn)業(yè)園。

期間，主播羅女士因公司經(jīng)常性不足額發(fā)放工資申請仲裁，調(diào)解室工作人員迅速介入，以促進企業(yè)發(fā)展、規(guī)范用工關系、維護合法權益為調(diào)解思路，經(jīng)過多輪溝通，確認雙方勞動關系事實，引導促進雙方達成共識，有效化解勞資矛盾。

“新業(yè)態(tài)勞動關系認定涉及細節(jié)多，爭議調(diào)解相對較復雜，關鍵要用心、用情、用對調(diào)解政策?！?/p>

為有效避免從業(yè)者維權難、多頭跑，岳陽樓區(qū)深入實施調(diào)解服務進園區(qū)、進企業(yè)，選派政治素質(zhì)高、專業(yè)功底好、服務意識強的調(diào)解員團隊，對基層調(diào)解室、調(diào)解中心工作進行集中指導和督促落實，對新業(yè)態(tài)企業(yè)用工問題進行分類指導、現(xiàn)場答疑，為勞動者提供調(diào)解建議和解決方案。

“小龍城”“零工市場”等基層調(diào)解機構輻射范圍逐步擴大，依托全區(qū)新業(yè)態(tài)130多個工會組織，“工會+人社”調(diào)解機制進一步完善，真正做到了重心下移、力量下沉、服務靠前。如今，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、中心商區(qū)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)街區(qū)，不管是快遞、外賣、直播、影視的行業(yè)主體還是從業(yè)人員，都能便捷獲取線上線下多渠道的政策咨詢、糾紛調(diào)處和普法宣傳服務，新業(yè)態(tài)勞動權益保障有了“指南針”、“定薪丸”。

“一攬子”方案

“自己也要有維權意識，簽合同的時候就可以主動提出來。”

“有這么多途徑去解決糾紛，有爭議也不用怕了?！?/span>

......

近期，岳陽樓區(qū)在聯(lián)合調(diào)解中心就近開展現(xiàn)場庭審，邀請企業(yè)和勞動者觀摩，旁聽的企業(yè)人事專員和職工都深有啟發(fā)。通過定期選取代表性、典型性案件，進行現(xiàn)場調(diào)解或公開庭審，岳陽樓區(qū)深入推動共建共享和諧勞動關系，取得了“審理一案，服務一線，促進一片”的良好效果，完善了企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，從源頭上減少了新就業(yè)形態(tài)勞動爭議的發(fā)生。

“我們還將積極整理典型案例和意見建議反饋，做好重大矛盾糾紛調(diào)研預警，對可能引發(fā)惡性案件獲群體性事件的新業(yè)態(tài)勞動糾紛，依法及時干預?！眳^(qū)勞動人事爭議仲裁院負責人表示，通過整合監(jiān)察、仲裁、工會、街道、協(xié)會等基層資源，岳陽樓區(qū)形成了多部門一體聯(lián)動、多元調(diào)解、相互銜接的“大調(diào)解”格局，針對新業(yè)態(tài)特定爭議類型，將集中提出“一攬子”解決方案。（來源：岳陽市岳陽樓區(qū)人社局）

責編：曹婕妤

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端