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新湖南客戶端 2024-12-27 20:49:49
“我公司在常德各區(qū)縣均有業(yè)務(wù)，以往需要往返多地近一周時間才能完成預(yù)繳，現(xiàn)在只要撥打12366，就有稅務(wù)機關(guān)的工作人員“反向拉起”，實時連線。通過征納互動平臺，足不出戶就能辦結(jié)業(yè)務(wù)，極大節(jié)約了我們企業(yè)的辦稅成本，為你們的高效便捷點贊！”湖南繼善高科技有限公司財務(wù)負責(zé)人吳女士激動地說。
12月19日，常德市武陵區(qū)辦稅服務(wù)廳坐席人員在征納互動平臺上收到了一起來自常德市稅務(wù)局12366納稅繳費服務(wù)熱線咨詢員“反向拉起”的業(yè)務(wù)。據(jù)悉，湖南繼善高科技有限公司注冊地在長沙，在常德市各區(qū)縣均有業(yè)務(wù)，現(xiàn)有多個建筑安裝項目需要預(yù)繳，但本人已離開常德，且對辦稅流程不熟悉。了解這一情況后，辦稅服務(wù)廳人員隨即向納稅人發(fā)起了遠程協(xié)助，通過共享屏幕實時指導(dǎo)，不到5分鐘便完成了6個項目的預(yù)繳增值稅及附加稅費等流程。
辦稅服務(wù)廳人員通過征納互動平臺為納稅人提供遠程協(xié)助
吳女士是眾多受益于跨區(qū)域涉稅事項便利的納稅人之一。自征納互動平臺上線以來，國家稅務(wù)總局常德市稅務(wù)局高度重視平臺建設(shè)，堅持以“高效辦成一件事”為驅(qū)動，利用征納互動平臺提高服務(wù)效率和質(zhì)量，打通了征納溝通“最后一公里”，為納稅人提供更加暖心、周到的服務(wù)。截至目前，全市已在征納互動云端虛擬窗口與10596戶納稅人完成22535次人工在線互動，自12月12日正式開展“12366接入征納互動”試點工作以來 ，共進行76次“反向拉起”，協(xié)助來電人辦理了153項業(yè)務(wù)，成功為納稅人解決了稅款繳納輔導(dǎo)、稅費政策咨詢、個稅密碼發(fā)放等問題，獲得了納稅人的一致好評。
下一步，常德市稅務(wù)局負責(zé)人表示將依托12366納稅繳費服務(wù)熱線和征納互動服務(wù)平臺，立足納稅人繳費人視角，持續(xù)優(yōu)化便民辦稅服務(wù)舉措，進一步提升納稅人繳費人的辦稅體驗，以稅費訴求的“響應(yīng)度”贏得納稅人繳費人的“滿意度”。（李岱瑾 李東）
12366咨詢員辦理反向拉起業(yè)務(wù)
責(zé)編：周聽聽
一審：周聽聽
二審：喻志科
三審：熊佳斌
來源：新湖南客戶端
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