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湖南日報·新湖南客戶端1月20日訊（全媒體記者 李成輝 通訊員 段臻）年關(guān)將至。1月20日，長沙市場監(jiān)督管理局對各經(jīng)營者及相關(guān)單位發(fā)布提醒告誡書，進(jìn)一步規(guī)范節(jié)日期間市場價格秩序，營造良好消費(fèi)環(huán)境。

強(qiáng)化價格自律。經(jīng)營者應(yīng)自覺遵循商業(yè)道德和社會公德，嚴(yán)格價格自律，維護(hù)價格秩序，配合相關(guān)部門做好保供穩(wěn)價工作。不得違反自愿、平等、公平、合理、誠實(shí)信用、質(zhì)價相符的原則;不得利用價格手段侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、擾亂市場價格秩序。

強(qiáng)化明碼標(biāo)價。經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價規(guī)定，做到價目齊全、真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目。詳細(xì)標(biāo)示商品品名、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、價格和計(jì)價單位。條件允許時，應(yīng)根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況主動標(biāo)示與價格有關(guān)的重量、質(zhì)地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等其他信息。同一商品、同一服務(wù)在同一經(jīng)營場所不得出現(xiàn)“兩套價格”，進(jìn)行“陰陽變換”標(biāo)示。不得以隨意“口頭告知”代替固定“價格標(biāo)示”。不得價外加價，不得收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。

強(qiáng)化誠信經(jīng)營。經(jīng)營者不得欺客宰客、以假充真、以次充好、短斤少兩。不得通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)。不得使用欺騙性誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、圖片或視頻等標(biāo)示價格以及其他價格信息。不得低價標(biāo)示，高價結(jié)算。嚴(yán)禁不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對消費(fèi)者不利的價格條件，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易;嚴(yán)禁謊稱商品和服務(wù)為政府定價或者政府指導(dǎo)價。無正當(dāng)理由不得拒絕履行或者不完全履行價格承諾。

提升服務(wù)意識。消費(fèi)者對商品價格存疑時，經(jīng)營者應(yīng)主動耐心做好解釋說明，不得以任何借口強(qiáng)買強(qiáng)賣。出現(xiàn)價費(fèi)爭議時，經(jīng)營者應(yīng)主動協(xié)商，積極化解矛盾。出現(xiàn)價費(fèi)糾紛時，應(yīng)迅即向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門報告，尋求公平公正解決，盡量避免產(chǎn)生沖突，盡可能使消費(fèi)者舒心滿意。

節(jié)日期間，長沙各級市場監(jiān)管部門將持續(xù)加大價格監(jiān)督檢查力度，依法查處違法違規(guī)行為并公開曝光，從快從速回應(yīng)消費(fèi)者訴求。同時，請消費(fèi)者理性消費(fèi)注意查看價格標(biāo)示，妥善保存消費(fèi)憑據(jù)。發(fā)現(xiàn)價格違法行為，請撥打“12315”“12345”投訴舉報，合理解決消費(fèi)糾紛。

責(zé)編：李成輝

一審：李成輝

二審：周紅泉

三審：鄒儀

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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