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千年飛山 2025-01-26 15:31:00
文/千年飛山
在人際交往中，我們常常會遇到各種各樣的人，如何快速與他們建立良好的關(guān)系，拉近彼此的距離呢？
這就需要我們運用情商智慧，了解并運用一些心理學(xué)效應(yīng)。
其中，掌握和用好“互惠法則”，能夠幫助你更好地與人溝通交流，建立深厚的人際關(guān)系，讓你的人生越來越順暢！
平時，我們經(jīng)常聽說官場平衡術(shù)、職場平衡術(shù)，但很少聽說人際交往平衡術(shù)。
那么，人際交往也需要平衡術(shù)嗎？答案自然是肯定的。
這種平衡術(shù)，有別于官場、職場平衡術(shù)。前者是指上司或領(lǐng)導(dǎo)，需要保持下屬間相互制衡，以維護自己的權(quán)威；后者是指注意保持交往雙方的對等平衡。
生活中，你是否有過這樣的情況：
走在路上，碰到推銷員熱情地和你推薦某個東西，你會不好意思拒絕；
在理發(fā)店、美容店里，總是經(jīng)不住推銷而辦理各種卡；
碰到商場促銷大減價，買了的話就覺得賺到了；
受到別人的幫助，就時刻想著怎么報答回去……
在人際交往中，常常會發(fā)現(xiàn)一種奇怪的現(xiàn)象——人們在接受了他人的幫助或恩惠后，總會產(chǎn)生一種難以言喻的“負債感”，驅(qū)使著自己為對方做出回報。
這正是心理學(xué)中的互惠法則在起作用，即人們趨向于用類似的方式報答他人為自己所做的一切。
然而，這個有趣的心理學(xué)概念究竟是指什么呢？它又是如何影響我們的行為和決策的呢？
康奈爾大學(xué)教授丹尼斯.雷根曾做過一個實驗，他邀請了一些志愿者參與所謂的“藝術(shù)欣賞”活動，也就是給一些畫評分。
他的助手喬也參與了這個實驗，并且和每位志愿者都進行了交流和互動。
在一部分志愿者評分的過程中，喬會暫時離開幾分鐘，然后帶兩瓶可樂回來。
他把一瓶可樂遞給其中的一位志愿者，另一瓶留給自己，同時對志愿者說：“我剛才問主持人能否買瓶可樂回來，他說可以，所以我也給你帶了一瓶?！?/span>
而在另一部分志愿者評分的時候，喬則什么都沒干。
等每位志愿者都給畫打完分之后，主持實驗的人暫時離開了房間。
這時，喬就上前對志愿者們聲稱，他在銷售一種新彩票，如果他賣掉的彩票最多，公司就會獎勵他五十美元獎金，喬請志愿者們幫他一個忙，買幾張彩票。
其實，這才是實驗的真正目的：比較兩種情況下，實驗對象從喬那里購買的彩票數(shù)量。
結(jié)果表明，喬送了可樂的那組志愿者購買的彩票數(shù)量遠遠多于沒有被贈送可樂的那一組。
雷根通過這個實驗提出了著名的互惠法則，他認為小恩小惠會給人造成負債感，當人們由于接受他人的小恩小惠而產(chǎn)生負債感之后，就會產(chǎn)生強烈的“我必須也為他做點什么”的償還心理。
這種現(xiàn)象，在日常生活中很常見，比如接受了他人的幫助或恩惠后，我們會感到有義務(wù)回報他們。
而這種回報，可能是情感上的支持、物質(zhì)上的回饋，或其他方面的幫助。
所謂互惠法則，又稱“互惠原則”“互惠原理”“互惠定律”，或“互惠效應(yīng)”，是指人們在交往中遵循“投桃報李”的行為規(guī)范，傾向于給予對方與自己所得相等的回報。
如果對方對自己友善，自己也會對對方友善；而如果對方對自己不友善，自己也不會對對方友善。
互惠法則有助于建立和維護良好的人際關(guān)系，促進合作的順利進行。
比如，在工作中，同事之間的互相幫助和支持，往往能夠增強團隊的凝聚力和工作效率。
這一法則的核心在于，當一個人感受到來自他人的恩惠或幫助時，會產(chǎn)生一種負債感或感恩心態(tài)，從而促使自己在適當?shù)臅r候回報對方。
這種法則的力量在于，它不受個人喜好的影響，即使面對自己不喜歡的人或事，人們也會因為接受了恩惠而產(chǎn)生回報的沖動。
通俗的說，用一個成語概括，就是“禮尚往來”！
人際關(guān)系，不過是一種互惠關(guān)系。
“你請我吃飯，我請你喝酒”，這便是人與人之間的禮尚往來，也是最為有效地與他人建立連接，以及親密關(guān)系的關(guān)鍵。
在國外有一項研究：如果一個餐廳在就餐結(jié)束后送你一片口香糖，那么人們給的小費比例就會上升3.3%。如果是兩片口香糖，小費比例就會上升20%。
事實上，人與人的關(guān)系都是相互的：給予就會被給予，剝奪就會被剝奪；信任就會被信任，懷疑就會被懷疑；愛就會被愛，恨就會被恨......
《詩經(jīng)》上有一句詩：“投我以桃，報之以李”，就是對互惠法則的形象說明。
古人云：來而不往非禮也。
中華民族是禮儀之邦，向來注重禮尚往來、互惠互利。人類的生存和發(fā)展，也無不有賴于他人的幫助和支持。
正因為奉行互惠法則，才推動了人類社會的進步和發(fā)展。
心理學(xué)家韋納曾說過，互惠原則是成年人社交的核心。
簡單來說，就是一段舒服的感情，貴在彼此不計較，相互不消耗。
有位大學(xué)教授做了一個小實驗：他給隨機抽樣挑選出來的一群素不相識的人送去了圣誕卡片。
雖然他也估計會有一些回應(yīng)，但隨后所發(fā)生的事情還是大大出乎他的意料——
那些素未謀面的人寄來的節(jié)日賀卡，像雪片一樣飛向他，大部分給他回贈卡片的人根本就沒有打聽這個陌生的教授是誰，而是收到卡片就自動回了一張。
這個實驗規(guī)模雖小，卻巧妙地證明了人際交往中的互惠法則。
其實，人都是有感情的，大多數(shù)人只要接受了別人的恩惠，即使是微不足道的幫助，也會在心里產(chǎn)生一種好感。
于是，他們會在對方需要的時候，想方設(shè)法地以相同的方式或另一種方式，來回報這份人情。
生活中，你也不是這樣嗎？
如果有人幫過你一次，你總想著下次要幫他；
如果有人送了你一件生日禮物，你總想著下次回贈他一次；
如果有人請你參加了一次聚會，下一次你也會邀請他……
這就是為什么有時候看似吃虧的人，最終卻能獲得更多回報的原因。
可見，互惠法則是人們在參與社會交往中需要遵循的行為準則。
正是由于這一法則的盛行，人與人的交往才有取有予、有來有往，才能有融洽和諧的關(guān)系。
在現(xiàn)實生活中，我們也不難發(fā)現(xiàn)，很多商家或者品牌企業(yè)會經(jīng)常利用到互惠法則。
我們非常熟悉的海底撈火鍋，毋庸置疑，在火鍋界，它的服務(wù)是一流的。
相信很多人第一次去吃海底撈，都會被它的服務(wù)所征服，無論是餐前：筷子、杯子、渣盤、紙巾、調(diào)料等擺放，還是就餐時：倒飲料、發(fā)圍裙等細節(jié)，服務(wù)都非常細致、周到。
這些對顧客來說，無疑是一種享受，自然心中會有種意識：這里所有的消費都是值得的！
認為這是一種互惠的過程，雙方都得到相應(yīng)的回報。
這樣做，讓消費者心甘情愿買單，甚至引發(fā)消費者進行二次消費行為，從而形成了一種互惠法則。
當然，我們也要明白，在這個世界上，從來沒有免費的午餐，也不會有無緣無故的愛，并不是所有的好意，我們都應(yīng)該領(lǐng)情和回報。
俗話說，“吃人家的嘴軟，拿人家的手短”。
比如，你收受賄賂，雖然一開始可能有些忐忑，可一旦接受了，你就知道這是要還的，是要付出代價的。
隨著賄賂次數(shù)的增多，你可能會從被動接受變成主動索取，最終在受賄的路上越走越遠。
所以，我們務(wù)必要對互惠法則保持足夠的警惕和清醒。
如果你覺得別人禮尚往來是善意的，那就接受并給予回報，但察覺是別有所圖，甚至是利益陷阱，那就要立刻拒絕，更不用給予回報。
因為為人處世的底線原則，是以善意回報善意，而不是用善意來回報詭計。當今社會，禮尚往來的意義依然十分重要，不僅能夠促進人際和諧，更能夠提升社會文明程度。
然而，在物質(zhì)文明高度發(fā)達的今天，我們也應(yīng)該注意避免將禮尚往來演變成物質(zhì)上的攀比和交換。
真正的禮尚往來，應(yīng)該建立在真誠、平等的基礎(chǔ)上，是相互尊重、相互理解、相互付出的體現(xiàn)。
總而言之，人與人的關(guān)系，說白了就是一種平衡關(guān)系，巧妙運用互惠法則，可以起到事半功倍的效果。
所以，請不要吝嗇你的付出，也不要貪圖別人的便宜。
這樣，你的人際關(guān)系才會更加和諧，你的人生之路也才能更加寬闊。
責編：羅嘉凌
一審：黃帝子
二審：蘇露鋒
三審：黃柏禹
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