湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 2025-02-27 10:15:21
2月25日,貝殼長(zhǎng)沙站召開年度峰會(huì),來(lái)自鏈家、德佑、房魚、邦房、中環(huán)、樂(lè)遠(yuǎn)、C21等貝殼平臺(tái)合作新經(jīng)紀(jì)品牌的門店管理者及平臺(tái)人員齊聚一堂。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),貝殼長(zhǎng)沙站“房屋漏水,保固補(bǔ)償”服務(wù)承諾迎來(lái)重磅升級(jí)。
房屋漏水問(wèn)題一直是困擾廣大業(yè)主的“老大難”,不僅影響居住體驗(yàn),更可能造成財(cái)產(chǎn)損失,甚至引發(fā)鄰里糾紛。據(jù)介紹,貝殼找房始終秉持“客戶至上”的服務(wù)理念,致力于為用戶打造安心、省心的居住體驗(yàn)。此次“漏水保固服務(wù)”的升級(jí),正是貝殼找房直面行業(yè)痛點(diǎn),破解漏水難題的有力舉措,具有“保障力度更大”“漏水披露前置”“服務(wù)更加透明”三大特征。
升級(jí)后的“房屋漏水,保固補(bǔ)償”在原房屋主體結(jié)構(gòu)保障基礎(chǔ)上,新增陽(yáng)臺(tái)、窗戶、外墻、公共管道保障位置,漏水責(zé)任為第三方的情形,從而以更全的保障范圍、更大的保障力度,進(jìn)一步為消費(fèi)者營(yíng)造安全、放心的居住消費(fèi)環(huán)境;鑒于漏水問(wèn)題本身的復(fù)雜性、專業(yè)性以及隱蔽性等特點(diǎn),貝殼長(zhǎng)沙站將于3月上線房屋漏水檢查工具,通過(guò)簽前指引,更精準(zhǔn)地識(shí)別漏水表象,進(jìn)而向客戶進(jìn)行披露與預(yù)警,輔助客戶做出更為明智的選擇。此外,用戶在貝殼找房APP中點(diǎn)擊經(jīng)紀(jì)人頭像,即可查看該經(jīng)紀(jì)人的客訴標(biāo)簽,諸如“超XX天0投訴”等信息,以深入了解經(jīng)紀(jì)人此前的服務(wù)狀況。
貝殼自2018年進(jìn)入長(zhǎng)沙以來(lái),不斷升級(jí)服務(wù)品質(zhì),幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更美好的居住。此次服務(wù)承諾升級(jí),貝殼將以“先C后B、賠付共擔(dān)”的平臺(tái)級(jí)承諾的兜底賠付機(jī)制推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
承諾升級(jí)發(fā)布環(huán)節(jié),貝殼長(zhǎng)沙站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“行業(yè)的長(zhǎng)跑者,一定會(huì)把客戶業(yè)主的滿意度放在首位,有助于提升服務(wù)體驗(yàn)的事情都值得做;客戶對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求越來(lái)越高,我們的差異化服務(wù),也會(huì)因?yàn)闈M足客戶的需求逐漸形成品牌優(yōu)勢(shì);長(zhǎng)沙貝殼自推出漏水服務(wù)承諾以來(lái),為上萬(wàn)家庭提供漏水安全保障,今日我們?cè)俣戎厝鰮?,不僅全面升級(jí)服務(wù)承諾,更擴(kuò)大保障范疇,直擊客戶痛點(diǎn),滿足客戶真實(shí)需求,讓客戶更堅(jiān)定地選擇我們,真正實(shí)現(xiàn)交房無(wú)憂!”
據(jù)介紹,未來(lái),貝殼長(zhǎng)沙站通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化保障機(jī)制,正引領(lǐng)行業(yè)邁向品質(zhì)居住新時(shí)代,推動(dòng)整個(gè)行業(yè)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化道路上邁出更大步伐,為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值,實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。(朱之甫)
責(zé)編:張?jiān)讫?/p>
一審:劉宇慧
二審:張?jiān)讫?/p>
三審:熊佳斌
來(lái)源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端
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