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新湖南客戶端 2025-03-18 14:29:42
一面錦旗，一聲贊譽(yù)，湖南移動(dòng)認(rèn)真貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，用行動(dòng)兌現(xiàn)“紅色通信、服務(wù)為民”的莊嚴(yán)承諾，用心級(jí)服務(wù)織就溫情網(wǎng)絡(luò)，讓每一次托付都有回響，每一份信任都落地生花。
熱心服務(wù)解難題
3月1日，一位因身份信息異常停機(jī)的客戶，從武漢專程趕回長(zhǎng)沙車站北路營(yíng)業(yè)廳尋求幫助。工作人員邵霞迅速接待了這位遠(yuǎn)道而來(lái)的客戶。面對(duì)客戶的焦急，邵霞迅速操作系統(tǒng)查詢到客戶號(hào)碼由于歸屬地為長(zhǎng)沙卻長(zhǎng)期在外省使用，且通話記錄極少，導(dǎo)致異常停機(jī)。
邵霞立即為客戶加急發(fā)單處理，并全程緊跟催辦，以確保審批流程能夠以最快速度完成。最終，在工作人員的共同努力下，客戶號(hào)碼成功解除限制，恢復(fù)了正常使用。次日，這位深受感動(dòng)的客戶特意送來(lái)了錦旗，以表達(dá)他對(duì)長(zhǎng)沙移動(dòng)工作人員高效、貼心服務(wù)的感激之情。
智慧醫(yī)療守護(hù)健康
三月春風(fēng)暖，中國(guó)移動(dòng)郴州分公司攜手郴州市第一人民醫(yī)院開(kāi)展“移動(dòng)健康行”科普義診活動(dòng)，依托5G技術(shù)及信息化優(yōu)勢(shì)，與醫(yī)院緊密合作，為市民提供更加便捷、高效的健康服務(wù)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，專家們通過(guò)智慧醫(yī)療終端為輪椅上的老人們進(jìn)行看診。等候區(qū)的市民通過(guò)健康科普展板，沉浸式學(xué)習(xí)慢性病防治知識(shí)，每張?jiān)\療臺(tái)都化身“微型智慧服務(wù)站”，既能測(cè)血壓血糖，又可體驗(yàn)移動(dòng)健康云服務(wù)?！耙苿?dòng)的服務(wù)真是快捷又便利! ”市民王阿姨贊嘆。
從通信服務(wù)到健康守護(hù)，湖南移動(dòng)始終秉持“客戶為根，服務(wù)為本”的初心。未來(lái)將持續(xù)深化5G智慧醫(yī)療創(chuàng)新，讓營(yíng)業(yè)廳不僅是辦業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，更成為傳遞社會(huì)溫暖的健康驛站，為湖南百姓獻(xiàn)上最真摯的健康守護(hù)與智慧關(guān)懷，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（汪煒）
責(zé)編：陳昱旬
一審：陳昱旬
二審：王珊
三審：熊佳斌
來(lái)源：新湖南客戶端
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