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購(gòu)車(chē)糾紛得解決，消費(fèi)者向市監(jiān)分局送錦旗

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-03-25 20:48:01

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端3月25日訊（通訊員 毛迎燕）近日，一面印有“維權(quán)先鋒 公正楷?！钡腻\旗被送至城陵磯新港區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局，贈(zèng)送錦旗的陳女士滿臉笑容，對(duì)該局工作人員的感謝之情溢于言表。

圖片

不久前，陳女士在某4s店購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)，店方承諾繳納1萬(wàn)元誠(chéng)意金可3個(gè)月后可提車(chē)，陳女士繳費(fèi)后在正式簽訂合同時(shí)被店員告知誠(chéng)意金被改為定金，并且6個(gè)月后才能提車(chē)。陳女士認(rèn)為銷(xiāo)售人員口頭宣傳與合同內(nèi)容完全不一致，存在誘騙消費(fèi)者行為，要求店方退還購(gòu)車(chē)誠(chéng)意金遭拒。

接到投訴后，新港區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局工作人員到4S店現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。經(jīng)調(diào)查，陳女士投訴的內(nèi)容基本屬實(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方的主要分歧是提車(chē)時(shí)間與合同不一致能否全額退還定金的問(wèn)題。

為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，全力化解消費(fèi)糾紛，新港區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局多次組織雙方進(jìn)行協(xié)商與調(diào)解，陳女士成功拿回1萬(wàn)元定金退款。

一審：趙聰；二審：劉克宏；三審：任平

責(zé)編：王相輝

一審：王相輝

二審：吳天琦

三審：李向

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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