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湖南日報·新湖南客戶端 2025-04-04 07:06:39
江德斌
“有訂單來了！”接到提示信息，四川天府新區(qū)人民醫(yī)院神經(jīng)外科護士陳丹、付琴隨即出發(fā)，趕往4公里外的小區(qū)，為骨折恢復(fù)中的72歲張奶奶更換尿管排尿。新華社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來，手機預(yù)約的“網(wǎng)約護士”在多地出現(xiàn)。
“網(wǎng)約護士”服務(wù)的出現(xiàn)，為居家護理的發(fā)展帶來了新的可能，為醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域注入了新的活力?！熬W(wǎng)約護士”減輕了患者的奔波之苦，節(jié)省了時間和精力，在家就能享受到專業(yè)護理服務(wù)，顯著提升了生活質(zhì)量，滿足了患者的個性化需求，而且提高了醫(yī)療資源的利用效率，也為護士提供了更多的工作機會和職業(yè)發(fā)展空間。
“網(wǎng)約護士”服務(wù)尚在起步階段，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。諸如公眾認知度低、服務(wù)費用偏高、人力不足、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、安全與責(zé)任界定模糊等問題，都制約了“網(wǎng)約護士”服務(wù)模式的進一步推廣和普及。因此，要讓“網(wǎng)約護士”真正“叫好又叫座”，就必須正視并解決這些問題。
政府部門應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，協(xié)同醫(yī)療機構(gòu)加大宣傳力度，通過媒體宣傳、社區(qū)推廣等方式，提高公眾對“網(wǎng)約護士”服務(wù)的認知度和接受度。同時，加快制定相關(guān)法律法規(guī)，明確護士、平臺和患者的權(quán)利義務(wù)，構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)標準和收費體系，讓“網(wǎng)約護士”服務(wù)有章可循、有法可依。衛(wèi)生健康部門可聯(lián)合行業(yè)協(xié)會，制定全國統(tǒng)一的“網(wǎng)約護士”服務(wù)標準，涵蓋護理操作流程、服務(wù)質(zhì)量評估、護理記錄書寫等各個環(huán)節(jié)，讓患者能享受到標準化的護理服務(wù)。醫(yī)療機構(gòu)和護理平臺要強化安全保障，為護士配備定位追蹤、緊急報警等設(shè)備，定期開展安全教育培訓(xùn)，降低安全風(fēng)險。
“網(wǎng)約護士”為居家護理帶來了新的契機，承載著群眾對美好生活的向往。隨著政策完善、技術(shù)升級和市場培育，“網(wǎng)約護士”有望成為醫(yī)療體系的重要組成部分。
（作者系自由撰稿人）
責(zé)編：萬麗君
一審：萬麗君
二審：易博文
三審：王禮生
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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