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新湖南客戶端 2025-04-08 11:22:31
在春日里，你若是走進(jìn)湖南移動的營業(yè)廳和網(wǎng)格服務(wù)現(xiàn)場，會遇到一個個溫暖人心的服務(wù)瞬間，見證“移動人”用貼心服務(wù)為春天增色添香，用真誠關(guān)懷讓客戶如沐春風(fēng)，堅定踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，全心全意打造“心級”服務(wù)。
春風(fēng)駐廳·服務(wù)滿格在線
當(dāng)春日的暖陽灑下，踏入長沙移動妙高峰營業(yè)廳，頓時沐浴在一片和諧美好的氛圍中。午后的營業(yè)廳，迎來了一位手持盲杖的特殊客戶。工作人員湯超快步上前，立刻開啟專屬服務(wù)通道，全程陪同引導(dǎo)，優(yōu)先辦理。無微不至的關(guān)懷化作可觸摸的服務(wù)溫度，客戶開心地連聲道謝。
圖為工作人員湯超全程陪伴盲人客戶辦理業(yè)務(wù)
在這個春暖花開的季節(jié)，營業(yè)廳的“暖心服務(wù)雙點贊”故事格外吸睛。該廳負(fù)責(zé)人黃應(yīng)蘭介紹，工作人員謝靖在同一天收獲了兩位客戶的真誠點贊。魏女士因業(yè)務(wù)問題困擾許久，謝靖耐心傾聽她的訴求，反復(fù)核對細(xì)節(jié)，通過申請，最終成功解決了難題。業(yè)務(wù)辦好后，魏女士開心地帶著禮物專程趕到營業(yè)廳表達(dá)感謝。同一天，李老先生也對謝靖的耐心與細(xì)致贊不絕口，當(dāng)面豎起大拇指表揚(yáng)。
圖為客戶親手寫下表揚(yáng)信，為工作人員謝靖點贊
貼心入戶·千兆極速通達(dá)
走出營業(yè)廳，來到網(wǎng)格服務(wù)現(xiàn)場，網(wǎng)格的同志們正在臨時移動便民服務(wù)點忙碌，旨在為客戶帶來更高速、更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗。
在便民服務(wù)點內(nèi)，網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊為小區(qū)居民們帶來了一場"數(shù)字及時雨"。一位白發(fā)蒼蒼的老奶奶駐足服務(wù)點前，面對展示的路由器、光貓、隱形網(wǎng)線等多款設(shè)備，她好奇又期待。智家主管耿哲熱情地介紹，用生動形象的比喻讓老奶奶豁然開朗。
圖為智家主管耿哲熱情地為老奶奶解答問題
服務(wù)點外，一位小伙子停下電動車好奇地詢問著。網(wǎng)格長戴路熱情講解，從網(wǎng)絡(luò)速度、安裝流程到售后服務(wù)，一一解答了他的問題。另一邊，網(wǎng)格成員劉蓉則在給一位老大爺講解手機(jī)操作。大爺一邊看著劉蓉演示，一邊自己跟著操作。在劉蓉細(xì)心的指導(dǎo)下，大爺成功解決了問題。
這些躍動在街頭巷尾的“移動”身影，正編織著一幅智慧生活的美好圖景。高速連接與網(wǎng)格服務(wù)的深度融合，白發(fā)長者跨越數(shù)字鴻溝的欣喜……交織出一曲動人的樂章。湖南移動天心區(qū)分公司將一如既往地堅守在服務(wù)一線，用真誠與專業(yè)書寫關(guān)于春天的溫暖篇章，關(guān)于美好的奮斗篇章，關(guān)于智慧生活的精彩篇章。（何綿花）
責(zé)編：楊柳彬
一審：楊柳彬
二審：王珊
三審：熊佳斌
來源：新湖南客戶端
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