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3月15日至4月20日清明祭掃高峰期，長(zhǎng)沙民政職院殯儀學(xué)院選派優(yōu)秀學(xué)生前往肇慶市殯儀館開展專業(yè)實(shí)習(xí)。經(jīng)過37天的全流程實(shí)踐，實(shí)習(xí)生們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度、扎實(shí)的服務(wù)技能和溫暖的人文關(guān)懷，圓滿完成祭掃引導(dǎo)、禮儀服務(wù)、家屬安撫等核心任務(wù)，獲得殯儀館高度評(píng)價(jià)并收到感謝信。

本次肇慶市殯儀館的實(shí)習(xí)覆蓋清明祭掃全周期，學(xué)生們深度參與遺體告別、骨灰寄存、禮儀主持等20余項(xiàng)核心服務(wù)環(huán)節(jié)。殯儀館資深導(dǎo)師通過“理論授課+情景模擬+崗位實(shí)操”三位一體模式，系統(tǒng)傳授殯儀服務(wù)流程規(guī)范、危機(jī)處理技巧及心理撫慰方法。實(shí)習(xí)生馬同學(xué)在實(shí)習(xí)日志中寫道：“從最初面對(duì)逝者家屬的忐忑，到學(xué)會(huì)用傾聽傳遞溫暖，這段經(jīng)歷讓我真正理解‘讓告別更有溫度’的職業(yè)使命?！?/p>

實(shí)習(xí)期間，學(xué)生們創(chuàng)新推出“三心工作法”：接待咨詢保持耐心、引導(dǎo)流程體現(xiàn)細(xì)心、安撫家屬傳遞愛心。在骨灰領(lǐng)取區(qū)，實(shí)習(xí)生們發(fā)現(xiàn)某位老人獨(dú)自祭掃時(shí)行動(dòng)不便，主動(dòng)全程陪同并完成代客祭掃服務(wù)，其暖心舉動(dòng)獲家屬致謝。

肇慶市殯儀館在給長(zhǎng)沙民政職院殯儀學(xué)院的感謝信中特別指出：“貴院學(xué)子展現(xiàn)出的不僅是嫻熟的專業(yè)技能，更是對(duì)生命尊嚴(yán)的深刻理解。他們?cè)诜?wù)中踐行‘逝者安息，生者慰藉’的理念，為殯儀館服務(wù)創(chuàng)新注入青春力量?！遍L(zhǎng)沙民政職院殯儀學(xué)院院長(zhǎng)譚澤晶表示，將深化校企合作人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)更多具有“生命溫度”的新時(shí)代殯葬服務(wù)人才。

在實(shí)習(xí)總結(jié)會(huì)上，長(zhǎng)沙民政職院殯儀學(xué)院師生給肇慶市殯儀館贈(zèng)送了承載學(xué)子感恩的錦旗，既是對(duì)殯儀館傳幫帶的認(rèn)可，更是對(duì)生命服務(wù)精神的傳承。館長(zhǎng)寄語實(shí)習(xí)生：“愿你們永葆‘敬畏生命、服務(wù)民生’的初心，在人生‘最后一公里’的守護(hù)中續(xù)寫大愛篇章?！?/p>

隨著清明實(shí)習(xí)的圓滿收官，長(zhǎng)沙民政職院殯儀學(xué)院與肇慶市殯儀館達(dá)成長(zhǎng)期合作意向，雙方將共建實(shí)訓(xùn)基地、開發(fā)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為推進(jìn)殯葬行業(yè)現(xiàn)代化、人文化發(fā)展提供人才支撐。這批青年學(xué)子用行動(dòng)詮釋：生命擺渡人，亦是溫暖傳遞者。

（吳彬才）

責(zé)編：張芷瑜

一審：張芷瑜

二審：甄榮

三審：周韜

來源：新湖南客戶端