佟秋月 新湘評論雜志社“指點(diǎn)”微信公眾號 2025-04-25 10:42:31
“我堅(jiān)信通過自己的辛苦努力,我可以改變我個(gè)人命運(yùn)?!?/p>
“希望兄弟們將來都能成長為管理人員?!?/p>
日前,京東宣布進(jìn)軍外賣市場,與行業(yè)巨頭美團(tuán)展開正面競爭。21日,京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東作為“新人騎手”親自送外賣。隨后,還自掏腰包請騎手們吃火鍋,在席間,他說了上述話語。
說起互聯(lián)網(wǎng)平臺間的大戰(zhàn),可能不少網(wǎng)友還記憶猶新。
比如,2014年的網(wǎng)約車大戰(zhàn),滴滴和快的4個(gè)月雙方共燒20億,全民盡享“免單”盛宴。2015年初雙方握手言和,宣布合并。
又比如,2017年的共享單車大戰(zhàn),摩拜和OFO各融資超百億人民幣,迅速占領(lǐng)流量入口。
再比如,2019年的百億補(bǔ)貼大戰(zhàn),拼多多與淘寶特價(jià)版和聚劃算開展新一輪電商大戰(zhàn),紛紛依靠“百億補(bǔ)貼”爭奪下沉市場。
如今的這場外賣大戰(zhàn)已不是過去單純的爭奪流量入口的競爭,而是一場對存量市場、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的競爭。
在即時(shí)零售市場,隨著用戶增長速度逐漸放緩,市場飽和度越來越高。各平臺不得不從爭奪新用戶轉(zhuǎn)向爭奪現(xiàn)有用戶的時(shí)間和錢包份額,美團(tuán)和京東作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的兩大巨頭,都希望在這片存量市場中分得更大的蛋糕。
美團(tuán)推出“閃購”,加大在零售、生鮮、買藥等非餐飲品類的投入,打破現(xiàn)有業(yè)務(wù)邊界,擴(kuò)大市場份額;京東選擇在外賣領(lǐng)域發(fā)力,尋找新增長點(diǎn),通過“秒送”業(yè)務(wù)發(fā)展為京東主站帶來了積極的影響。
不管具體競爭方式是什么,若在競爭過程中,企業(yè)只關(guān)注自身利益,忽視商家和消費(fèi)者的需求,則可能引發(fā)市場秩序混亂。例如,讓騎手進(jìn)行“二選一”等不正當(dāng)競爭行為,不僅損害商家的自主選擇權(quán),也限制了消費(fèi)者的選擇空間,破壞了市場的公平競爭環(huán)境。
在外賣大戰(zhàn)白熱化之際,騎手權(quán)益保障、食品安全等問題再次成為輿論焦點(diǎn)。在京東《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》中,就指出某些平臺“十幾年不為任何一名騎手繳納五險(xiǎn)一金”“用強(qiáng)大的算法對騎手極盡壓榨”“在約60% 以上門店都不賺錢的餐飲行業(yè)賺取千億利潤,絲毫不顧餐飲從業(yè)者的艱辛和掙扎”“縱容和鼓勵幽靈外賣大行其道,絲毫不顧忌消費(fèi)者的食品安全”……等諸多問題。
平臺經(jīng)濟(jì)的大體量決定了其社會影響力遠(yuǎn)超傳統(tǒng)企業(yè),外賣平臺連接著千萬商家、騎手和消費(fèi)者,其經(jīng)營行為直接關(guān)系到民生就業(yè)和社會穩(wěn)定。
因此,企業(yè)社會責(zé)任是商業(yè)競爭中不應(yīng)逾越的底線。
過去幾年,外賣騎手的勞動條件、安全保障和福利待遇屢屢成為社會關(guān)注焦點(diǎn)。在這場新的競爭中,京東承諾為全職騎手全額繳納五險(xiǎn)一金,優(yōu)先安排騎手對象工作等,這不僅是對騎手勞動權(quán)益的尊重與保障,也為整個(gè)行業(yè)樹立了標(biāo)桿。
騎手作為外賣行業(yè)的核心力量,他們的權(quán)益得不到保障,行業(yè)的根基就會動搖,只有讓騎手感受到尊重和關(guān)懷,才能激發(fā)他們的工作積極性,提升服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與騎手的共贏。
可見,堅(jiān)守社會責(zé)任更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。
我們歡迎公平、開放的市場競爭,更期待企業(yè)在社會責(zé)任方面“向善競爭”——誰能為騎手提供更合理的薪酬體系、更完善的安全保障和更有尊嚴(yán)的工作環(huán)境;誰能根據(jù)商家規(guī)模實(shí)施差異化傭金政策,提供更精準(zhǔn)的流量支持和更公平的價(jià)格體系;誰能保障消費(fèi)者的食品安全和配送質(zhì)量,誰才能真正贏得市場,贏得社會的尊重。
此次外賣大戰(zhàn)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的深層次探索,企業(yè)的勝負(fù)不再取決于單一業(yè)務(wù)的市場占有率,而是看其能否構(gòu)建多方共贏的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。
未來的平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)跑者,必將是那些既能通過技術(shù)創(chuàng)新提升商業(yè)效率,又能通過責(zé)任重構(gòu)實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值的企業(yè)。
因?yàn)椋嬲纳虡I(yè)成功永遠(yuǎn)建立在創(chuàng)造社會價(jià)值的基石之上。
責(zé)編:王敦果
一審:王敦果
二審:張馬良
三審:周韜
來源:新湘評論雜志社“指點(diǎn)”微信公眾號
我要問