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澧縣自然資源局：以“小窗口”服務(wù)撬動(dòng)民生“大幸?！?/div>

    2025-04-29 10:38:53

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端4月29日訊（通訊員：陳亮）為切實(shí)提升群眾不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)體驗(yàn)，澧縣自然資源局秉持“優(yōu)營(yíng)商環(huán)境 創(chuàng)一流服務(wù) 展‘澧’我風(fēng)采”的服務(wù)宗旨，創(chuàng)新服務(wù)模式，將不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)觸角延伸至社區(qū)、企業(yè)，讓“小窗口”服務(wù)貼近群眾“家門口”，以面對(duì)面溝通的方式為群眾解答疑難問(wèn)題，全力提升服務(wù)溫度與質(zhì)效 。  

在優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)過(guò)程中，澧縣自然資源局推出三類便民舉措，全方位滿足群眾需求。

簡(jiǎn)單問(wèn)題一站辦，讓群眾少跑腿。澧縣自然資源局精心梳理買賣、抵押、繼承等高頻不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)，在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放“一站辦”材料清單與流程圖，通過(guò)清晰明確的指引，將復(fù)雜的登記流程化繁為簡(jiǎn)，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠一目了然，減少因材料不齊、流程不明而多次奔波的情況，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“少跑腿”。

查詢核驗(yàn)掌上辦，助力群眾“零跑腿”。工作人員深入社區(qū)、企業(yè)，手把手指導(dǎo)居民使用“湖南不動(dòng)產(chǎn)”小程序。從產(chǎn)權(quán)查詢到證照核驗(yàn)，再到電子證照下載，通過(guò)實(shí)操演示，讓群眾熟練掌握線上辦理技能。借助這一便捷的線上渠道，群眾足不出戶就能完成不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的查詢與核驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)辦事“零跑腿”，享受數(shù)字政務(wù)帶來(lái)的便利。

疑難問(wèn)題專窗辦，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。針對(duì)老舊小區(qū)無(wú)產(chǎn)權(quán)證等歷史遺留問(wèn)題，以及共有產(chǎn)權(quán)分割等特殊業(yè)務(wù)，澧縣自然資源局設(shè)立專窗服務(wù)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)登記群眾需求，建立問(wèn)題臺(tái)賬，并聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門，明確責(zé)任與辦理時(shí)限，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予群眾反饋與解決方案。通過(guò)這一舉措，有效破解群眾不動(dòng)產(chǎn)登記難題，切實(shí)拉近服務(wù)與群眾的距離，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。

澧縣自然資源局以這三類便民舉措為抓手，讓不動(dòng)產(chǎn)登記“小窗口”成為服務(wù)民生的“大平臺(tái)”，不斷提升群眾的獲得感、幸福感，彰顯了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)民生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

責(zé)編：趙艷

一審：王雙

二審：余梓林

三審：楊平

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