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到2027年 全省動(dòng)態(tài)發(fā)展線下無(wú)理由退換貨承諾單位5萬(wàn)家以上

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端   2025-05-06 15:01:10

湖南日?qǐng)?bào)5月6日訊(全媒體記者 李成輝)記者今天從省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉,為推進(jìn)我省提振消費(fèi)行動(dòng),加快形成“1+7”促消費(fèi)政策體系,該局結(jié)合我省實(shí)際,會(huì)同省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省商務(wù)廳、省文化和旅游廳聯(lián)合印發(fā)《湖南省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)實(shí)施方案(2025-2027)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施方案》)。

《行動(dòng)方案》注重中央政策和湖南實(shí)踐的銜接轉(zhuǎn)換,統(tǒng)籌我省提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、內(nèi)需擴(kuò)量提效攻堅(jiān)行動(dòng)的工作部署和政策措施,實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動(dòng),著力破除消費(fèi)者反映突出的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,提振消費(fèi)信心、激發(fā)市場(chǎng)活力、維護(hù)群眾利益,為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

《行動(dòng)方案》提出,到2027年,五大行動(dòng)深入開(kāi)展,培育一批放心商店、放心市場(chǎng)、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū),動(dòng)態(tài)發(fā)展線下無(wú)理由退換貨承諾單位5萬(wàn)家以上。實(shí)現(xiàn)商品服務(wù)質(zhì)量顯著提高,消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)明顯降低,消費(fèi)糾紛源頭治理效果顯著,經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)普遍增強(qiáng),消費(fèi)便利度、舒適度、滿(mǎn)意度大幅提升,全省消費(fèi)環(huán)境明顯優(yōu)化。

《行動(dòng)方案》明確了五個(gè)行動(dòng)、二十項(xiàng)重點(diǎn)工作措施:

實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)行動(dòng),包括實(shí)施消費(fèi)品牌培育、提升實(shí)物消費(fèi)質(zhì)量、改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)、創(chuàng)造更多消費(fèi)場(chǎng)景。

實(shí)施消費(fèi)秩序優(yōu)化行動(dòng),包括嚴(yán)守消費(fèi)安全底線、整治市場(chǎng)交易環(huán)境、規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、完善綜合治理機(jī)制。

實(shí)施消費(fèi)維權(quán)提效行動(dòng),包括強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭解決、強(qiáng)化消費(fèi)糾紛行政調(diào)解、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)、創(chuàng)新消費(fèi)糾紛多元化解。

實(shí)施消費(fèi)環(huán)境共治行動(dòng),包括實(shí)施經(jīng)營(yíng)主體培育、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、推動(dòng)行業(yè)自律、加強(qiáng)消保委組織建設(shè)。

實(shí)施消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)行動(dòng),包括強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督引導(dǎo)、突出創(chuàng)新引領(lǐng)、注重標(biāo)桿帶動(dòng)、加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)。

責(zé)編:李成輝

一審:李成輝

二審:周紅泉

三審:鄒儀

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