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“您放心，福彩和社會的愛心一直會陪著您，幫您緩解困難的。”近日，永州市福利彩票發(fā)行中心主任聶少英與福彩志愿者一道，來到該市冷水灘區(qū)困難居民陳奶奶家慰問。陳奶奶年老無子，常年獨自在家，僅靠低保金生活，聶少英等福彩志愿者對她進行精神撫慰，并送上慰問金和生活物資。

任職永州市福彩中心主任6年來，聶少英始終積極參與助學(xué)、助困等公益慈善活動，積極動員福彩工作人員為“免費午餐”公益項目捐款，讓農(nóng)村留守兒童和困境兒童吃上營養(yǎng)美味的免費午餐……她以“孺子?！钡木癖薏咦约海蔑@民政工作者的使命擔(dān)當(dāng)。去年，她被人社部、民政部評為“全國民政系統(tǒng)先進工作者”。

吃透實情穩(wěn)市場

1994年，聶少英從長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)來到永州市民政局工作。她熱愛崗位、敬重職業(yè)，辛勤地耕耘在民政系統(tǒng)。

2020年，聶少英擔(dān)任市福彩中心主任時，福彩市場正受到政策調(diào)整、經(jīng)濟下行和疫情帶來的沖擊，行業(yè)轉(zhuǎn)型面臨挑戰(zhàn)。穩(wěn)市場，成為擺在她面前的最大難題。

為了掌握市場形勢，聶少英帶著隊伍下基層，一家家網(wǎng)點走訪，面對面與業(yè)主談心。她一一記錄業(yè)主訴求，認真梳理集中反映的問題。“銷量下滑導(dǎo)致生存困難，許多業(yè)主只好退機閉店?！被貞洰?dāng)時的情景，聶少英說道。眼看全市網(wǎng)點數(shù)量從586家驟減至430家，她意識到提升一線從業(yè)者的信心，就是穩(wěn)住市場的最大突破口。

為此，聶少英牽頭各部門業(yè)務(wù)骨干，從政策調(diào)整入手，對全市銷售網(wǎng)點進行等級評定，按照不同標(biāo)準(zhǔn)實施政策扶持、資源配置、項目支持和資金補助；對年銷量500萬元以上網(wǎng)點頒發(fā)卓越貢獻獎、突出貢獻獎，并給予獎勵；對連續(xù)經(jīng)營3年的新增福潮店提供建站補貼和運營支持。為加強對銷售網(wǎng)點的管理和服務(wù)，市福彩中心制定新的市場管理員管理辦法，對聘用、管理、職責(zé)、考核、薪酬等進行細分，充分發(fā)揮縣級市場管理員隊伍的作用；出臺新的銷售網(wǎng)點管理規(guī)章制度，涵蓋網(wǎng)點設(shè)立、運營、監(jiān)管等多個方面，對網(wǎng)點基礎(chǔ)管理、日常銷售管理以及開獎、兌獎操作規(guī)范、異常情況處理流程、網(wǎng)點違規(guī)處理等作出明確規(guī)定。她還與工作人員一同赴外地學(xué)習(xí)取經(jīng)，在實地考察中找差距，在座談交流中學(xué)經(jīng)驗。功夫不負有心人，全市福彩銷售網(wǎng)點達到635家，在保持?jǐn)?shù)量穩(wěn)中有升的同時，整體運營水平邁上新臺階。

聶少英在工作中對市場變化保持高度敏感性，接受新理念，擁抱新事物。2020年9月，早在快樂8游戲上市前一個月，她就帶領(lǐng)團隊成立快樂8游戲工作小組，并召集全市福彩相關(guān)工作人員參與進來，一同研究制訂游戲銷售實施方案、配套活動，組織開展游戲上市前的培訓(xùn)和宣傳工作。10月，快樂8游戲在湖南等13個省份同步上市。由于永州市福彩中心準(zhǔn)備充分、研究透徹、力量充足，快樂8游戲銷售持續(xù)向好，銷量多次位居全省第一位。2024年，永州市銷售福利彩票8.71億元，躍居全省第二位，同比增長20.6%；培育出1個銷量億元縣（區(qū)）、7家銷量千萬元網(wǎng)點，成為全省行業(yè)標(biāo)桿。

敢吃“螃蟹”勇創(chuàng)新

“時代在進步，我們也要跟著不斷進步。”聶少英深知，在這個日新月異的時代，創(chuàng)新尤為重要。

2021年初，聶少英推動永州福彩向信息化、數(shù)字化發(fā)展，組建新媒體運營團隊?！岸兑?、快手等短視頻平臺雖然已融入人們的日常生活，但如何借此做好福彩宣傳，大家都感到很陌生?！甭櫳儆⒁云床木?，帶領(lǐng)團隊從零做起。從視頻拍攝、剪輯到制作，從評論回復(fù)、賬號管理到數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加班加點地干，回到家還總結(jié)復(fù)盤?！捌骄刻彀l(fā)布短視頻近10個?！甭櫳儆⑿χf，“現(xiàn)在回頭看最開始制作的那些短視頻，雖然拍攝手法稚嫩，剪輯更談不上有什么技巧，但是憑著團隊的執(zhí)著干勁，才有了今天的成績。”僅用時一個月，永州福彩官方抖音平臺訂閱量就超過百萬，當(dāng)年年底達到181萬，發(fā)布視頻作品1600余條，播放量超10億；快手平臺訂閱量超過71萬，發(fā)布視頻作品近千條，點贊量超千萬。

有了永州福彩新媒體官方賬號積累的經(jīng)驗，聶少英又推動各縣（市、區(qū)）開設(shè)新媒體賬號，銷售網(wǎng)點也陸續(xù)加入進來。“網(wǎng)點業(yè)主積極性很高，各自利用自身優(yōu)勢專長打造個人IP?！甭櫳儆⒆院赖卣f道，“業(yè)主個人賬號最高訂閱量有20萬，擴大了福彩社會知曉度?！苯刂聊壳埃懈鞲２市旅襟w平臺累計訂閱量突破600萬。在“二次創(chuàng)業(yè)”中，永州福彩抓住新媒體發(fā)展的時代機遇，為事業(yè)轉(zhuǎn)型添力賦能。

熱心公益?zhèn)鞔髳?/strong>