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“五一”長(zhǎng)假期間，全國(guó)迎來(lái)出行高峰，道路交通安全保障面臨較大考驗(yàn)。湖南人保財(cái)險(xiǎn)積極踐行金融央企社會(huì)責(zé)任，在全省范圍內(nèi)推行“暢游五一 人保護(hù)航”系列心服務(wù)活動(dòng)，將保險(xiǎn)保障與公益服務(wù)深度融合，通過(guò)專業(yè)、細(xì)致、暖心的“心服務(wù)”，時(shí)刻守護(hù)客戶安全出行，用專業(yè)服務(wù)書寫金融為民的生動(dòng)詩(shī)篇。

“五一”旅途路上的暢行守護(hù)

5月1日，陳先生在高速行車時(shí)車輛發(fā)生異響，剛下高速就看到人保財(cái)險(xiǎn)長(zhǎng)沙溫暖驛站，急忙趕來(lái)咨詢。工作人員憑借經(jīng)驗(yàn)快速排查出發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶磨損問(wèn)題，15分鐘內(nèi)就完成了更換調(diào)試。維修完畢后，還對(duì)車輛進(jìn)行了胎壓檢查并貼心遞上礦泉水、提醒沿途服務(wù)點(diǎn)信息。這一舉動(dòng)贏得了陳先生的衷心感謝，并稱贊他們是旅途中的“安全守護(hù)者”。

5月3日，李先生在岳陽(yáng)旅游期間車輛被刮擦，焦急中找到人保財(cái)險(xiǎn)岳陽(yáng)“溫暖驛站”求助。值班人員立即上前貼心指導(dǎo)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照、線上報(bào)案流程，同時(shí)遞上免費(fèi)礦泉水，并詳細(xì)指引后續(xù)處理步驟。李先生連連致謝：“有你們?cè)?，出行真安心！”工作人員微笑回應(yīng)：“人保伴您同行，祝您一路平安！”

線上自助理賠既有溫度也有速度

5月1日，“五一”長(zhǎng)假車流如織。湘潭唐女士一家在郴州自駕游時(shí)，因不熟悉路況，刮擦了道路旁邊停放的車輛。焦急萬(wàn)分之際，唐女士撥打了95518報(bào)案。湘潭人保財(cái)險(xiǎn)線上理賠員迅速響應(yīng)，遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)唐女士拍照、上傳事故照片。憑借著專業(yè)高效的技能，僅用一小時(shí)就完成了定損理賠，成功賠付！唐女士對(duì)此贊不絕口：“在外旅游，人保理賠如此迅速，真讓人安心！人保服務(wù)，真是值得人民信賴！。”

協(xié)助企業(yè)筑牢防災(zāi)防損安全防線

5月1日，長(zhǎng)沙市理賠中心非車險(xiǎn)分部對(duì)瀏陽(yáng)煙花企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)易積水部位進(jìn)行排查，指導(dǎo)加固防潮、疏通排水，筑牢防汛安全網(wǎng)。“五一”長(zhǎng)假期間，湖南人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)機(jī)構(gòu)深入轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，主動(dòng)聯(lián)系排查風(fēng)險(xiǎn)，用實(shí)際行動(dòng)筑牢防災(zāi)防損安全防線。

護(hù)農(nóng)減損服務(wù)不打烊

5月1日下午3點(diǎn)，理賠員小彭的手機(jī)急促響起，原來(lái)電話那頭的佘市橋鎮(zhèn)雙溪村農(nóng)戶覃先生的油菜田突發(fā)蚜蟲(chóng)災(zāi)害。頂著下午的烈陽(yáng)穿過(guò)崎嶇的田埂，小彭淺藍(lán)色的工作服與枯黃的油菜田構(gòu)成鮮明對(duì)比。“‘五一’長(zhǎng)假大家都在休息，咱們卻在這忙活呢。”實(shí)習(xí)同事笑著打趣道。小彭抬起頭，臉上露出一絲微笑：“我們這工作可不能耽誤，農(nóng)民們辛辛苦苦種的油菜，我們必須通過(guò)準(zhǔn)確的查勘，盡快給他們賠付。我們的付出，能換來(lái)他們的安心，這可比休息有意義多了?！?/span>

小彭在這個(gè)“五一”勞動(dòng)節(jié)，用自己的行動(dòng)詮釋著對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)農(nóng)民的負(fù)責(zé)。他就像是田野間一縷溫暖而可靠的陽(yáng)光，守護(hù)著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全，保障著農(nóng)民們的辛勤勞動(dòng)成果。云層間漏下的陽(yáng)光，正照在胸口上那枚閃著銀光的“中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司”標(biāo)牌上。

自2018年起，湖南人保財(cái)險(xiǎn)持續(xù)在全省范圍內(nèi)推行“溫暖驛站”暖心服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超數(shù)十萬(wàn)人次。未來(lái)，湖南人保財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)踐行“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”使命，解民憂、辦實(shí)事，持續(xù)開(kāi)展“溫暖驛站”暖心新服務(wù)，用專業(yè)與溫度守護(hù)每一次安全出行，為人民群眾的美好生活保駕護(hù)航。(李杰)

責(zé)編：楊柳彬

一審：楊柳彬

二審：王珊

三審：熊佳斌

來(lái)源：新湖南客戶端