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新湖南客戶端5月8日訊（龔裕 鄢新星 周晶）5月8日上午，中國建設(shè)銀行湖南省分行（以下簡稱“湖南建行”）“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點擴(kuò)容升級發(fā)布會暨養(yǎng)老金融產(chǎn)品服務(wù)推介會順利舉行，標(biāo)志著該行以“專業(yè)專注、建行養(yǎng)老”為核心理念的養(yǎng)老金融服務(wù)體系全面升級。

“整個網(wǎng)點的環(huán)境布局對老年人很友好，還配備了很多便民設(shè)施，比如這個振動閃光器，拿著它我就算睡著了都不怕過號，這些細(xì)節(jié)服務(wù)讓人很安心?！睂τ凇敖○B(yǎng)安”新升級網(wǎng)點的服務(wù)，長沙市民陳先生贊不絕口。

走進(jìn)建行湖南省分行營業(yè)部，寬敞的無障礙通道、無障礙停車位為行動不便的客戶提供了綠色通道；大廳內(nèi)，愛心座椅、老花鏡、低位多功能臺等設(shè)施的配備，讓老年客戶辦理業(yè)務(wù)更加便捷舒適。

“我們希望能為老年人提供更加貼心、專業(yè)、有溫度的金融產(chǎn)品和服務(wù)?！苯ㄐ泻鲜》中袪I業(yè)部營業(yè)室總經(jīng)理李琛介紹，升級后的“健養(yǎng)安”網(wǎng)點呈現(xiàn)三大特色：一是完善了營業(yè)網(wǎng)點的適老化設(shè)施，提升老年客戶服務(wù)體驗；二是優(yōu)化了老年服務(wù)場景，在咨詢引導(dǎo)、等候關(guān)懷、柜面服務(wù)、上門服務(wù)等方面提供適老服務(wù)指引；三是提高了養(yǎng)老金融綜合化特色服務(wù)能力，完善老年人產(chǎn)品權(quán)益體系。

據(jù)了解，自2024年3月推出首批2家“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點以來，湖南建行已初步構(gòu)建起涵蓋“產(chǎn)品權(quán)益、適老服務(wù)、養(yǎng)老投教、養(yǎng)老微生態(tài)”四大板塊的服務(wù)體系。此次擴(kuò)容升級除建行湖南省分行營業(yè)部外，另有7家網(wǎng)點同步擴(kuò)容升級，至此建行湖南省分行養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點已達(dá)10家。

不僅如此，湖南建行還在持續(xù)探索養(yǎng)老金融服務(wù)模式——把特色網(wǎng)點作為創(chuàng)新養(yǎng)老金融服務(wù)模式的重要陣地，深度融合銀行渠道優(yōu)勢與社區(qū)養(yǎng)老需求，用心用情提升適老化服務(wù)質(zhì)效；同時，通過網(wǎng)點柜面、手機(jī)銀行、個人網(wǎng)銀、STM智慧柜員機(jī)等全渠道辦理個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，提供個人養(yǎng)老金的全生命周期賬戶服務(wù)和繳費充值、投資交易、待遇領(lǐng)取等全鏈條資金功能。

推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)點的適老化布局和養(yǎng)老特色網(wǎng)點的升級優(yōu)化，是湖南建行做好養(yǎng)老金融大文章的生動縮影。作為國有大型銀行，湖南建行針對養(yǎng)老痛點難點問題，發(fā)揮金融專業(yè)優(yōu)勢，建立了“1314”養(yǎng)老金融服務(wù)體系，深入推進(jìn)養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老金融生態(tài)協(xié)同發(fā)展，積極構(gòu)建具有建行特色的養(yǎng)老金融服務(wù)體系。2024年，湖南建行在產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、特色網(wǎng)點建設(shè)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)支持等方面取得明顯進(jìn)展——企業(yè)年金規(guī)模達(dá)70.5億元；個人養(yǎng)老金賬戶98.91萬戶；推廣安心養(yǎng)老平臺長者食堂、養(yǎng)老資金監(jiān)管場景，分別實現(xiàn)145、235個場景應(yīng)用。

夕陽無限好，人間重晚晴。未來，湖南建行將繼續(xù)秉承“金融為民”的使命，不斷豐富產(chǎn)品服務(wù)供給，讓“健養(yǎng)安”品牌成為三湘長者幸福生活的溫暖注腳。

責(zé)編：吳汶奕

一審：吳汶奕

二審：張馬良

三審：周韜

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