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“小”窗口，“大”民生｜視障老人補(bǔ)辦身份證，長沙民輔警暖心守護(hù)

芙蓉公安 2025-05-13 10:05:43

“雖然我的眼睛看不見，但你們的溫柔和細(xì)心我都能感受到！”近日，在長沙市公安局芙蓉分局人口與出入境管理大隊(duì)，一位視障人士在民警的攙扶下，緩緩走進(jìn)辦事大廳。

大隊(duì)輔警鐘瑾發(fā)現(xiàn)后，立即上前關(guān)心：“你好，請(qǐng)問有什么需要幫助的地方嗎？”

“同志，我想補(bǔ)辦證件?！崩先吮硎?，因身份證不慎丟失，給日常生活帶來了諸多不便，因此想補(bǔ)辦一張身份證。

了解情況后，鐘瑾攙扶老人來到辦證區(qū)，協(xié)助其就座。代寫表格、朗讀內(nèi)容、信息采集……鐘瑾細(xì)致地向老人解釋著辦證流程。

“嗲嗲，我現(xiàn)在就是你的眼睛，你扶著我的手?！弊哌M(jìn)照相室時(shí)，鐘瑾引導(dǎo)老人穩(wěn)穩(wěn)坐在拍照專用椅上。為了拍出符合標(biāo)準(zhǔn)的證件照，工作人員根據(jù)系統(tǒng)要求耐心地幫其調(diào)整坐姿。

證件辦理完畢后，因?yàn)椴环判奶凄青堑陌踩?，教?dǎo)員彭慧和輔警鐘瑾將老人家一路送到了門口，并為他叫來了回家的出租車。

“真是太謝謝你們了！我本來以為眼睛不方便辦證會(huì)很麻煩，沒想到這么快就辦好了！”離開前，老人緊緊握著她們的手說道。

“小”窗口，“大”民生。長沙公安始終堅(jiān)守為民初心，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化便民措施，持續(xù)提升轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感。

責(zé)編：龔裕

一審：李玉梅

二審：王文

三審：劉永濤

來源：芙蓉公安

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