2025-05-16 15:59:21
新湖南客戶端5月16日訊(通訊員 羅芷蕾)有這樣一群人,既是社區(qū)隱患的“巡查員”,也是矛盾調(diào)解的“和事佬”,更是居民身邊的“貼心人”。他們就是長沙市望城區(qū)高塘嶺街道望府路社區(qū)“雷小哨”網(wǎng)格員,通過主動走訪、快速響應(yīng)、多方協(xié)同,“雷小哨”網(wǎng)格員們用實際行動詮釋了“小事不出網(wǎng)格,溫情直達心間”的基層治理理念。
“雷小哨”網(wǎng)格員以“主動發(fā)現(xiàn)、未訴先辦”為原則,通過常態(tài)化入戶走訪,將問題化解在萌芽階段。例如,網(wǎng)格員代銀覺在日常走訪中發(fā)現(xiàn),景城苑小區(qū)存在幾處環(huán)境衛(wèi)生頑疾,居民對此怨聲載道,于是發(fā)動20余名居民組成志愿服務(wù)隊,協(xié)助規(guī)劃堆放點、清運垃圾,并通過業(yè)主群實時宣傳環(huán)保理念,激發(fā)居民自治熱情。“小區(qū)花名冊,有事找代姐”不僅僅是一句宣傳口號,更是社區(qū)居民對“雷小哨”網(wǎng)格員的高度認(rèn)可。
安全是民生底線,“雷小哨”網(wǎng)格員以“隱患即命令”的敏銳性,織密社區(qū)安全網(wǎng)。極端天氣期間,朗詩麓島、正榮財富中心、鑫旺園小區(qū)網(wǎng)格員對外墻脫落、防澇排漬情況開展“拉網(wǎng)式”排查,及時通知業(yè)主移車,協(xié)助物業(yè)在危險區(qū)域拉好警戒線,盡可能避免居民遭受人身財產(chǎn)損失,展現(xiàn)了“快速響應(yīng)、閉環(huán)管理”的高效作風(fēng)。
社區(qū)通過“吹哨+報到”模式,整合黨員、物業(yè)、業(yè)委會、志愿者等力量,形成治理合力。例如濱水名都小區(qū)網(wǎng)格員李應(yīng)武通過日常巡查收集民意,組建黨員志愿服務(wù)隊,輪流值守小區(qū)居家養(yǎng)老中心,還利用節(jié)假日組織物業(yè)、業(yè)委會成員開展家電維修清洗服務(wù),電動車亂停放整治行動,小區(qū)人居環(huán)境得到了較大提升,獲得了居民的一致好評。此外,社區(qū)還依托“雷鋒哨”平臺實現(xiàn)問題閉環(huán)管理,從隱患上報到整改銷號,網(wǎng)格員全程跟蹤,確?!吧诼暋甭涞赜新?。在恒利苑小區(qū)電梯加裝工作中,網(wǎng)格員主動協(xié)調(diào)街道、社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主代表就地化解矛盾,保障工程順利推進。
望府路社區(qū)將數(shù)字化工具融入網(wǎng)格治理,提升服務(wù)精準(zhǔn)性。未來,望府路社區(qū)將借助“數(shù)賦村社”平臺,實現(xiàn)矛盾隱患線上報送與跟蹤,線上線下結(jié)合擴大宣傳覆蓋面,優(yōu)化信息流轉(zhuǎn),讓社區(qū)治理從“經(jīng)驗驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”。
小網(wǎng)格托起大民生,望府路社區(qū)“雷小哨”網(wǎng)格員依托“雷鋒哨”平臺,用腳步丈量民情,實時了解居民訴求,聯(lián)動相關(guān)部門快速響應(yīng),就地化解矛盾,將服務(wù)延伸至千家萬戶,展現(xiàn)了基層治理的溫度與力度。
組稿:張立娟
責(zé)編:劉帥
一審:劉帥
二審:曾金春
三審:楊湛
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