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關(guān)于
2025-05-30 16:58:43
新湖南客戶端訊（通訊員 張曉瓊）“沒想到在家就能辦銀行卡，真是太感謝你們了！”近日，湖南銀行長沙分行湘春路支行的暖心上門服務(wù)，得到了老人家屬的連聲道謝，生動詮釋了“金融為民”的初心。
家住硯瓦池社區(qū)的張阿姨年過八旬，因腿腳不便長期居家，子女在外地工作，辦理養(yǎng)老食堂就餐卡業(yè)務(wù)成了難題。得知情況后，湘春路支行迅速啟動“適老服務(wù)綠色通道”，安排工作人員攜帶移動智能設(shè)備上門，僅20分鐘便完成身份核驗、信息錄入、開卡激活等全流程服務(wù)，同時耐心指導(dǎo)老人使用手機銀行查詢功能，講解防范電信詐騙知識。
此次上門服務(wù)只是湘春路支行“銀發(fā)金融服務(wù)”的縮影。針對老年客戶需求，該行特別優(yōu)化服務(wù)流程：工作人員提前電話確認(rèn)需求，攜帶便攜式設(shè)備上門；業(yè)務(wù)辦理全程采用“一對一”指導(dǎo)，確保信息安全；同步開展金融知識微課堂，用通俗易懂的語言普及反詐技巧和智能設(shè)備使用方法。今年以來，湘春路支行已為開福區(qū)內(nèi)20多個社區(qū)30余位高齡、獨居老人解決了業(yè)務(wù)辦理難題，收獲社區(qū)居民廣泛好評。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示：“這種貼心服務(wù)既方便了老人，也讓在外工作的子女更安心，真正體現(xiàn)了金融機構(gòu)的社會責(zé)任感?！?/p>
未來，湘春路支行將持續(xù)深化適老化服務(wù)，通過與社區(qū)的緊密聯(lián)系，開展“金融知識進(jìn)萬家”活動，同步優(yōu)化適老化服務(wù)流程，努力構(gòu)建全方位的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，讓每一位老年客戶都能享受到安全、便捷、有溫度的金融服務(wù)。
責(zé)編：伍芳芳
一審：伍芳芳
二審：姚瑤
三審：黃維
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