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湖南日報·新湖南客戶端 2025-06-04 10:03:27
湖南日報·新湖南客戶端6月4日訊（通訊員 王姣 童欣 李享）6月3日上午，張家界市委書記劉革安主持召開會議，就智慧旅游建設(shè)、旅游“三化”、誠信體系建設(shè)、交通體系建設(shè)、景區(qū)控流分流等旅游接待管理的重點工作進行專題調(diào)度，推動解決我市旅游接待和管理工作中的瓶頸問題，確保游客安全與體驗雙提升。
會議聽取了市文旅廣體局、市鐵腕治旅專班、市交通運輸局、市交警支隊及各區(qū)縣、張管局關(guān)于智慧旅游平臺指揮調(diào)度、智慧旅游平臺升級、誠信旅游、旅游“三化”、鐵腕治旅、交通保障、景區(qū)控流分流等工作方案的匯報。
劉革安強調(diào)，要加強指揮調(diào)度體系和智慧旅游建設(shè)，充分運用先進信息技術(shù)，全力建設(shè)覆蓋廣泛、技術(shù)先進、監(jiān)測精準(zhǔn)、管理規(guī)范、指揮順暢、運行高效的智慧旅游指揮調(diào)度運行體系，不斷提高平臺運行、處理投訴和服務(wù)游客的效率。要聚焦“游客體驗感”和“游客滿意度”，深入推進旅游設(shè)施現(xiàn)代化、旅游管理標(biāo)準(zhǔn)化、旅游服務(wù)人性化工作，強化現(xiàn)有設(shè)施的智能化改造，加強入境游相關(guān)旅游設(shè)施、景區(qū)內(nèi)和景區(qū)間接駁體系以及旅游服務(wù)相關(guān)設(shè)施的現(xiàn)代化建設(shè)；分類分業(yè)態(tài)制定管理標(biāo)準(zhǔn)，提高旅游設(shè)施的便捷度、舒適度和運行效率；大力推行星級賓館和民宿客棧首站綜合服務(wù)以及各種人性化志愿服務(wù)。
劉革安強調(diào)，要加強旅游交通體系建設(shè)，科學(xué)評估總體交通承載能力，對重點節(jié)點車流制定限流疏導(dǎo)方案，常態(tài)化開設(shè)城景交通，強化大客流接駁轉(zhuǎn)運、自駕車服務(wù)以及智能化交通監(jiān)管服務(wù)體系建設(shè)。要強化誠信體系建設(shè)，建立“游客為主+行業(yè)主管部門+負(fù)面清單”的評價體系，強化誠信指標(biāo)結(jié)果運用。要持續(xù)推進鐵腕治旅，將鐵腕治旅與智慧旅游體系、誠信體系建設(shè)相結(jié)合，加大典型案例的通報力度，強化舉報和投訴處理。要下定決心實施高峰時段景區(qū)控流分流措施，科學(xué)測算景區(qū)容量和人流，建立分時分段預(yù)約常態(tài)化管理機制，將嚴(yán)格控流與科學(xué)分流相結(jié)合，切實提高游客滿意度。要強化狠抓落實，落實市領(lǐng)導(dǎo)牽頭責(zé)任，堅持周調(diào)度發(fā)現(xiàn)和交辦問題，堅持條塊結(jié)合、市區(qū)縣聯(lián)動，落實好屬地責(zé)任，明確重點事項工作清單，將旅游接待管理重點工作納入年度考核和履職正負(fù)面清單。
市領(lǐng)導(dǎo)吳文海、汪濤、龍鐵軍等參加。
責(zé)編：田銳
一審：田銳
二審：田育才
三審：寧奎
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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