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湖南日報·新湖南客戶端 2025-06-06 08:13:57
孔德淇
以前的電商“6·18”大促，一度陷入“復(fù)雜玩法”與“低價內(nèi)卷”泥淖，但今年的“6·18”大促不僅提前一個月拉開帷幕，規(guī)則也不同于往年。天貓等電商平臺以取消湊單滿減、實行無門檻直降的“減法”，打破了多年來電商促銷的“套路迷局”。從“滿300減50”的復(fù)雜計算到“品牌官方立減85折”的直給優(yōu)惠，使用規(guī)則被簡化重構(gòu)，主打一個“簡單便宜”。
過去，電商平臺曾將復(fù)雜規(guī)則視為“流量密碼”。消費者往往為省下幾元折扣，不得不在海量商品中反復(fù)橫跳，精心計算湊單金額，最終陷入“湊單一時爽，退貨跑斷腿”的尷尬；商家往往為爭奪流量，被迫參與低價混戰(zhàn)，在成本與利潤間艱難平衡，壓縮研發(fā)和服務(wù)投入；平臺往往沉迷于交易數(shù)字的虛假繁榮，忽略了消費者信任這一最核心的商業(yè)價值。這種低水平的內(nèi)卷，讓電商行業(yè)容易陷入“多輸困局”，復(fù)雜的算法不僅未能激活市場活力，反而容易成為阻滯行業(yè)發(fā)展的枷鎖。
從“滿減”變“立減”，從“湊單”變“無門檻”，從“規(guī)則復(fù)雜”變“直接打折”，今年其規(guī)則簡化，是商業(yè)本質(zhì)的一次回歸，有利于用戶回歸“理性消費+愉快購物”的初衷。數(shù)據(jù)印證了“減法”的力量：取消湊單滿減后，天貓的家電家裝品類成交額同比激增283%，用戶復(fù)購率提升17%，退貨率下降9.6%。這些數(shù)字背后，是消費者對“明碼標價”的認可，是市場真實需求的釋放。當購物決策不再被復(fù)雜算法左右，商品品質(zhì)與服務(wù)價值得以重新凸顯，商業(yè)活動就回歸到“人”與“貨”的真誠對話。
管理學(xué)大師德魯克曾言：“好的管理，是讓復(fù)雜的事情簡單化?！彪娚绦袠I(yè)的“減法哲學(xué)”，不只是規(guī)則層面的簡化，更應(yīng)該是思維方式的革新。當平臺告別把簡單問題復(fù)雜化的內(nèi)卷慣性，才能將精力投向物流時效提升、售后服務(wù)優(yōu)化、供應(yīng)鏈綠色化等真正的發(fā)展要點。隨著消費者需求日益多元化、個性化，電商平臺當持續(xù)深化“減法”改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，努力營建更加透明、便捷、高效的購物環(huán)境。
（作者系媒體人）
責(zé)編：萬麗君
一審：萬麗君
二審：尹虹
三審：王禮生
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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