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新湖南客戶端 2025-06-10 17:50:02
2025年5月，《湘問·投訴直通車》欄目共審發(fā)投訴2084條。其中，審發(fā)湖南省內投訴779條，各單位辦理回復687條，回復率88%。
一、熱點民生話題分布情況
《湘問·投訴直通車》2025年5月問政領域分布情況
《湘問·投訴直通車》2025年5月消費領域分布情況
二、14個市州投訴和回復情況
三、縣(市、區(qū))回復率情況
全省共有79個縣(市、區(qū))回復率超過50%。其中，49個縣(市、區(qū))回復率為100%，11個縣(市、區(qū))回復率為80%至99%，19個縣(市、區(qū))回復率為50%至79%。
回復率100%：
天心區(qū)、芙蓉區(qū)、雨花區(qū)、耒陽市、開福區(qū)、武岡市、望城區(qū)、永順縣、東安縣、醴陵市、武陵源區(qū)、北湖區(qū)、桑植縣、洞口縣、古丈縣、天元區(qū)、桂陽縣、祁東縣、溆浦縣、華容縣、靖州苗族侗族自治縣、永興縣、石門縣、麻陽苗族自治縣、雙清區(qū)、慈利縣、新田縣、安化縣、炎陵縣、冷水灘區(qū)、桂東縣、寧鄉(xiāng)市、臨澧縣、攸縣、安鄉(xiāng)縣、荷塘區(qū)、岳陽縣、漢壽縣、津市市、懷化市、城步苗族自治縣、南縣、中方縣、石峰區(qū)、北塔區(qū)、江華瑤族自治縣、寧遠縣、保靖縣、鼎城區(qū)
回復率80%至99%：
新寧縣、隆回縣、鳳凰縣、邵陽縣、湖南湘江新區(qū)（岳麓區(qū)）、瀏陽市、雙峰縣、長沙縣、吉首市、邵東市、資陽區(qū)
回復率50%至79%：
道縣、平江縣、岳陽樓區(qū)、武陵區(qū)、鶴城區(qū)、澧縣、桃源縣、永定區(qū)、祁陽市、汨羅市、君山區(qū)、綏寧縣、漣源市、藍山縣、新邵縣、婁星區(qū)、龍山縣、湘鄉(xiāng)市、資興市
四、積極回復及處理網友投訴的單位
湖南湘江新區(qū)商務和市場監(jiān)督管理局、天心區(qū)委網信辦、芙蓉區(qū)委網信辦、耒陽市委網信辦、武岡市委網信辦、鳳凰縣政府辦、長沙縣委網信辦、永順縣委網信辦、望城區(qū)委網信辦、東安縣委網信辦、醴陵市委網信辦、新寧縣委網信辦、湖南移動、古丈縣政府辦、湖南湘江新區(qū)行政執(zhí)法局、桑植縣委網信辦、溆浦縣委網信辦、龍山縣政府辦、懷化市委網信辦、桂陽縣委網信辦、道縣縣委網信辦、澧縣縣委網信辦、清水塘街道辦事處、湖南湘江新區(qū)民政和社會保障局、天頂街道辦事處、雨花區(qū)市場監(jiān)督管理局、北湖區(qū)委網信辦、金山橋街道辦事處、永定縣公安局、祁陽市委網信辦
五、回復精選
雙峰縣交通運輸局：交通運輸執(zhí)法大隊收悉后，立即組織人員對當事人所屬的雙峰縣新津出租汽車有限公司進行約談，責令其立即改正，消除不良影響。雙峰縣新津出租汽車有限公司法人彭滿紅保證立即改正，刪除抖音視頻，積極配合我大隊消除不良影響。
桂陽縣發(fā)展和改革局：下一步工作措施：一是依法破產。縣法院依法依規(guī)加速審理該破產案。二是加快項目處置。將在依法依規(guī)程序下，加快確定項目規(guī)劃方案、建設內容、投資額、招標方式，加強與有意向的企業(yè)招商接洽。目前縣委、縣政府與資產管理人在積極調處招商合作的前期工作，從快從速推進蓉城之光項目問題處置工作。
祁陽市交通運輸局：我局高度重視，并將相關情況傳達給了祁陽市交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊城客中隊，要求城客中隊加大對祁陽一中公交站附近區(qū)域的巡查力度，對出租車司機做好遵守交通秩序、不違規(guī)停放車輛等宣傳教育工作。我們也將市民反映的問題通報給了祁陽市出租車公司，要求公司加強對司機進行教育培訓。
長沙市岳麓山風景名勝區(qū)管理局：橘子洲景區(qū)作為長沙熱門旅游景區(qū)，一直深受市民游客的關注。為提升游園品質，景區(qū)在原有公共廁所基礎上，在游客較為集中的洲頭西側、返程站、園外游客中心和地鐵廣場新增4座公共廁所，增加廁位數(shù)107個，能基本滿足游客的日常如廁需求。進入五一小長假，考慮到游客量的增加，景區(qū)租賃了10個臨時移動廁所，更好地為游客提供服務，減少排隊等候時間。但在實際過程中，游客反映臨時廁所使用不方便，景區(qū)對此表示歉意。針對游客建議增加提示標識，景區(qū)將對臨時廁所租賃公司提出相應的整改要求，盡量在醒目位置張貼相關提示內容，并提升產品質量，以免再次出現(xiàn)類似情況。
華容縣民政局：具備華容縣戶籍，且年滿90周歲的老人，可以申請我縣高齡津貼，津貼標準為70元/人/月，補貼資金按月計算，發(fā)放頻次為一年一打卡。您母親已符合我縣享受高齡津貼對象要求，可由您母親本人或代理人（親屬）到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）進行申報。所需申報資料：申請人身份證、“一卡通”銀行存折（或卡）、兩張2寸近期免冠半身彩色照片、一張手持申報當月報刊或雜志（日期要清晰）的電子照片。經鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦核實、縣民政局審批后進行補助發(fā)放。
桂陽縣城市管理和綜合執(zhí)法局：收悉留言后立即安排二級機構縣市政公用設施維護服務中心工作人員勘查情況，2025年5月13日下午，縣市政公用設施維護服務中心工作人員在向陽路（中國郵政儲蓄銀行斜對面）現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)該路段部分人行道下沉，當即安排市政維護勞務隊對下沉區(qū)域進行維修。
長沙市望城區(qū)月亮島街道辦事處：經核實，該處位于澳海瀾庭53棟，上下四層為獨梯商鋪，不屬于高層住宅。商戶為增加室內通風采光，對原窗戶進行改造。經查看圖紙，沒有拆除承重墻。已要求立即恢復，不得做進出口直通小區(qū)內部。目前商鋪負責人已答應整改，加裝固定的紗窗，僅供通風采光用。后期金甲社區(qū)、物業(yè)公司將加強巡查監(jiān)管。
郴州市北湖區(qū)駱仙街道辦事處：因房地產行業(yè)整體形勢低迷，市場環(huán)境不景氣，華泰城地塊一綜合體項目受此影響，面臨資金短缺困境。在此情況下，該項目1#-4#棟公寓目前暫不具備竣工驗收條件，從而導致交付時間延期。經了解，受宏觀經濟環(huán)境影響，該公司目前面臨嚴重的資金困境，導致施工單位（郴建集團）遲遲未能完成竣工驗收及消防驗收工作。為此，該項目工作專班已多次協(xié)調，督促湖南華泰嘉德投資置業(yè)有限公司籌備資金，盡快交房。
針對粵泰華泰城延期交房問題，下一步，駱仙街道將積極對接相關部門，了解該項目推進情況，并及時發(fā)布信息，做好政策宣傳及解釋工作。
9.岳陽市君山區(qū)許市鎮(zhèn)涼亭村4組村民吃水用水問題
岳陽市君山區(qū)許市鎮(zhèn)人民政府：近兩年來受持續(xù)極端天氣影響，每逢夏季干旱時節(jié)，涼亭村等區(qū)域管網末端的用戶，確實存在季節(jié)性水壓不足、供水量短缺的問題。產生問題的原因如下：一是部分用戶居住地勢較高，導致自來水在輸送過程中壓力損耗較大，水壓過低，給用戶的正常用水帶來不便；二是自來水管網建設年代久遠，管道老化嚴重，加之輸水距離較長，致使供水途中水資源漏損情況突出，最終導致供水困難。針對上述情況，鎮(zhèn)政府始終將保障村民用水安全放在首位。在以往缺水季，我們已積極采取應急送水、打井取水等一系列措施，切實保障村民基本生活用水需求。同時，今年將整合鄉(xiāng)村振興資金、水利資金，增加水源，改造管網設施，提升供水保障能力。
長沙市雨花區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法大隊：針對您反映的問題，我大隊東山中隊已組織人員開展整治行動，對車主在現(xiàn)場、能夠駛離的機動車輛進行教育勸離，對車主不在現(xiàn)場的機動車輛進行抄牌執(zhí)法。同時，中隊已將該情況報送至東山街道，建議安裝隔離設施，徹底阻斷違?？臻g。后續(xù)，東山中隊將聯(lián)合街道持續(xù)加強管理，通過日常巡查、設施優(yōu)化、行政處罰等措施鞏固整治成效。
責編：潘華
一審：謝龍彪
二審：劉玉鋒
三審：蔣玉青
來源：新湖南客戶端
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