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南華大學(xué)圖書館開展“換位辦一次”行動

  新湖南客戶端   2025-06-11 15:42:12

為深入推進作風建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，推動圖書館高質(zhì)量發(fā)展，6月6日，南華大學(xué)圖書館召開“換位辦一次”行動暨服務(wù)質(zhì)量提升年推進會。

會議分析了圖書館在智慧服務(wù)、讀者服務(wù)、閱讀推廣、學(xué)科服務(wù)以及基礎(chǔ)服務(wù)等方面存在服務(wù)質(zhì)量問題。會議剖析了產(chǎn)生這些問題的原因主要是責任不清、銜接不暢、作風不實、監(jiān)督不嚴。會議強調(diào)，針對這些問題及原因，一要堅定不移地抓作風建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員示范、人人有責；二要牢固樹立質(zhì)量意識，圖書館的所有工作都要以“學(xué)校滿意、讀者滿意”為目標，以“育人為本、服務(wù)為先、讀者為上”為宗旨，始終貫徹“以學(xué)生為中心、以學(xué)習為中心、以學(xué)術(shù)為中心”的辦館理念；三要扎實開展“換位辦一次”行動，每一個館員都要主動“換位”，親身體驗，牢固樹立讀者思維，查找服務(wù)痛點。

據(jù)悉，近年來，南華大學(xué)圖書館各項工作的成效明顯，圖書館從2023年“作風建設(shè)年”筑基，到2024年“服務(wù)規(guī)范化年”鞏固，再到今年“服務(wù)質(zhì)量提升年”提升，通過持續(xù)努力，在閱讀環(huán)境改善等“看得見”的方面，取得了“看得見”的變化。圖書館負責人表示，要以“服務(wù)質(zhì)量提升年”為抓手，全館職工通過扎實的行動，不但要解決好“看得見”的問題，更要消除“看不見、摸不著”的障礙，為讀者提供更實在、更便捷、更高效、更盡如人意的服務(wù)，為南華大學(xué)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻。（易俊 王劍飛）

責編：張芷瑜

一審：張芷瑜

二審：蔣茜

三審：周韜

來源：新湖南客戶端

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