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人們使用媒介的過程也是媒介重塑用戶與社會的過程。AI的快速發(fā)展正在重塑人們獲取信息和情感支持的方式，從而創(chuàng)造出極致原子化的信息繭房與專屬個性化社交空間。相較于移動社交媒體的時代，這一輪技術革命似乎正在昭示現(xiàn)代社會更加深刻的內(nèi)在危機。未來的AI原住民，會生活在普適性的主流價值觀之中，抑或是獨異性的亞文化之內(nèi)，還是擁有一種全新意義的世界呢？

AI正在逐漸取代傳統(tǒng)的信息媒介，成為新的流量入口與信息門戶。2024年上半年，AI聊天機器人與AI搜索占據(jù)了全球約75%的AI應用流量。隨著越來越多的智能終端設備整合AI信息功能，人工智能正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)傳媒與互聯(lián)網(wǎng)傳媒的信息入口。Kimi、Perplexity等AI工具已經(jīng)上線了實時的互動式信息流服務，與此同時，AI也進駐傳統(tǒng)新聞界，參與信息采編與自動化新聞寫作。無論何種渠道，人們越來越多地消費AI生產(chǎn)的信息。

這種新的信息生產(chǎn)方式與傳播媒介正在重塑“信息繭房”的機制。在傳統(tǒng)大眾傳媒時代，人們對統(tǒng)一的媒介信息采取選擇性關注，忽略其他信息源的輸入。邁入互聯(lián)網(wǎng)時代，信息通過社交推薦傳播，私域社群成為數(shù)字空間的信息繭房。隨著AI信息技術的應用，信息繭房進一步縮小，開始提供具有個人專屬認同感的信息空間。這是因為AI兼具信息生產(chǎn)與信息分發(fā)的功能，媒介內(nèi)容生產(chǎn)與推薦算法高度合一，為用戶提供完全個人化的媒介體驗。

與此同時，用戶正在為自己塑造“回音室”。作為一種全新的媒介，AI模糊了作者與讀者、發(fā)送者與接受者的界限，放大了信息繭房的回音室效應。生成式人工智能需要海量的用戶數(shù)據(jù)進行學習和訓練，用戶的言論與價值觀點也在時刻影響著算法。AI不僅生成、推薦符合用戶興趣的內(nèi)容，還會學習用戶畫像與使用習慣，從而進一步提供用戶感興趣的信息。這種機制的反面則是AI盡可能過濾用戶不喜歡的信息，使得用戶更難觸達多樣化的信息與觀點。借助大型語言模型（LLM）與內(nèi)容推薦算法，高度客制化的內(nèi)容生產(chǎn)與精細的信息分發(fā)渠道讓人們享受到更具顆粒度的信息，也在不知不覺中步入自反式的信息繭房。

人工智能看似擁有獨立于人的客觀、理性，實則延續(xù)著人類的非理性。在爭奪用戶注意力的戰(zhàn)爭中，AI擅長學習用戶、迎合用戶，并為用戶提供符合其價值觀念的信息。在人工智能治理尚未完善的當下，這使得AI可以從用戶獲得包含任何觀點與價值論調(diào)的數(shù)據(jù)，并在訓練后形成算法偏見，即使這會反映或強化社會經(jīng)濟地位、種族、性別、文化圈層之間的偏見與不公。2016年，微軟智能聊天機器人Tay在上線幾個小時內(nèi)就學會了性別歧視、種族歧視的言論。而在司法、醫(yī)療、金融、就業(yè)等嚴肅領域存在的人工智能算法偏見問題已成為更重要的社會問題。當AI主動迎合人類的非理性，信息繭房非理性的風險進一步增大。

AI正在創(chuàng)造著深度原子化的信息繭房。人們看似擁有了擁抱世界的入口，卻困囿于彼此平行的信息繭房。當社會共同的記憶、敘事被信息繭房分割，普適性的主流價值觀無疑將承受巨大的挑戰(zhàn)。

隨著人工智能情感計算的發(fā)展，人們與AI交互情感信息并將其作為社交空間。

人工智能通過數(shù)據(jù)分析和自然語言處理來理解用戶的情感狀態(tài)，并做出相應的反饋，從而達到情感陪伴的效果。人工智能可以保持實時在線，注重隱私保護，作為“情緒垃圾桶”有著良好的承載能力。X EVA、Character AI等產(chǎn)品為用戶提供了AI數(shù)字人好友列表，用戶可以選擇自己的互動對象，甚至定制自己理想的伴侶。人們無需與真實的人類交互，更無需忍受現(xiàn)實情感世界復雜的不確定性，便可以獲得迎合其情感需求與愛好的社交體驗。這種商品化的情感擬像嘗試滿足人們對獨異性情感關系的追求，而代價僅僅是每月的訂閱費用。

與此同時，AI還能打造專屬的社交空間，滿足人們對自我身份的追求。曾經(jīng)，人們希望在社交媒體上展現(xiàn)獨特的自我標簽，在特定的文化圈層中獲得獨異性認同?，F(xiàn)如今，AI開始扮演觀眾的角色，為每一位用戶提供積極的關注與回應。2024年9月，人工智能社交平臺SocialAI上線，用戶可以選擇自己的性格與價值立場，與設定好的機器人賬號互動，并且不會與其他真實用戶產(chǎn)生任何交集。如果說社交媒體催生了點贊狂歡的廉價快樂，那么AI時代下人們已經(jīng)可以躲入AI為其締造的專屬信息場與情緒空間，縱情享受AI的擁躉。

當社交開始成為個體與AI之間的事情，社會交往以及附著其上的身份認同、文化共識將如何改變？對于新一代的AI原住民，主流文化和亞文化社群是否依然具有足夠的社交吸引力與圈層認同感？在虛擬主播與AI陪伴的繁榮背后，許多問題剛剛浮出水面。

從古登堡印刷術到如今的DeepSeek、ChatGPT，每一次媒介變革都重塑著“人”的存在方式和社會聯(lián)結結構。傳統(tǒng)大眾傳媒借助統(tǒng)一的信息分發(fā)試圖消除人類協(xié)作的空間差異與時間差異，建立統(tǒng)一的價值敘事與身份認同。社交媒體在社群網(wǎng)絡中承載信息連接和情感互動，而全新的AI時代則以個體用戶為中心，構建起原子化信息繭房和人機交互情感世界。

時代的灰塵尚未落下。面對AI海洋中的一座座小島，難以料想曾經(jīng)為社會提供圈層意識、身份認同、精神價值與社群連接的主流文化與種種亞文化將如何變革。而當人們生活在徹底的個人空間當中，這些空間的關系是多元共存還是彼此平行？面對時代的大變局，我們需要在擁抱技術的同時保持覺知與省察，開展更加深入的AI倫理探討，建立完善的人工智能治理機制，降低AI技術應用的不良影響，使科技真正服務于社會。

（作者單位：武漢大學哲學學院）

作者：王泳樹

責編：王敦果

一審：王敦果

二審：蔣茜

三審：周韜

來源：新湘評論