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新湖南客戶端6月16日訊（通訊員 彭嫻 柳竹枝 全媒體記者 李昆勵(lì)）近日，在長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，剛剛完成二手房過(guò)戶的李女士驚喜地發(fā)現(xiàn)，過(guò)去需要單獨(dú)辦理的住宅專項(xiàng)維修資金過(guò)戶手續(xù)，如今已實(shí)現(xiàn)“無(wú)感辦理”?！斑@不僅是辦事流程的簡(jiǎn)化，更是政務(wù)服務(wù)理念的升級(jí)?！崩钆扛锌?。

通過(guò)系統(tǒng)互聯(lián)、信息共享，在不動(dòng)產(chǎn)登記過(guò)戶完成的瞬間，維修資金賬戶的同步過(guò)戶在后臺(tái)“靜默”完成。圖為市民在政務(wù)服務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦理過(guò)戶。彭嫻 攝

這一創(chuàng)新舉措的背后，是縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局與縣自然資源局歷時(shí)8個(gè)月的跨部門協(xié)同攻堅(jiān)。通過(guò)打通4個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、整合12類數(shù)據(jù)接口，最終實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記與維修資金過(guò)戶的“秒級(jí)聯(lián)動(dòng)”。這也是長(zhǎng)沙縣聚焦群眾“關(guān)鍵小事”，運(yùn)用數(shù)字賦能提質(zhì)增效，切實(shí)“惠民生、暖民心”的生動(dòng)縮影。

部門協(xié)同破壁壘

住宅專項(xiàng)維修資金被稱作房屋的“養(yǎng)老錢”和“治病錢”，其順利過(guò)戶是保障二手房買主權(quán)益、確保房屋后續(xù)維修無(wú)憂的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

過(guò)去，市民在辦理二手房交易時(shí)，往往需要經(jīng)歷“兩步走”的繁瑣流程：先在不動(dòng)產(chǎn)窗口完成產(chǎn)權(quán)過(guò)戶，拿到新證后，再持證前往住建部門的維修資金窗口，重新提交材料申請(qǐng)賬戶過(guò)戶。這不僅意味著群眾需要“兩頭跑、重復(fù)交”，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，也容易因信息傳遞滯后產(chǎn)生銜接問題。

如今，縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合縣自然資源局創(chuàng)新推出“住宅專項(xiàng)維修資金+不動(dòng)產(chǎn)登記”聯(lián)動(dòng)過(guò)戶服務(wù)。通過(guò)系統(tǒng)互聯(lián)、信息共享，在不動(dòng)產(chǎn)登記過(guò)戶完成的瞬間，相關(guān)信息即被自動(dòng)精準(zhǔn)推送至維修資金管理系統(tǒng)。維修資金賬戶的同步過(guò)戶在后臺(tái)“靜默”完成，辦事群眾無(wú)需額外申請(qǐng)、無(wú)需二次跑腿，真正實(shí)現(xiàn)了“一窗申請(qǐng)、一次辦結(jié)、無(wú)感過(guò)戶”。

這項(xiàng)改革舉措直擊痛點(diǎn)，徹底打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓二手房交易后的權(quán)益保障更加順暢無(wú)憂。

數(shù)字賦能提質(zhì)效

聯(lián)動(dòng)過(guò)戶的便捷，是縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局構(gòu)建“智慧維修資金”服務(wù)體系的重要一環(huán)。

早在2024年11月，該局便前瞻性地在網(wǎng)絡(luò)上線了維修資金線上服務(wù)平臺(tái)，集成了賬戶查詢、維修申報(bào)、業(yè)主投票表決等核心功能，讓群眾足不出戶就能掌握“家底”、參與決策、申請(qǐng)維修。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)累計(jì)訪問次數(shù)高達(dá)133651次，且訪問量持續(xù)攀升。這充分反映了市民對(duì)自身房屋“養(yǎng)老錢”管理狀況的高度關(guān)注和知情需求的滿足，指尖一點(diǎn)，資金明細(xì)盡在掌握。

同時(shí)，平臺(tái)共高效接收維修資金申報(bào)項(xiàng)目208個(gè)，其中涉及電梯故障、外墻脫落等需緊急處理的應(yīng)急維修項(xiàng)目達(dá)105個(gè)，占比50.5%。線上申報(bào)渠道的暢通，特別是應(yīng)急維修流程的優(yōu)化，極大縮短了審批時(shí)間，確保了影響居民生活的緊急問題能夠得到快速響應(yīng)和處置，“當(dāng)天申報(bào)、當(dāng)天響應(yīng)”成為可能。

截至6月13日，業(yè)主通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行維修事項(xiàng)實(shí)名認(rèn)證投票表決的次數(shù)累計(jì)達(dá)11241次，首次突破萬(wàn)次大關(guān)。這一數(shù)據(jù)生動(dòng)體現(xiàn)了線上投票的便捷性有效激發(fā)了業(yè)主參與小區(qū)公共事務(wù)管理的積極性，“業(yè)主說(shuō)了算”的自治意識(shí)顯著增強(qiáng)，維修資金使用的透明度和公信力大幅提升。

此外，線上平臺(tái)與“星住建直播間”的政策解讀直播相結(jié)合，形成了“信息隨時(shí)查、業(yè)務(wù)線上辦、疑問互動(dòng)答”的全鏈條、全天候服務(wù)模式，讓維修資金管理服務(wù)更加可知、可感、可用。

服務(wù)升級(jí)惠民生

從線下奔波到線上便捷，從“兩步走”到“一次成”，長(zhǎng)沙縣在維修資金管理服務(wù)上的每一次創(chuàng)新，都瞄準(zhǔn)了群眾的所急所盼?！拔覀兺瞥雎?lián)動(dòng)過(guò)戶、打造線上平臺(tái)，核心目標(biāo)就是讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿甚至不跑腿，讓房屋的‘養(yǎng)老錢’管理更透明、使用更高效、過(guò)戶更省心，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)?！笨h住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“惠民服務(wù)沒有終點(diǎn)?！痹撠?fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，未來(lái)，縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，探索將維修資金服務(wù)與更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)集成；進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，提升服務(wù)精準(zhǔn)度和預(yù)見性；持續(xù)簡(jiǎn)化流程、提升效率，讓企業(yè)和群眾享受到更多“一站式”改革的便利與紅利，持續(xù)擦亮“在星沙 都最好”的幸福底色。

作者：彭嫻 柳竹枝 李昆勵(lì)

責(zé)編：蘭宇琪

一審：李昆勵(lì)

二審：蔣俊

三審：劉樂

來(lái)源：新湖南客戶端

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