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湖南日報·新湖南客戶端 2025-06-20 12:47:56
新湖南客戶端6月19日訊（記者 李典蔓 黃涵玢 通訊員 高宇辰 張璟妍）近日，為期四天的第四屆中非經(jīng)貿(mào)博覽會在長沙國際會議中心、長沙國際會展中心落下帷幕。
長沙會展業(yè)的專業(yè)化水平在中非經(jīng)貿(mào)合作中持續(xù)綻放光彩，而作為中非經(jīng)貿(mào)博覽會的永久會址，長沙國際會議中心恰如一面棱鏡，將城市服務(wù)能級折射出璀璨的外交光譜。
“我們?yōu)橹蟹遣┯[會構(gòu)建了完善的保障體系，成立服務(wù)保障指揮部，下設(shè)多個專項工作組，制定配套方案及預案；全體人員以“歸零心態(tài)”嚴格執(zhí)行‘服務(wù)零差錯、安全零事故、賓客零投訴、保密零疏漏’的“四個零”目標；堅持‘無痕服務(wù)’，以客戶需求為導向，通過自然流暢的專業(yè)服務(wù)，讓外賓感受賓至如歸，展現(xiàn)國際水準?！遍L沙國際會議中心相關(guān)負責人介紹。
謀定后動，勝算在握。會前籌備階段，為確保以最佳狀態(tài)迎接中非博覽會，會議中心開展系統(tǒng)化籌備工作。在設(shè)施維護方面，重點完成了電梯、消防、廚房、空調(diào)等關(guān)鍵設(shè)備的全面檢修；環(huán)境品質(zhì)提升方面，實施了玻璃幕墻深度清潔、局部墻面翻新及照明系統(tǒng)優(yōu)化工程；安全保障方面，著重進行了施工區(qū)域隱患排查、設(shè)備安全檢測和食品安全自查。通過全方位的準備工作，確保場館設(shè)施運行穩(wěn)定、環(huán)境整潔舒適，為與會嘉賓提供優(yōu)質(zhì)的會議體驗。
同時，長沙國際會議中心以長沙城發(fā)集團為指導，以長沙國際會展新城為依托、專業(yè)高校為基地，組建專項會議服務(wù)團隊，重點圍繞會場布置、餐飲服務(wù)、禮儀指引開展服務(wù)工作，通過組織多輪專項培訓及全流程模擬演練，確保每一項服務(wù)達到專業(yè)化、精細化、國際化的標準。
在博覽會期間，長沙國際會議中心不僅在硬件設(shè)施和服務(wù)水平上達到了國際水準，更在文化交流方面做出了積極貢獻。面對不同國家和地區(qū)參會嘉賓在餐飲習慣上的巨大差異，會議中心餐飲團隊預先掌握了與會嘉賓的國際背景、宗教信仰以及飲食偏好等飲食禁忌，將湖湘特色風味與各國飲食文化巧妙融合，同時嚴控食材溯源、加工、出品、留樣全鏈條管理，確保食品安全萬無一失，讓參會嘉賓在品嘗美食的同時，也感受到了深厚的情誼。
?得益于精細化服務(wù)流程再造與智能化管理手段的深度應(yīng)用?，記者在長沙國際會議中心實地采訪時發(fā)現(xiàn)，中非合作論壇成果落實協(xié)調(diào)人部長級會議及第四屆中國—非洲經(jīng)貿(mào)博覽會兩場會議規(guī)模簡化，但場地利用率更高，時間控制更精準。
務(wù)實節(jié)儉辦會，同樣可以熱烈精彩。第四屆中非經(jīng)貿(mào)博覽會的成功舉辦，不僅是一次經(jīng)貿(mào)交流的盛會，更是長沙會展行業(yè)實力的一次全面展示。從會議中心的專業(yè)服務(wù)到整個行業(yè)的協(xié)同作戰(zhàn)，從場館的硬件設(shè)施到文化交流的深度融合，每一個環(huán)節(jié)都折射出長沙會展行業(yè)的全新高度。
責編：李典蔓
一審：李典蔓
二審：張云龍
三審：熊佳斌
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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