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湖南日報(bào)·新湖南客戶端 趙倩倩 李 鵬 王春仙

6月18日，筆者走進(jìn)郴州市人力資源和社會保障局大門，道路兩旁鮮艷的宣傳欄展示著黨的精神、紅色文化故事和道德模范事跡。機(jī)關(guān)大廳里，一面榮譽(yù)墻格外醒目，5月23日剛剛獲得的新榮譽(yù)——“全國文明單位”獎(jiǎng)牌熠熠生輝。

“全國文明單位”是堅(jiān)持培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀、在各地各行業(yè)充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的單位，是全國精神文明建設(shè)領(lǐng)域的成果展現(xiàn)。近年來，郴州市人社局先后摘得“國家節(jié)約型機(jī)關(guān)”“全國人力資源和社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等97項(xiàng)國家和省級榮譽(yù)。此次獲獎(jiǎng)更標(biāo)志著郴州市人社局在全面提升管理水平、職工素養(yǎng)和行業(yè)形象方面取得突破性進(jìn)展。

精神浸潤，文明創(chuàng)建強(qiáng)根基

在郴州市人社局便民讀書吧里，青年干部賀琴正在專心研讀黨史書籍?！跋麓屋喌轿以凇龝徽n’活動上做分享，得提前做好準(zhǔn)備?！彼嬖V筆者。讀書吧窗明幾凈，是干部職工“充電”的好去處。

方向明，則步履堅(jiān)。郴州市人社局始終把深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想作為首要政治任務(wù)，建立健全“黨建+文明創(chuàng)建”機(jī)制，通過嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”制度、積極開展主題教育、踐行黨的二十大精神等多種方式，錘煉干部隊(duì)伍“忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)”的政治品格。

文明建設(shè)重在滋養(yǎng)人心。該局創(chuàng)新開展“四德”教育，邀請省市道德模范做分享，通過舉辦文明科室、文明職工、文明家庭評選，讓社會主義核心價(jià)值觀成為全局干部職工的精神力量和自覺行動。

知行合一，行勝于言。為了讓干部職工踐行文明學(xué)習(xí)成果，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，郴州市人社局全體干部職工全部注冊成為志愿者，年人均服務(wù)時(shí)長超過60小時(shí)，開展了“春風(fēng)行動”就業(yè)幫扶、燕泉路路長制志愿服務(wù)、助老助幼助殘、無償獻(xiàn)血、法律援助等各類公益活動，幫助龍泉社區(qū)、聯(lián)福社區(qū)建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐站，通過禮儀培訓(xùn)、政策宣講、文藝演出、文化傳承等形式多樣的活動，將文明新風(fēng)送到基層群眾身邊。

據(jù)了解，自2011年成立以來，該局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)年開展志愿服務(wù)超過16000小時(shí)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長超過30萬小時(shí)。

外化于行，為民服務(wù)展風(fēng)貌

“人社九點(diǎn)半，有事我來辦……”每周二上午，由郴州市人社局主辦的“人社直播間”準(zhǔn)時(shí)開播。工作人員用通俗易懂的語言、生動鮮活的案例，向網(wǎng)友解讀最新的人社政策。截至目前，該直播間已播出37期，累計(jì)點(diǎn)贊達(dá)135萬人次，大大提升了人社政策的知曉率和普惠面。為了進(jìn)一步深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，郴州市人社局大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。

2024年12月9日，郴州市人社局綜合服務(wù)窗口試運(yùn)行，標(biāo)志著該市人社服務(wù)邁入“一窗通辦”新階段。該窗口采用“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的服務(wù)模式，整合了養(yǎng)老、失業(yè)、工傷及行政審批業(yè)務(wù)，將原來33個(gè)獨(dú)立窗口精簡為11個(gè)綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)人員和窗口“雙精簡”。截至目前，綜合窗口已辦結(jié)3.5萬件業(yè)務(wù)，群眾滿意度達(dá)到100%。

勞務(wù)品牌建設(shè)是郴州市人社局工作的又一亮點(diǎn)。在2024年全國勞務(wù)品牌展示活動中，“宜章光電制造工”代表湖南省新質(zhì)生產(chǎn)力特色勞務(wù)品牌登臺展演，獲得廣泛關(guān)注。

目前，郴州市已建成“棲鳳渡魚粉師”“福城面點(diǎn)師”等16個(gè)特色勞務(wù)品牌，其中2個(gè)被評為國家級勞務(wù)品牌，5個(gè)獲評省級特色勞務(wù)品牌，省級數(shù)量居全省首位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，郴州市勞務(wù)品牌產(chǎn)業(yè)鏈年均經(jīng)濟(jì)效益近千億元，帶動全市50萬人就業(yè)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)總收入達(dá)350億元，為助推產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大支撐。

從強(qiáng)化內(nèi)部管理到優(yōu)化對外服務(wù)，郴州市人社局用行動詮釋了“全國文明單位”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。站在新的起點(diǎn)上，該局將繼續(xù)以人民為中心，不斷推進(jìn)人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

責(zé)編：劉雨菲

一審：梁可庭

二審：羅徽

三審：陳淦璋

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