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湘西州醫(yī)保工作站上線，在醫(yī)院就可辦理多種醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)

李呢喃 龍青云   新湖南客戶端   2025-06-20 12:19:39

新湖南客戶端6月20日訊（通訊員 李呢喃 龍青云）“以前辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)要跑到醫(yī)保局，現(xiàn)在醫(yī)院看病的同時(shí)就能順便辦好，節(jié)省了很多時(shí)間和精力?！苯裉?，在湘西土家族苗族自治州人民醫(yī)院醫(yī)保工作站辦理異地就醫(yī)備案的市民王女士表示。

今年1月以來，湘西州醫(yī)療保障局在10家二級(jí)及以上定點(diǎn)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)建設(shè)醫(yī)保工作站，6月11日，首家醫(yī)保工作站在湘西州人民醫(yī)院運(yùn)行。將醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)經(jīng)辦與政策咨詢等業(yè)務(wù)“搬進(jìn)”醫(yī)院，使醫(yī)保服務(wù)從“被動(dòng)等上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)送身邊”，群眾在完成診療后，無需輾轉(zhuǎn)奔波至醫(yī)保服務(wù)大廳，在醫(yī)院就能獲得專業(yè)醫(yī)保服務(wù)，有效破解“多頭跑、折返跑”難題，降低群眾辦事的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本。

工作站分為人工前臺(tái)及自助機(jī)服務(wù)，雙軌并行，互為補(bǔ)充。前臺(tái)側(cè)重于處理復(fù)雜、需人工核驗(yàn)的業(yè)務(wù)，自助終端則專注于醫(yī)保碼激活、查詢類、備案類等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。群眾到達(dá)工作站后，工作人員會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)，根據(jù)業(yè)務(wù)類型精準(zhǔn)分流。

在工作站前臺(tái)，醫(yī)保工作人員可為群眾提供異地就醫(yī)備案、門診慢特病待遇申請(qǐng)、“雙通道”管理藥品待遇申請(qǐng)、參保信息查詢、參保登記及變更、醫(yī)保政策咨詢、意外傷害登記等服務(wù)。工作站旁邊配置了自助一體機(jī)，群眾通過醫(yī)保碼、居民身份證、社會(huì)保障卡或人臉識(shí)別登錄后，即可線上辦理異地就醫(yī)備案、參保申請(qǐng)及停保登記、職工共濟(jì)申請(qǐng)及解綁等業(yè)務(wù)，還可以查詢個(gè)人賬戶、查看醫(yī)保目錄，打印參保憑證、繳費(fèi)明細(xì)、結(jié)算單、待遇憑證及認(rèn)定表、意外傷害審批表等，實(shí)現(xiàn)“在身邊、零距離”的“一站式”醫(yī)保服務(wù)。

湘西州人民醫(yī)院醫(yī)保工作站運(yùn)行以來，累計(jì)處理各類醫(yī)保業(yè)務(wù)600余件，日均接待咨詢量百余人次。湘西州醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化工作站功能，拓展服務(wù)事項(xiàng)，提升智能化水平，讓醫(yī)?；菝裾吒?、更實(shí)地轉(zhuǎn)化為群眾觸手可及的幸福感與獲得感，持續(xù)擦亮湘西州醫(yī)保服務(wù)的“金名片”。

作者：李呢喃 龍青云

責(zé)編：黃馨怡

一審：莫成

二審：楊元崇

三審：張頤佳

來源：新湖南客戶端

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