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國(guó)網(wǎng)婁底婁星區(qū)供電支公司：便民服務(wù)“零距離”

  新湖南客戶端   2025-06-23 09:55:35

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端6月23日訊（通訊員 毛彩珊）“朱姐，太感謝了！不然還得請(qǐng)假跑營(yíng)業(yè)廳！”6月19日，在婁底眾一貴府小區(qū)“朱姐便民服務(wù)點(diǎn)”，客戶李大哥接過(guò)打印好的電費(fèi)發(fā)票連聲道謝。這是國(guó)網(wǎng)婁底婁星區(qū)供電支公司“社網(wǎng)共建”服務(wù)模式融入社區(qū)日常的一個(gè)溫馨畫面。

最近正值小學(xué)一年級(jí)、初中一年級(jí)入學(xué)報(bào)名季，各校均要求提供載有家庭地址的近期電費(fèi)發(fā)票作為實(shí)際居住證明。這本是尋常要求，卻讓許多家庭犯了難，上班族請(qǐng)假不易，老年人出行不便，營(yíng)業(yè)廳辦理排長(zhǎng)隊(duì)，成了縈繞在家長(zhǎng)心頭的一縷煩惱。然而在眾一貴府小區(qū)，“有困難，找朱姐”成了新習(xí)慣。居民只需在小區(qū)共建微信群留言需求，小區(qū)內(nèi)駐點(diǎn)的朱姐便能快速響應(yīng)，為居民便捷打印所需發(fā)票，將原來(lái)“群眾來(lái)回跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)線上跑、打印服務(wù)樓下享”。

這正是婁星公司推行“社網(wǎng)共建”機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐。該公司將傳統(tǒng)的電力服務(wù)向社區(qū)深度延伸，建立了“責(zé)任網(wǎng)格+服務(wù)驛站+線上平臺(tái)”的三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在眾一貴府，設(shè)立“朱姐便民服務(wù)點(diǎn)”作為聯(lián)系樞紐，同步將小區(qū)專屬服務(wù)微信群、樓棟長(zhǎng)作為線上橋梁，社區(qū)、網(wǎng)格、線上實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫鏈接，構(gòu)建起響應(yīng)快、效率高、體驗(yàn)優(yōu)的供電服務(wù)新模式。

一張看似普通的電費(fèi)發(fā)票，承載著孩子上學(xué)的希望，更連接著“社網(wǎng)共建”的溫度?！爸旖惚忝穹?wù)點(diǎn)”以解決群眾身邊小事為切入點(diǎn)，成功編織了一張響應(yīng)需求、解決問(wèn)題、傳遞溫暖的“社網(wǎng)”。下一步，婁星公司將踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨，推動(dòng)“社網(wǎng)共建”在更多社區(qū)扎根，真正做到便民服務(wù)“零距離”。

責(zé)編：王美慧

一審：王美慧

二審：肖洋桂

三審：周俊

來(lái)源：新湖南客戶端

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