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報(bào)料
關(guān)于
2025-06-24 16:35:19
上海市強(qiáng)生出租車公司成立了一支重點(diǎn)為老人提供服務(wù)的“銀發(fā)車隊(duì)”，駕駛員平均年齡已經(jīng)57歲。后續(xù)將逐步增加到500~1000輛，形成一定的規(guī)模和示范效應(yīng)。
一些腿腳不便或高齡的老人，在外出時(shí)通常考慮把出租車當(dāng)作首選的交通工具。但近年來逐漸全面覆蓋的手機(jī)預(yù)約打車方式，成為了老年人的難題。除此外，老年人在打的時(shí)還面臨其他一些不友好的問題。首先，部分司機(jī)擔(dān)心老人行動(dòng)緩慢或突發(fā)狀況。其次，老年人打車短途的較多，一些喜歡做長(zhǎng)途生意的司機(jī)便不愛搭理。另外，老人打車去醫(yī)院的情況較多，個(gè)別司機(jī)嫌棄醫(yī)院周邊較堵或停車不方便而拒載。還有些老年人對(duì)交通規(guī)則不大熟悉，常常在禁止停車的地方召的士，也是部分司機(jī)不接的原因。
“銀發(fā)車隊(duì)”的誕生，給老人打車難提供了解決方案。一是“銀發(fā)車隊(duì)”只接老人。二是公司不向司機(jī)收取份子錢，營(yíng)收壓力大為減輕，就可以一心一意地為老年乘客服務(wù)。三是司機(jī)們不僅駕駛技術(shù)好，而且在服務(wù)老人方面，更能感同身受，周到細(xì)致。每天工作7小時(shí)，又可以讓他們減低工作強(qiáng)度，在發(fā)揮余熱的同時(shí)，能有一個(gè)好的身體。
其實(shí)，“銀發(fā)車隊(duì)”的成立，不單是要解決好老年人打車難的問題，更要在服務(wù)老年乘客方面做得更好?？紤]到老年乘客的特點(diǎn)，車輛可以開得慢一點(diǎn)、平穩(wěn)一點(diǎn)；與老人交流時(shí)可以更耐心點(diǎn)，語速慢一點(diǎn)；車輛內(nèi)配置一些老人需要的飲用水、清潔袋、紙巾、老花鏡等物品?？傊?，時(shí)時(shí)處處為老人著想，為老人提供更便利的服務(wù)，便有望在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益上取得雙豐收，值得推行。
上海 鄧為民
“歲月華章”銀發(fā)風(fēng)采展示
責(zé)編：龔琦涵
一審：龔琦涵
二審：謝峰
三審：田雄獅
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