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聽民意，解民憂！岳陽市市場監(jiān)管局強(qiáng)化12345服務(wù)熱線問題督辦

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-06-25 16:19:16

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端6月25日訊（通訊員 劉芳蓉）“您好！我是岳陽市市場監(jiān)督管理局局長李青松，請(qǐng)講……”6月24日上午，按照岳陽市政府12345熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日和部門輪值日”活動(dòng)安排，該市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長李青松輪值現(xiàn)場接聽熱線，傾聽民意，解民憂。

輪值中，李青松先后接聽5位市民的來電，對(duì)群眾反映的產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、餐飲、加油站油品質(zhì)量等問題，他認(rèn)真傾聽、詳細(xì)記錄、親切回應(yīng)，并對(duì)5位市民承諾將調(diào)度、督辦。

接聽現(xiàn)場，李青松組織市市場監(jiān)督管理局相關(guān)科室就接聽12345熱線受理的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場交辦。他指出，老百姓遇到事情第一時(shí)間撥打12345、12315熱線電話，表明了老百姓對(duì)政府的高度信賴；對(duì)于市民的訴求，要依法依規(guī)進(jìn)行辦理，及時(shí)向市民回復(fù)辦理情況；針對(duì)新業(yè)態(tài)、新模式出現(xiàn)造成的難點(diǎn)問題，要積極作為，創(chuàng)新工作方法，建立長效管理機(jī)制，共同解決好老百姓消費(fèi)維權(quán)的問題。

今年來，岳陽市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)19557件，其中來自12345熱線辦轉(zhuǎn)辦11792件（含12315熱線），互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)7765件，收到群眾來信513件，處理市長信箱132件，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失502.35萬元，咨詢投訴舉報(bào)處理率達(dá)100%，收到消費(fèi)者來電來信表揚(yáng)14件、錦旗2面。

責(zé)編：周磊

一審：周磊

二審：徐典波

三審：姜鴻麗

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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