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便民服務(wù)日，志愿者提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)

通訊員 闕超 鄭伊帆 湖南日報(bào)全媒體記者 王振亞

晨光微熹，金燦燦的陽光傾瀉在平整的瀝青路面上，幾位銀發(fā)老人在新建的養(yǎng)老驛站門前舒展筋骨，一招一式盡顯悠然；午后的紅色書吧內(nèi)，瑯瑯讀書聲與氤氳茶香交織成曲;暮色四合時(shí)，“幸福食光”長者餐廳飄出的飯菜香，引得鄰里駐足。這些充滿煙火氣的溫馨場景，正是株洲市淥口區(qū)伏波嶺社區(qū)火花新村小區(qū)的日常。很難想象，這個(gè)有著 60 年歷史的老舊小區(qū)，曾深陷無物業(yè)管理、無自治組織、無管理人員的“三無”困局，如今卻以嶄新姿態(tài)成為社區(qū)治理的典范。?

火花新村始建于 1963 年，作為原火花塞廠職工宿舍區(qū)，承載著幾代人的記憶。這里現(xiàn)有居民 376 戶1023 人，退休職工占比超 60%。企業(yè)改制后，小區(qū)陷入無物業(yè)管理、無自治組織、無管理人員的困境，垃圾堆積、設(shè)施陳舊、環(huán)境臟亂等問題叢生。2023 年，社區(qū)黨委創(chuàng)新推出 “五彩” 自治機(jī)制，以黨建為引領(lǐng)，發(fā)動(dòng)退休老黨員、老職工，整合多方資源參與治理。短短兩年，小區(qū)實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，矛盾糾紛化解率 100%，群眾滿意度達(dá) 98%，成為老舊小區(qū)改造的標(biāo)桿。?

黨建領(lǐng)航強(qiáng)根基，陽光治理筑堡壘?

“退休不褪色，黨員身份永遠(yuǎn)在崗!”70 歲的樓棟長袁美華用行動(dòng)踐行著誓言。 紅色引擎聚合力，銀發(fā)先鋒勇?lián)?dāng)。社區(qū)以紅色黨建為引擎，推選有威望的退休職工組建小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)，每個(gè)樓道設(shè)退休黨員職工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任樓棟長，構(gòu)建起 “小區(qū)黨支部 + 業(yè)主委員會(huì) + 樓棟長 + 黨員戶” 的自治體系。這些老黨員憑借對小區(qū)的熟悉，化身政策宣傳員、矛盾調(diào)解員，穿梭于樓棟之間。?

藍(lán)色公約育新風(fēng)，陽光治理促和諧。社區(qū)打造的 “同心圓” 工作室成為凝聚民心的主陣地，五大同心系列活動(dòng)常態(tài)化開展，累計(jì)化解 17 起矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn) “小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”。每周三上午，“四方議事廳” 里總會(huì)傳出熱烈的討論聲。黨支部代表、業(yè)委會(huì)成員、樓棟長和居民代表圍坐一堂，通過創(chuàng)新建立的 “四方議事” 機(jī)制，共同參與小區(qū)大小事務(wù)決策。大家還一起協(xié)商制定了《樓道文明公約》，從居家出行到道德家風(fēng)，從敬老愛老到環(huán)境維護(hù)，全方位倡導(dǎo)文明新風(fēng)。此外，物業(yè) “陽光賬本” 制度讓所有收支每月公示，大到工程款項(xiàng)，小到保潔用品費(fèi)用，每一筆都清清楚楚。“現(xiàn)在大家都知道錢花在哪，心里特別踏實(shí)?！?居民王先生的話語，道出了陽光治理帶來的安心與信任。?

多元服務(wù)暖民心，幸福養(yǎng)老有溫度?

在“五彩” 機(jī)制中，橙色服務(wù)與金色養(yǎng)老服務(wù)緊密融合，織就一張溫暖的民生服務(wù)網(wǎng)。每周三的 “便民服務(wù)日”，由 50 名黨員、業(yè)委會(huì)成員、樓棟長及退休職工代表，聯(lián)合博愛義工聯(lián)合會(huì)組成的 “銀齡志愿服務(wù)隊(duì)”，為居民提供免費(fèi)理發(fā)、磨刀、幫扶探訪老人、環(huán)境衛(wèi)生清掃等服務(wù)。截至目前，已開展活動(dòng) 200 余場，服務(wù)超 3000 人次。?

依托 “鄰里守望” 平臺的 “先鋒定制” 服務(wù)模式，居民通過微信小程序 “點(diǎn)單”，黨支部 “派單”，黨員志愿者 “接單”，形成高效的訴求服務(wù)閉環(huán)。兩年來，13 件暖心工程落地，路面硬化、燈光亮化、房屋美化等項(xiàng)目精準(zhǔn)回應(yīng)居民需求，滿意率達(dá) 100%。?

2024 年投入使用的 800 平方米社區(qū)養(yǎng)老驛站，更是成為老人們的幸福港灣。這里集紅色書吧、書法室、紅色講堂等功能于一體，書畫室里墨香四溢，舞蹈排練室中歡聲笑語不斷。社區(qū)還開展 “廠友回株話青春” 特色活動(dòng)，鏈接醫(yī)療機(jī)構(gòu)、文化單位資源，定期義診、開設(shè) “銀齡課堂”、組織 “鄰里幫幫團(tuán)” 幫扶獨(dú)居老人，圖書館、新華書店捐贈(zèng)的 2000 余本書籍充實(shí)書吧，讓老人們真正實(shí)現(xiàn) “學(xué)有所樂、養(yǎng)有所依、情有所寄”。?

綠色共治煥新貌，文明公約潤家園?

以創(chuàng)建文明城市、鞏固國家衛(wèi)生城市為契機(jī)，社區(qū)組建由退休黨員、樓棟長、網(wǎng)格員、志愿者構(gòu)成的 “文明先鋒隊(duì)”，通過居民議事會(huì)、入戶走訪，梳理出 6 大類 32 項(xiàng)環(huán)境治理問題清單。深入開展 “亮身份、亮承諾、亮職責(zé)” 活動(dòng)，掀起全民參與的整潔行動(dòng)熱潮?！稑堑牢拿鞴s》中對環(huán)境維護(hù)的倡導(dǎo)，也化作居民們的實(shí)際行動(dòng)。?

80歲的老黨員朱武壩主動(dòng)擔(dān)任樓棟垃圾分類指導(dǎo)員，每日早晚高峰堅(jiān)守垃圾桶旁，耐心指導(dǎo)居民分類。在大家的共同努力下，小區(qū)車輛停放整齊，綠化景觀錯(cuò)落有致，孩子們在干凈整潔的院落里嬉笑玩耍，一幅生態(tài)宜居的綠色家園畫卷已然展開，文明新風(fēng)浸潤著小區(qū)的每一個(gè)角落。

責(zé)編：王振亞

一審：王振亞

二審：王文隆

三審：鄒儀

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端

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