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大眾衛(wèi)生報(bào)·客戶端 2025-06-26 10:10:21
大眾衛(wèi)生報(bào)?新湖南客戶端6月26日訊（通訊員 陳小藝）出示醫(yī)保電子憑證、讀卡、上傳費(fèi)用、結(jié)算……近日，在湘南學(xué)院附屬醫(yī)院疼痛科，李女士（化名）通過手機(jī)操作“床旁結(jié)算”辦結(jié)出院手續(xù)后，對這項(xiàng)便民服務(wù)贊不絕口?！安挥孟聵且膊挥门抨?duì)，不到5分鐘就辦完了，真的太方便了！”
在過去，患者辦理出院結(jié)算手續(xù)往往是一場煩瑣的“奔波之旅”。患者辦理出院手續(xù)需輾轉(zhuǎn)病房、護(hù)士站、結(jié)算窗口等多個環(huán)節(jié)，平均花費(fèi)約20分鐘，樓上樓下折騰、排隊(duì)等候繳費(fèi)，既費(fèi)時又費(fèi)力，有時還會因材料不齊、信息不全等問題來回奔波。尤其對于缺少家屬陪同、行動不便的老年患者來說，更是一件麻煩事。
如今，湘南學(xué)院附屬醫(yī)院利用信息化手段，在病區(qū)搭建結(jié)算系統(tǒng)，創(chuàng)新推行“床旁結(jié)算”服務(wù)，將出院結(jié)算窗口“搬到”病床邊，患者甚至躺在床上就可以輕松完成費(fèi)用核算、出院結(jié)算、繳費(fèi)等流程操作。這項(xiàng)便民服務(wù)讓患者不用跑腿，不用排隊(duì)，平均5分鐘就能完成所有出院手續(xù)，讓出院手續(xù)辦理從“往返奔波”變?yōu)椤耙绘I搞定”。
相比傳統(tǒng)出院手續(xù)的辦理方式，“床旁結(jié)算”具有“零跑腿”“零等候”的優(yōu)勢，患者從入院到出院，全程均在病房完成，出院結(jié)算時間縮短至3～5分鐘，更省時省力；尤其為術(shù)后患者、老年患者、孕產(chǎn)婦、無陪護(hù)及行動不便患者來說，無需輾轉(zhuǎn)各樓層，家屬也無需請假來回奔波幫患者辦理手續(xù)，醫(yī)患溝通更高效。
以改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為著眼點(diǎn)，讓有溫度的醫(yī)療服務(wù)觸手可及。湘南學(xué)院附屬醫(yī)院“床旁結(jié)算”便民舉措，讓數(shù)據(jù)“跑路”代替患者“跑腿”，打通服務(wù)患者“最后一公里”，切實(shí)解決了群眾看病“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，經(jīng)過近2個月的全面推行，得到了患者及家屬的一致認(rèn)可好評。
責(zé)編：王思賢
一審：王思賢
二審：陳艷陽
三審：謝峰
來源：大眾衛(wèi)生報(bào)·客戶端
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