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犇視頻 2025-06-26 16:32:37
三湘都市報(bào)·新湖南客戶端6月26日訊（全媒體記者 卜嵐 通訊員 劉麗）近日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱，其通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)在哈爾濱賽百味·三明治（樂(lè)松店）購(gòu)買(mǎi)“照燒雞火腿雙拼三明治”后留言指出“肉太少、實(shí)物與宣傳圖不符”，卻遭到店家不友善的回復(fù)。
據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的截圖，商家在評(píng)論中回復(fù)道：“是人都知道圖片僅供參考，第一次吃能理解，麻煩下單時(shí)看清楚說(shuō)明，圖片都是擺拍。你在店里吃都不一定是圖片的模樣，何況是外賣(mài)！”該網(wǎng)友表示，門(mén)店的回應(yīng)“充滿了攻擊和侮辱”，并于當(dāng)日向賽百味進(jìn)行了投訴。目前，該門(mén)店已對(duì)原回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行修改。
對(duì)此，三湘都市報(bào)記者電話咨詢了賽百味官方客服，客服人員表示，已將情況反饋至對(duì)應(yīng)部門(mén)，已經(jīng)為該顧客進(jìn)行了跟進(jìn)處理。
此外，賽百味中國(guó)客訴經(jīng)理回應(yīng)稱，公司已就此事與涉事店進(jìn)行深度溝通，對(duì)涉事員工不當(dāng)言辭給予嚴(yán)肅批評(píng)教育，并責(zé)令其深刻反省。同時(shí)，賽百味方面也已主動(dòng)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，對(duì)其此次不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)表示誠(chéng)摯歉意。
責(zé)編：卜嵐
一審：卜嵐
二審：朱蓉
三審：張軍
來(lái)源：犇視頻
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