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新湖南客戶端6月26日訊（全媒體記者 鄒偉瑜）今天，懷化學(xué)院演播廳里，掌聲一浪高過一浪——當(dāng)身著苗族銀飾的講解員用流利雙語介紹鳳凰古城，當(dāng)00后選手現(xiàn)場還原“帶團(tuán)遇突發(fā)狀況如何秒變‘暖心管家’”，這場由張吉懷旅游共同體主辦的導(dǎo)游大賽，正把湘西北的山水故事講得活色生香。

賽事現(xiàn)場，來自懷化、湘西州、張家界的40位“文旅代言人”同臺PK，上演了一場既有知識硬核又有服務(wù)溫度的精彩對決。

（比賽現(xiàn)場。 記者 鄒偉瑜 攝）

大賽以“懂你如家”為核心理念，既是對張吉懷導(dǎo)游隊(duì)伍技能的集中檢閱，更是推動區(qū)域旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化的重要契機(jī)。賽事通過“以賽促訓(xùn)”模式，將為湖南培育一批“懂文化、善服務(wù)、能創(chuàng)新”的導(dǎo)游人才梯隊(duì)。

據(jù)悉，參賽選手中既有擁有5年以上帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的資深導(dǎo)游，也有來自吉首大學(xué)、張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校的旅游管理專業(yè)學(xué)生，形成“行業(yè)精英+未來力量”的多元參賽格局。

大賽分為選拔賽和決賽兩個(gè)階段，通過導(dǎo)游職業(yè)修養(yǎng)、綜合知識水平、講解服務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件處置、文明旅游引導(dǎo)能力六個(gè)方面，全面考察導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)、綜合知識、講解技能及應(yīng)變能力，最終評選出2名銅獎、2名銀獎和1名金獎的優(yōu)秀導(dǎo)游代表。

在首日進(jìn)行的晉級賽中，選手們首先通過知識問答環(huán)節(jié)展現(xiàn)專業(yè)功底。題目涵蓋張吉懷地區(qū)歷史沿革、民俗文化、應(yīng)急處理等300余個(gè)知識點(diǎn)，其中，“通道轉(zhuǎn)兵紀(jì)念館歷史背景”“張家界地貌形成原理”等專業(yè)問題，更是考驗(yàn)著選手的知識儲備深度。最終20名選手脫穎而出，晉級下一階段比拼。

在后續(xù)的比賽中，還有導(dǎo)游詞創(chuàng)作、實(shí)操帶團(tuán)、主題演講等競賽環(huán)節(jié)。實(shí)操帶團(tuán)環(huán)節(jié)中，選手們將分別前往懷化九豐現(xiàn)代農(nóng)博園、中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利受降紀(jì)念館以及五溪非遺園這三大景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場帶團(tuán)講解。他們需要即興應(yīng)對游客提出的各種問題，細(xì)心處理帶團(tuán)過程中的細(xì)節(jié)，現(xiàn)場評委們則會從講解內(nèi)容、語言表達(dá)、講解技巧、應(yīng)變能力等多個(gè)維度對選手進(jìn)行綜合評分。

作為張吉懷旅游共同體年度重點(diǎn)活動，大賽同步啟動“三個(gè)一”成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃：賽事優(yōu)秀導(dǎo)游詞將匯編成《張吉懷文旅講解范例手冊》，半決賽視頻將作為三地導(dǎo)游培訓(xùn)教材，前10強(qiáng)選手將組成“文旅宣講團(tuán)”開展跨區(qū)域服務(wù)。“通過以賽促建，我們希望將賽事成果直接轉(zhuǎn)化為游客體驗(yàn)升級的動力，讓‘懂你如家’的服務(wù)理念貫穿旅行全過程?！苯M委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

隨著張吉懷高鐵旅游黃金線的深度運(yùn)營，此次大賽正成為展示湘西北文旅融合發(fā)展的重要窗口。業(yè)內(nèi)專家指出，賽事通過構(gòu)建“技能展示-人才培育-服務(wù)提升”的閉環(huán)體系，將有效推動張吉懷地區(qū)從“景點(diǎn)旅游”向“服務(wù)型旅游”轉(zhuǎn)型升級。

作者：鄒偉瑜

責(zé)編：伍鏌

一審：鄒偉瑜

二審：李昆勵

三審：魯紅

來源：華聲在線

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