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快遞外賣配送員在暖心驛站歇腳

通訊員 李尊人 湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 王振亞

外賣騎手與快遞小哥不僅是城市生活的“擺渡人”，更是城市發(fā)展的“見(jiàn)證者”。為提升這一群體的歸屬感與參與度，衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)創(chuàng)新推出“城市合伙人” 治理模式，通過(guò)貼心服務(wù)、精準(zhǔn)關(guān)懷與深度融合，讓“小哥們”從城市“過(guò)客”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皻w人”，從“治理對(duì)象”升級(jí)為“治理力量”，共同繪就城市發(fā)展的溫暖圖景。

打造騎手15分鐘幸福港灣

在衡陽(yáng)市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)旁的“暖‘新’驛站”內(nèi)，結(jié)束午餐高峰的外賣員郝建華愜意地靠在休息椅上，為手機(jī)充電的同時(shí)喝著熱水?！耙郧八蛦伍g隙只能在電動(dòng)車上打盹，現(xiàn)在這里就像第二個(gè)家?！彼脑捳Z(yǔ)道出了眾多騎手的心聲。針對(duì)騎手“吃飯難、喝水難、休息難、充電難”的痛點(diǎn)，蒸湘區(qū)在核心商圈布局 3 個(gè) “暖‘新’驛站”，配備休息座椅、應(yīng)急藥箱、充電設(shè)備，還規(guī)劃專屬停車區(qū)，構(gòu)建起“15 分鐘服務(wù)圈”。

智慧賦能讓服務(wù)更高效。天嘉成林間小區(qū)的地下智能快遞取件室，大幅提升派件效率；“林間書(shū)局茶話會(huì)”上，騎手與街道干部、居民共商社區(qū)事務(wù)；融冠樂(lè)街的 “騎當(dāng)城市合伙人”手繪文化墻，生動(dòng)展現(xiàn)騎手風(fēng)采，成為網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，傳遞城市溫度。

針對(duì)新就業(yè)群體開(kāi)展的健康體檢志愿服務(wù)活動(dòng)

全年暖“新”關(guān)懷不間斷

“夏天的防暑包、冬天的熱飲，連體檢都安排好了，真的太貼心!” 快遞員廖雪文的感慨，是新就業(yè)群體獲得感的真實(shí)寫(xiě)照。蒸湘區(qū)建立“政府 + 企業(yè) + 群體” 三方聯(lián)研機(jī)制，通過(guò)意見(jiàn)箱精準(zhǔn)對(duì)接需求，讓服務(wù)直抵人心。

“四季暖新” 行動(dòng)貫穿全年：春季舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)、設(shè)立“零工驛站”拓寬就業(yè)渠道；夏季發(fā)放 200 余份防暑物資，開(kāi)放社區(qū)避暑點(diǎn);秋季聯(lián)合衛(wèi)健部門開(kāi)展免費(fèi)體檢，為困難群體送生活物資；冬季舉辦“致敬最美物流人”慰問(wèn)活動(dòng)。日常關(guān)懷同樣細(xì)致入微，社區(qū)食堂推出騎手專屬優(yōu)惠套餐，日均惠及 40 人次；人流密集場(chǎng)所配置自動(dòng)體外除顫器(AED)，守護(hù)生命安全。

從“獨(dú)行俠”到“治理先鋒”

不久前，蒸湘區(qū)10 名優(yōu)秀外賣小哥獲頒 “食品安全監(jiān)督員” 聘書(shū)，開(kāi)啟身份轉(zhuǎn)變新征程。憑借走街串巷的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，他們成為守護(hù)市民“舌尖安全”的前沿力量。蒸湘區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合多部門深入調(diào)研，成立外賣騎手臨時(shí)黨支部，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，推動(dòng)更多騎手參與“城市合伙人”項(xiàng)目。

如今，騎手們又多了“商圈和事佬”的新身份。依托對(duì)商家和居民的熟悉，他們已成功調(diào)解糾紛 30 余起，成為基層治理的新生力量。“送外賣也能參與社區(qū)治理，這種成就感很特別!”騎手周億乾的話，道出了大家的心聲。

從暖心服務(wù)到深度參與，蒸湘區(qū)以“城市合伙人”模式，為新就業(yè)群體搭建起實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。穿梭在城市中的騎手們，正與這座城市“雙向奔赴”，共同書(shū)寫(xiě)融合發(fā)展的新篇章。

責(zé)編：王振亞

一審：王振亞

二審：王文隆

三審：鄒儀

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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