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基本案情

徐某經(jīng)營的嬰兒游泳訓(xùn)練館于2021年1月注冊成立。2021年7月，鄭某與該游泳訓(xùn)練館簽訂銷售協(xié)議，為其子女購買游泳課程，并陸續(xù)支付培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)10580元。

2024年5月，徐某發(fā)布會(huì)員告知書，明確告知該店鋪已停止經(jīng)營。鄭某尚余價(jià)值5246.76元的32課時(shí)課程未使用，雙方就剩余服務(wù)費(fèi)的退還問題協(xié)商未果。鄭某訴至法院，要求徐某返還剩余培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)5246.76元。徐某則辯稱，鄭某是過期會(huì)員，無權(quán)要求返還培訓(xùn)費(fèi)。

法官說法

武陵區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，雙方簽訂的銷售協(xié)議系雙方真實(shí)意思表示，合法有效，某游泳訓(xùn)練館向鄭某提供游泳培訓(xùn)服務(wù)，鄭某支付費(fèi)用，雙方成立教育培訓(xùn)合同關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定：“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用?！币约啊吨腥A人民共和國民法典》第五十六條第一款規(guī)定：“個(gè)體工商戶的債務(wù)，個(gè)人經(jīng)營的，以個(gè)人財(cái)產(chǎn)承擔(dān)；家庭經(jīng)營的，以家庭財(cái)產(chǎn)承擔(dān)；無法區(qū)分的，以家庭財(cái)產(chǎn)承擔(dān)?！北景钢校嵞匙鳛轭A(yù)付款的消費(fèi)者，在合同履行過程中，某游泳訓(xùn)練館辦理注銷登記，不能依約提供服務(wù)，致使鄭某的合同目的無法實(shí)現(xiàn)。鄭某有權(quán)解除合同且要求經(jīng)營者徐某返還剩余的服務(wù)費(fèi)用。經(jīng)核算，徐某應(yīng)向鄭某退還5246.76元，法院對原告訴求予以支持。

關(guān)于徐某辯稱案涉課程已于2023年7月25日到期的答辯意見，法院認(rèn)為，案涉銷售協(xié)議未明確約定合同履行期限，且徐某所舉證據(jù)不足以證明某游泳館已與鄭某就案涉課程的履行期限達(dá)成合意，故對徐某上述答辯意見不予采納。

判決結(jié)果

依照《中華人民共和國民法典》第五十四條、第五十六條、第五百零九條，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條，《中華人民共和國民事訴訟法》第六十七條、第一百四十七條規(guī)定，判決如下：徐某于本判決生效之日起十日內(nèi)向鄭某返還剩余服務(wù)費(fèi)用5246.76元。

法官提醒

預(yù)付式消費(fèi)在帶來便利的同時(shí)，也隱藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)。法官向消費(fèi)者作出以下提醒：

1.謹(jǐn)慎選擇商家，優(yōu)先選擇經(jīng)營時(shí)間長、信譽(yù)良好的商家，避免因貪圖優(yōu)惠盲目辦卡。核實(shí)商家營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)，避免選擇無證經(jīng)營或頻繁更換經(jīng)營主體的機(jī)構(gòu)。

2.簽訂書面合同，務(wù)必簽訂書面協(xié)議，明確約定服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、期限、退款條件等關(guān)鍵條款，避免口頭承諾難以舉證。警惕“最終解釋權(quán)歸商家所有”等霸王條款，此類條款可能被認(rèn)定為無效。

3.理性充值，控制風(fēng)險(xiǎn)避免一次性大額充值，盡量選擇小額、短周期的預(yù)付方式，降低資金損失風(fēng)險(xiǎn)。注意保留付款憑證、合同、消費(fèi)記錄等證據(jù)，以備維權(quán)之需。及時(shí)關(guān)注商家經(jīng)營狀況，若發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營異常（如頻繁更換場地、拖欠工資等），及時(shí)協(xié)商退款或向監(jiān)管部門反映。遭遇商家突然停業(yè)或“跑路”時(shí)，盡快通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場監(jiān)管部門或司法途徑維權(quán)。

作者：李張念 李思緣 范亞娉

責(zé)編：李杰

一審：李杰

二審：魯融冰

三審：廖聲田

來源：常德融媒