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湖南日報(bào)·新湖南客戶端 2025-06-30 09:59:28
吳弘毅
黨的二十屆三中全會《決定》提出，完善生育支持政策體系和激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)建設(shè)生育友好型社會。我省居民用水、用電、用氣“一戶多人口”政策作為重要惠民舉措，旨在減輕多人口家庭負(fù)擔(dān)，但當(dāng)前政策覆蓋面不足，實(shí)際惠及家庭有限，政策落地存在三大癥結(jié)：其一，宣傳推廣不到位，多數(shù)居民對水電氣三項(xiàng)的用量階梯優(yōu)惠政策缺乏系統(tǒng)認(rèn)知，甚至完全不知曉；其二，服務(wù)窗口主動(dòng)性不足，居民在辦理開戶、繳費(fèi)等日常業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員未主動(dòng)告知申報(bào)途徑，導(dǎo)致政策觸達(dá)率低；其三，申報(bào)流程復(fù)雜冗長，需持戶口本、居住證分別前往水、電、氣三家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，部分還需預(yù)約上門核實(shí)，且優(yōu)惠期僅1至2年，到期后需重復(fù)申報(bào)，增加群眾辦事成本。
建議：以數(shù)字化改革為牽引，推動(dòng)“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。依托政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，打破公安戶籍、民政、社保等部門數(shù)據(jù)壁壘，與水電氣系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享，通過智能比對精準(zhǔn)識別常住人口≥5人的多人口家庭，建立動(dòng)態(tài)管理臺賬。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建全流程服務(wù)閉環(huán)，對政務(wù)數(shù)據(jù)庫現(xiàn)有數(shù)據(jù)可支持核驗(yàn)通過的家庭，無需家庭成員申報(bào)及提交紙質(zhì)材料，自動(dòng)激活用量階梯優(yōu)惠；對還需其他佐證材料的家庭，通過短信、政務(wù)App等渠道主動(dòng)推送政策提醒及線上辦理指引；整合水電氣業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一次識別、三網(wǎng)同步”，免去分部門申報(bào)的繁瑣；設(shè)定政策有效期自動(dòng)續(xù)期機(jī)制，人口數(shù)據(jù)無變動(dòng)的家庭無需重新申報(bào)。
責(zé)編：王振亞
一審：王振亞
二審：王文隆
三審：鄒儀
來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端
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