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湖南日報·新湖南客戶端 2025-06-30 17:11:20
春游清明上河園 來源：新華社
陳獻(xiàn)春
在情緒經(jīng)濟(jì)浪潮席卷全球的當(dāng)下，文旅消費市場正經(jīng)歷深刻變革。傳統(tǒng)“大而全”重資產(chǎn)文旅模式如同笨重的巨輪，因過度依賴硬件設(shè)施建設(shè)、忽視文化情感價值挖掘，在同質(zhì)化競爭的巨浪中舉步維艱，難以系統(tǒng)性滿足游客的情感共鳴、品質(zhì)保障和個性體驗三大核心訴求。在此背景下，“小而美”的“錨帆槳三位一體”模式應(yīng)運而生。“小而美”是舟體設(shè)計圖，通過錨、帆、槳三維構(gòu)建企業(yè)生存基礎(chǔ)：以輕資產(chǎn)為堅固船身降低硬件依賴，以敏捷化為靈動風(fēng)帆捕捉市場風(fēng)向，以協(xié)同網(wǎng)為強(qiáng)勁槳板整合各方資源，組成抗浪結(jié)構(gòu)；“專精特新”是文旅企業(yè)的航海資格證，為文旅企業(yè)在市場驚濤中航行提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與社會價值背書。二者統(tǒng)一于生態(tài)位競爭策略：錯位錨定避開同質(zhì)化巨浪，如開封清明上河園以宋代婚俗開辟婚登賽道，精準(zhǔn)定位細(xì)分市場；敏捷帆動駕馭需求驟變之風(fēng)，如西安長安十二時辰主題街區(qū)構(gòu)建分鐘級響應(yīng)機(jī)制，實時調(diào)整運營策略；協(xié)同槳板突破資源邊界之障，如景德鎮(zhèn)陶溪川文創(chuàng)街區(qū)整合陶瓷工坊、藝術(shù)家工作室、文化企業(yè)等多元主體，形成“創(chuàng)意設(shè)計 - 生產(chǎn)制作 - 展示銷售 - 文化體驗”的運營模型。這一模式將為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打造出一支靈活高效的輕舟艦隊，在市場藍(lán)海中開辟出新航路。
一、學(xué)術(shù)支撐與模式構(gòu)建
（一）“小而美”場景生產(chǎn)力理論內(nèi)涵
“小而美”場景生產(chǎn)力理論構(gòu)建了包含價值層、能力層與要素層的三維體系，恰似舟體設(shè)計圖的核心架構(gòu)。價值層以人本價值為核心，將提升人類福祉、促進(jìn)社會可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)使命，如同為舟體注入靈魂；能力層依托敏捷規(guī)模理論，構(gòu)建動態(tài)響應(yīng)與資源優(yōu)化能力，賦予舟體靈活轉(zhuǎn)向的動力；要素層通過生態(tài)、文化、科技、流量、制度五大要素協(xié)同，形成場景價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)，為舟體提供堅實的結(jié)構(gòu)支撐。該理論具備精準(zhǔn)定位、動態(tài)進(jìn)化、系統(tǒng)協(xié)同三大核心特征，確保企業(yè)在細(xì)分市場中精準(zhǔn)錨定，借助數(shù)字技術(shù)敏捷航行，通過多要素聯(lián)動突破發(fā)展瓶頸，構(gòu)建難以復(fù)制的競爭壁壘。
（二）“錨帆槳三位一體”模式實踐框架
“錨帆槳三位一體”模式深度踐行“小而美”場景生產(chǎn)力理論，將其轉(zhuǎn)化為可落地的實踐框架。“錨”（社會福祉）作為價值核心，猶如舟體的錨點，通過文化傳承、社區(qū)發(fā)展與游客情感需求融合，在市場浪潮中穩(wěn)固定位，實現(xiàn)社會價值與商業(yè)價值的統(tǒng)一；“帆”（敏捷迭代）契合能力層要求，恰似揚(yáng)起的風(fēng)帆，借助技術(shù)賦能與機(jī)制創(chuàng)新，實時感知市場風(fēng)向，快速調(diào)整運營策略，為游客提供安全便捷的品質(zhì)保障；“槳”（協(xié)同網(wǎng)絡(luò)）體現(xiàn)要素層協(xié)同邏輯，如同強(qiáng)勁的槳板，整合多元主體資源，構(gòu)建開放共創(chuàng)平臺，推動文旅體驗從標(biāo)準(zhǔn)化向個性化轉(zhuǎn)型。
三者協(xié)同形成有機(jī)整體：“錨”為“帆”指引創(chuàng)新方向，確保舟體不偏離航線；“帆”為“槳”提供動力支持，保障資源精準(zhǔn)配置；“槳”反哺“錨”，深化文化價值內(nèi)涵。
二、實踐協(xié)同與政策銜接
（一）“錨”維度：沉浸式體驗深化社會福祉
“錨”維度作為“錨帆槳三位一體”模式的核心穩(wěn)定器，通過構(gòu)建沉浸式文旅場景驅(qū)動情感共鳴。以開封清明上河園為例，其以宋代婚俗為獨特錨點，如同在文旅市場中拋下堅固船錨，通過實景演出、互動體驗等形式還原歷史場景，使游客深度參與其中，實現(xiàn)高水準(zhǔn)的情感共振，年接待游客量突破800萬人次，成功在同質(zhì)化競爭中開辟出婚俗體驗新賽道。這一實踐與我國發(fā)展沉浸式體驗的政策導(dǎo)向高度契合，彰顯了“錨”維度在文旅項目中的核心驅(qū)動作用。
（二）“帆”維度：數(shù)字賦能驅(qū)動敏捷迭代
“帆”維度作為錨帆槳三位一體模式的動力系統(tǒng)，通過數(shù)字技術(shù)賦能實現(xiàn)敏捷響應(yīng)。西安長安十二時辰主題街區(qū)構(gòu)建的分鐘級響應(yīng)機(jī)制，如同揚(yáng)起智能風(fēng)帆，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)實時監(jiān)測游客流量、安全狀況等信息，一旦市場風(fēng)向變化（如游客需求突變），便能迅速調(diào)整運營策略，成功構(gòu)建游客安全信任，開業(yè)首年游客滿意度達(dá)95%。這與我國將數(shù)字賦能列為文旅產(chǎn)業(yè)升級方向的政策導(dǎo)向一致，驗證了“帆”維度在駕馭市場風(fēng)浪中的關(guān)鍵作用。
（三）“槳”維度：業(yè)態(tài)融合構(gòu)建協(xié)同網(wǎng)絡(luò)
“槳”維度作為錨帆槳三位一體模式的推進(jìn)器，通過整合多元主體資源推動文旅體驗創(chuàng)新。景德鎮(zhèn)陶溪川文創(chuàng)街區(qū)整合陶瓷工坊、藝術(shù)家工作室、文化企業(yè)等資源，構(gòu)建起“創(chuàng)意設(shè)計 - 生產(chǎn)制作 - 展示銷售 - 文化體驗”的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，如同船員們齊心劃槳，使游客不僅能參觀陶瓷制作，還能親自參與創(chuàng)作，實現(xiàn)個性化生產(chǎn)，2024年吸引游客超600萬人次，商戶年均營收增長65%。這一實踐呼應(yīng)了我國業(yè)態(tài)融合的政策要求，體現(xiàn)了“槳”維度突破資源邊界、推動產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)的重要價值。
（四）三維耦合機(jī)制
“錨帆槳三位一體”模式的三個維度如同舟體的精密系統(tǒng)，相互依存、動態(tài)協(xié)同?！板^”確立的社會價值導(dǎo)向為“帆”指明航行方向，確保產(chǎn)品服務(wù)始終滿足游客深層需求；“帆”的敏捷響應(yīng)能力為“槳”提供實時數(shù)據(jù)支持，保障資源高效配置；“槳”構(gòu)建的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)則反哺“錨”，通過多元主體參與深化文化體驗。三者協(xié)同發(fā)力，使文旅企業(yè)在市場驚濤中穩(wěn)健前行，形成三位一體敘事的中國范式。
三、“錨帆槳三位一體”模式實踐載體解析
（一）精微空間場景是文化體驗的柔性基座
精微空間場景作為“錨帆槳三位一體”模式的物質(zhì)載體，以輕資產(chǎn)屬性詮釋“船身”的靈活性。依據(jù)我國城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，文化模塊單體面積控制在50㎡至200㎡，并可通過模塊化組合擴(kuò)展至500㎡，有效降低建設(shè)與運營成本。成都“戲劇盲盒小劇場”以不足50㎡的空間，通過可移動舞臺裝置與劇目動態(tài)更新機(jī)制，實現(xiàn)每周主題輪換，復(fù)購率達(dá)38%，展現(xiàn)了“帆”的敏捷響應(yīng)能力；蘇州“數(shù)字非遺工坊”在150㎡空間內(nèi)，運用VR技術(shù)還原緙絲、核雕等傳統(tǒng)工藝，每月推出新體驗項目，帶動周邊商戶營收增長47%，強(qiáng)化了“錨”的文化價值傳遞；北京798“創(chuàng)意倉儲中心”面積為200㎡至500㎡ ，整合了200多家創(chuàng)意工作室。通過共享空間和設(shè)施，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，降低物流成本53%，充分發(fā)揮了“槳”維度的資源協(xié)同效應(yīng)。
（二）“輕舟型”企業(yè)是敏捷運營的市場先鋒
“輕舟型”企業(yè)包括平臺型企業(yè)、內(nèi)容型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)，是以輕資產(chǎn)、高敏捷、強(qiáng)協(xié)同為特征，通過“錨帆槳三位一體”模式，在細(xì)分生態(tài)位中構(gòu)建競爭壁壘的創(chuàng)新型經(jīng)營主體?！皩＞匦隆蔽穆闷髽I(yè)都具備上述特征，成為推動文旅產(chǎn)業(yè)升級的核心力量。
平臺型企業(yè)依托數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建起龐大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。以飛豬旅行平臺為例，其整合全球旅游資源，通過大數(shù)據(jù)分析消費者行為和偏好，提前預(yù)測市場需求，及時調(diào)整資源配置，構(gòu)建起資源協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，踐行“槳”的整合能力；內(nèi)容型企業(yè)專注于文化IP的創(chuàng)新開發(fā)和深度運營，如河南衛(wèi)視“唐宮夜宴”團(tuán)隊運用數(shù)字孿生技術(shù)，以7-15天為周期推出虛擬演藝，2024年數(shù)字藏品銷售額突破2.3億元，快速迭代文化產(chǎn)品，彰顯“帆”的敏捷速度；服務(wù)型企業(yè)以上海迪士尼樂園為代表，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)構(gòu)建客流預(yù)測系統(tǒng)，極大縮短服務(wù)響應(yīng)時間，滿意度達(dá)92%，通過智能服務(wù)保障游客體驗品質(zhì)，落實“帆”的品質(zhì)支撐作用。
這些“輕舟型”企業(yè)通過錨帆槳三維協(xié)同，在輕資產(chǎn)運營中保持高敏捷響應(yīng)，通過強(qiáng)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)整合資源，形成難以復(fù)制的差異化競爭力，如同獲得航海資格證的專業(yè)船隊，成為“錨帆槳三位一體”模式實踐的核心力量。
（三）微內(nèi)容體驗產(chǎn)品是文化消費的創(chuàng)新形態(tài)
空間沉浸類產(chǎn)品、數(shù)字交互類產(chǎn)品、便攜消費類產(chǎn)品和微度假類產(chǎn)品等四類微內(nèi)容體驗產(chǎn)品，以其輕量化、個性化和高互動性的特點，成為文旅消費領(lǐng)域的新趨勢，其復(fù)購意愿遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)產(chǎn)品。通過這四類細(xì)分形態(tài)，實現(xiàn)“錨帆槳三位一體”模式的綜合應(yīng)用。
空間沉浸類產(chǎn)品如蘇州“數(shù)字非遺工坊”、成都“非遺手作盲盒快閃店”，通過VR/AR技術(shù)在小微空間內(nèi)打造沉浸式文化場景，帶動周邊商戶營收增長47%，強(qiáng)化“錨”的情感共鳴；數(shù)字交互類產(chǎn)品如敦煌“飛天數(shù)字壁畫”數(shù)字藏品、故宮“全景故宮”小程序，借助區(qū)塊鏈與3D建模技術(shù)突破時空限制，提升用戶文化認(rèn)同感，體現(xiàn)“帆”的數(shù)字賦能；便攜消費類產(chǎn)品如故宮“千里江山圖”書簽、長沙文和友零食禮盒，將文化創(chuàng)意融入實體商品，實現(xiàn)文化傳播與商業(yè)價值的統(tǒng)一，展現(xiàn)“槳”的資源整合能力；微度假類產(chǎn)品如莫干山“禪意套餐”、西雙版納“雨林2日游”，針對碎片化消費需求設(shè)計短途綜合體驗，攜程數(shù)據(jù)顯示2025年預(yù)訂量同比增長210%，彰顯該模式的市場適應(yīng)性。
（四）輕量化技術(shù)是智慧服務(wù)的核心引擎
物聯(lián)網(wǎng)、AI算法、數(shù)字孿生與元宇宙等輕量化技術(shù)，構(gòu)成文旅產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力。智能化技術(shù)應(yīng)用使景區(qū)運營成本降低、游客滿意度提升，在錨帆槳三維協(xié)同中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
黃山風(fēng)景區(qū)部署5000多個物聯(lián)網(wǎng)傳感器，實時采集16類數(shù)據(jù)，減少60%擁堵時長，為“帆”維度的敏捷決策提供數(shù)據(jù)支持；杭州宋城AI算法將應(yīng)急響應(yīng)時間縮短至8分鐘，保障游客安全，落實“帆”的品質(zhì)保障功能；長安十二時辰主題街區(qū)利用數(shù)字孿生技術(shù)實現(xiàn)運營實時監(jiān)控，安全事故下降91%；“云上張家界”元宇宙項目上線首月訪問量破百萬，河南老君山NFT數(shù)字藏品帶動文創(chuàng)銷售額增長30%，通過虛實融合創(chuàng)新文旅體驗，深化“錨”維度文化內(nèi)涵并促進(jìn)“槳”維度資源協(xié)同。
四、“錨帆槳三位一體”模式實施路徑與制度保障
（一）三維賦能實施路徑
在“錨”維度，通過文化基因解碼與參與機(jī)制設(shè)計深化價值。如河南衛(wèi)視建立唐代服飾數(shù)據(jù)庫、福建土樓收集用戶提案，強(qiáng)化“錨”的深度，穩(wěn)固企業(yè)定位；“帆”維度采用AI決策系統(tǒng)與模塊化設(shè)計提升敏捷能力。如杭州宋城應(yīng)急響應(yīng)提速、西安大唐不夜城快速迭代，保障“帆”的速度，靈活應(yīng)對市場變化；“槳”維度依托共享基礎(chǔ)設(shè)施與分布式產(chǎn)能組織優(yōu)化協(xié)同。如廣州永慶坊降低商戶成本、敦煌研究院提高修復(fù)效率，增強(qiáng)“槳”的密度，突破資源限制。
（二）三維認(rèn)證保障體系
組織科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展標(biāo)準(zhǔn)化研究，制定量化認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，如同嚴(yán)格的航海規(guī)范：通過文化認(rèn)同度指標(biāo)，評估“錨”的情感共鳴效果；通過決策響應(yīng)延遲指標(biāo)，測試“帆”的敏捷速度；通過節(jié)點連通率指標(biāo)，考核“槳”的資源整合效率。該標(biāo)準(zhǔn)為模式推廣提供統(tǒng)一規(guī)范，確保“錨帆槳三位一體”模式實踐過程的科學(xué)性與可持續(xù)性。
綜上所述，“錨帆槳三位一體”模式以“小而美”舟體設(shè)計為藍(lán)圖，以“專精特新”認(rèn)證為航海資格證，通過錯位錨定、敏捷帆動、協(xié)同槳板的生態(tài)位競爭策略，有利于打造文旅高質(zhì)量發(fā)展的輕舟艦隊。展望未來，文旅產(chǎn)業(yè)可持續(xù)優(yōu)化“錨帆槳三位一體”模式，以社會價值為根基穩(wěn)固錨點，以敏捷響應(yīng)為動力駕馭風(fēng)帆，以協(xié)同網(wǎng)絡(luò)為支撐劃動槳板，系統(tǒng)性滿足游客的三大核心訴求，推動游客從“旁觀者”向“敘事主體”轉(zhuǎn)變，助推文旅目的地從物理空間向情感共同體的跨越。
(作者系亞洲青年領(lǐng)袖論壇首席專家，中國旅游景區(qū)協(xié)會副會長兼秘書長)
責(zé)編：周澤中
一審：周澤中
二審：尹虹
三審：王禮生
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