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作者 鐘志華

今年以來，北塔區(qū)聚焦“四個堅持”，探索推出營商環(huán)境監(jiān)督評價員、掃碼入企、“送解優(yōu)”服務碼等做法，提升服務效能，確保優(yōu)化營商環(huán)境始終保持“進行時”。

堅持機制完善。健全調度機制。制發(fā)《北塔區(qū)環(huán)境優(yōu)化提升攻堅實施方案》等文件2個，組織召開推進會、講評會等5次。加快問題交辦，轉發(fā)省平臺推送5個問題，制發(fā)1個“交辦函”，督辦解決問題5個。創(chuàng)新督辦機制。區(qū)優(yōu)化辦充分發(fā)揮工作引領作用，每周召開一次指標牽頭部門碰頭會，每月抽查指標牽頭部門工作臺賬，每季度通報各指標工作進度。區(qū)分管領導每月一次工作督查督辦，協(xié)調解決重大難點問題，安排部署下步工作重點。完善信息報送機制。加大企業(yè)訴求件解決力度，現(xiàn)已成功向省級平臺報送、解決訴求件60個，加大落實惠企政策、解決熱點難點問題等鮮活實例宣傳報道。

堅持優(yōu)質服務。強化“高效辦成一件事”。開展事項信息上傳、賬號配置及測試工作，已完成“農(nóng)村建房一件事”“退役軍人一件事”“申請公租房一件事”“殘疾人一件事”“就醫(yī)一件事”等19件事項的測試任務。暢通“五?！鼻溃谡罩行脑O立專區(qū)、專窗，截至目前共產(chǎn)生辦件5800件。強化“一網(wǎng)通辦”。制定《北塔區(qū)“一網(wǎng)通辦”工作方案》，實現(xiàn)全區(qū)依申請類政務服務事項與“一網(wǎng)通辦”平臺對接。目前共對接事項699項，上線率達80.99%，辦件11850件,評價率達99.25%。強化“上門服務”。開展審批服務進企業(yè)活動2次，主動上門為企業(yè)提供現(xiàn)場指導、項目預審、解答疑惑等服務。實行提前介入、跟蹤服務、專人代辦，最快時限辦理有關手續(xù)，最短時間助力重點項目落地開工，并提供“送證上門”服務。強化“掃碼入企”。組織召開“掃碼入企”培訓會、推進會、調度會3次，張貼“服務碼”、“營商碼”6500余個，訪問量達2000余次，掃碼入企50余次，規(guī)范政府部門入企行為，暢通企業(yè)投訴渠道。同時，扎實推進清理拖欠企業(yè)賬款和治理欠薪工作，制訂清欠計劃，督促欠款單位積極還款，現(xiàn)已還款2157萬元。

堅持難題破解。聚焦上級反饋問題。市優(yōu)化環(huán)境110、12345熱線等平臺、上級交辦、暗訪發(fā)現(xiàn)的突出問題和短板弱項，通過組織調度會、交辦會等專題會議10余次，制定點對點解決方案，幫助解決反饋困難和問題。聚焦走訪調研問題。28名處級領導、53個部門負責人聯(lián)系幫扶195家重點企業(yè)，460名各級干部聯(lián)系幫扶4680余家經(jīng)營主體，開展“企業(yè)家接待日”活動3次，解決企業(yè)問題30個，強力推進君志達、中愷玻璃等項目建設，保駕護航重點企業(yè)發(fā)展。聚焦“融資難”的問題。大力推進“送解優(yōu)”行動，全面摸底企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)狀況，全面了解企業(yè)資金需求，開展“企業(yè)家接待日”活動3次，幫助湘窖酒業(yè)爭取市級專項補助資金40萬元、富森阻燃爭取中央專項資金70萬元，幫助發(fā)放企業(yè)信用貸款1.76億元。

堅持誠信建設。豐富“信用+”應用場景。創(chuàng)新開展“信用+養(yǎng)老”應用場景，對養(yǎng)老機構和從業(yè)人員開展信用分級分類監(jiān)管。拓展“信用+基層治理”，實施“一鎮(zhèn)（街道）一品牌”工程，將信用融入衛(wèi)生、信訪等工作，賀井村開展信用積分換貸款，授信信用積分最高的居民，授信額度均超20萬元；新灘鎮(zhèn)街道開設信用積分超市，評定道德信用“紅黑榜”，以信用換崗位；狀元洲街道探索“信用+新業(yè)態(tài)就業(yè)群體”，對信用較好的快遞、外賣等從業(yè)人員實施激勵措施。健全信用評價制度。全面構建新型的信用分級分類監(jiān)管機制，市監(jiān)、稅務等部門建立信用分級分類監(jiān)管制度，歸集信用評價結果3748條，覆蓋率88.1%。稅務部門創(chuàng)新推行“信用+服務”管理模式，實施“綠通+嚴管”機制，TSC5級機構從0家增至8家，占比90%。市場監(jiān)管部門確定經(jīng)營異常名錄企業(yè)及個體工商戶9060戶。提升信用賦能實體。鞏固市級誠信經(jīng)營示范街創(chuàng)建成果，評定放心消費承諾單位8家，240余家經(jīng)營主體公開作出誠信經(jīng)營承諾宣言。開展“千企萬戶大走訪”，實行“網(wǎng)格化”分片包干，推廣“湘信貸”平臺。2025年“信用+基層治理”“信用+養(yǎng)老”被列入市級惠民便企改革試點場景，“信用+養(yǎng)老”服務模式在省發(fā)改委信用湖南平臺進行推廣。

責編：周洋

一審：鄭丹枚

二審：曾佰龍

三審：鄒麗娜