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全省首個(gè)！湘潭市公共資源交易中心AI智能客服上線

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-07-02 08:56:12

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端7月2日訊（記者 鄧玉嬌 通訊員 胡贊 吉朝祥）7月1日，湘潭市公共資源交易中心AI智能客服“潭州”正式上線投入使用，是全省首個(gè)AI智能賦能公共資源交易的智能應(yīng)用體。

據(jù)介紹，作為深入推進(jìn)交易服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新型應(yīng)用，湘潭市公共資源交易中心AI智能客服聚集了DeepSeek、通義千問(wèn)等多種智能大模型，將公共資源交易服務(wù)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行本地化部署，集語(yǔ)音輸入、多輪對(duì)話管理、問(wèn)題引導(dǎo)、語(yǔ)義識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等功能于一體，具備強(qiáng)大的技術(shù)支撐與服務(wù)能力，保障問(wèn)題解答的全面性與準(zhǔn)確性，助推湘潭市公共資源交易從“能辦”向“好辦、智辦”躍升。

AI智能客服依托公共資源交易服務(wù)知識(shí)庫(kù)，收納了政策法規(guī)、常見問(wèn)題、辦事指南等高頻服務(wù)事項(xiàng)，涵蓋工程建設(shè)、政府采購(gòu)、國(guó)有資產(chǎn)、自然資源以及社會(huì)項(xiàng)目五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以及常見問(wèn)題答復(fù)、交易業(yè)務(wù)咨詢、系統(tǒng)操作指導(dǎo)、政策法規(guī)索引等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，為公共資源交易主體提供“7×24小時(shí)”在線響應(yīng)咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)、深度解析、即時(shí)解答，提升辦事效率，打造更加公正透明、高效便捷的智慧交易平臺(tái)。

交易主體通過(guò)湘潭市公共資源交易中心官網(wǎng)、湘潭市公共資源交易中心微信公眾號(hào)、綜合服務(wù)平臺(tái)等入口，即可線上使用AI智能客服答疑解惑。

責(zé)編：鄧玉嬌

一審：鄧玉嬌

二審：顏石敦

三審：白培生

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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