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6月25日，常德市漢壽縣連日陰雨未消。午后一點(diǎn)，大雨未歇，氣溫依舊在32攝氏度的高位徘徊。外賣騎手劉興華趁著外賣送餐高峰的短暫停歇，快步走進(jìn)工會驛站·萬達(dá)廣場服務(wù)站，在清涼的港灣中暫歇疲憊，享受難得的閑暇。

玻璃門開合間，裹挾著清涼的空調(diào)風(fēng)撲面而來，驛站內(nèi)，原木色桌椅整齊擺放，微波爐、飲水機(jī)等設(shè)施一應(yīng)俱全。劉興華熟練地從冰箱里拿出一瓶礦泉水，“咕咚、咕咚”幾口灌下去，抹了把額頭的汗珠：“這驛站就開在萬達(dá)商圈臨街，周圍單子多，順路就能進(jìn)來歇腳。以前用充電寶撐不了多久，現(xiàn)在吹著空調(diào)就能充電，太方便了?！?/p>

隨著越來越多外賣騎手涌入，驛站里熱鬧起來。“以前沒這驛站，大伙只能在商場角落打盹，或者坐在電動車上瞇一會?！眲⑴d華感慨道，“自從去年驛站建成，這里成了我們的‘第二個(gè)家’。”該工會驛站站點(diǎn)負(fù)責(zé)人曾葉粲遞上濕紙巾，笑著補(bǔ)充：“我們驛站每月都辦主題活動，上個(gè)星期的防暑知識講座，來了40多名外賣騎手?！?/p>

“工會驛站的建設(shè)，關(guān)鍵在‘精準(zhǔn)’二字?！睗h壽縣總工會黨組書記方正中展開工會驛站的站點(diǎn)分布圖，在指尖劃過萬達(dá)商圈、縣汽車總站等點(diǎn)位時(shí)說，“我們通過大數(shù)據(jù)分析戶外勞動者的高頻活動路線，讓驛站‘長’在他們的日常軌跡上，真正實(shí)現(xiàn)‘順路就能進(jìn)’。服務(wù)內(nèi)容不求大而全，而是聚焦喝水難、充電難、休息難等痛點(diǎn)，把每一項(xiàng)服務(wù)都做到戶外勞動者心坎上?！?/p>

在工會驛站·滄浪街道服務(wù)站，網(wǎng)約車司機(jī)覃曉宇剛把車停進(jìn)專屬充電車位，便推門而入。落地窗外，4個(gè)充電樁正閃爍著藍(lán)光，旁邊立著醒目的停車指引牌?！吧衔缃訂伍g隙來喝杯涼茶，下午電量告急就來快充?！瘪麜杂钜贿呡p車熟路地接了杯涼茶一邊說，“建站前工會專門來公司調(diào)研，連我們充電習(xí)慣都摸得透透的。”

“驛站緊鄰一家汽車服務(wù)中心，有4到5個(gè)充電車位，是網(wǎng)約車司機(jī)休息首選?！睗h壽縣總工會黨組成員、副主席劉文輝一邊翻開厚厚的調(diào)研筆記，一邊回憶：“為了選好這個(gè)站點(diǎn)，漢壽縣總工會和滄浪街道工會聯(lián)合會實(shí)地考察了10多個(gè)點(diǎn)位，前往漢壽速達(dá)網(wǎng)約車公司多次調(diào)研，收集了200多份網(wǎng)約車司機(jī)的訴求?！?/p>

“每周末，工會志愿服務(wù)者會在工會驛站·康普藥業(yè)服務(wù)站提供免費(fèi)心理咨詢。”一大早，外賣騎手李佳全就收到該工會驛站站點(diǎn)負(fù)責(zé)人彭春燕在微信聯(lián)絡(luò)群發(fā)的信息?！斑@里不僅有日常關(guān)懷、免費(fèi)健康體檢、愛心義剪等福利，還有法律咨詢、心理咨詢等暖心服務(wù)，讓我省心不少?！崩罴讶f。

工會驛站·康普藥業(yè)服務(wù)站坐落在廠區(qū)大門右側(cè)，戶外勞動者只需稍作停留，便能推門而入。站內(nèi)彌漫著淡淡藥香，左側(cè)的“康普愛心角”陳列著藿香正氣水、阿莫西林、阿奇霉素分散片、羅紅霉素等藥品，墻上張貼標(biāo)注“愛心藥品，每人限領(lǐng)一盒”。依托康普藥業(yè)的愛心基金會，這里還提供醫(yī)藥咨詢等特色服務(wù)。彭春燕介紹：“我們這個(gè)站點(diǎn)獲得常德市級職工心理健康（EAP）工作室授牌，不僅是休息驛站，更是心靈港灣。每周都有志愿者陪大家聊天，還有唱吧、圖書角能放松心情?！?/p>

在工會驛站·漢壽縣工人文化宮服務(wù)站，戶外勞動者可通過刷臉或身份證快速進(jìn)入，基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，這里還有金融便民自助服務(wù)機(jī)。站內(nèi)設(shè)有法律服務(wù)進(jìn)站點(diǎn)的溫馨提示，為更好地履行工會維護(hù)職工合法權(quán)益的職責(zé)，漢壽縣總工會特開通幫扶維權(quán)熱線，聘請專業(yè)律師在每周定期坐班，為戶外勞動者們提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)。

目前，漢壽縣總工會已建工會驛站·戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)10家，日服務(wù)量達(dá)800余人次。接下來，漢壽縣總工會將加速優(yōu)化工會驛站，探索‘工會驛站+X’融合模式。一方面引入企業(yè)、社區(qū)等多元主體共建，像康普藥業(yè)服務(wù)站與藥企合作、工人文化宮服務(wù)站聯(lián)合銀行創(chuàng)新；另一方面持續(xù)拓展服務(wù)邊界，從基礎(chǔ)的歇腳充電，延伸到心理健康疏導(dǎo)、法律咨詢援助、金融便民服務(wù)，力爭將驛站打造為集宣傳教育、權(quán)益維護(hù)、能量補(bǔ)給、愛心傳遞于一體的綜合性服務(wù)陣地，讓小驛站釋放大溫暖，成為戶外勞動者的“休息點(diǎn)”和“加油站”。

作者：鐘曉敏

責(zé)編：陳麗丹

一審：陳麗丹

二審：甄榮

三審：周韜

來源：湖南工人報(bào)