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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 通訊員 金鑫

當(dāng)旅行的意義從“看風(fēng)景”升維為“找自己”，當(dāng)游客更愿意為一刻心動(dòng)、一份情懷、一場(chǎng)療愈買單，山水之游便不再是簡(jiǎn)單的空間位移，而是向著精神原鄉(xiāng)的回歸。

張家界，奇峰三千、秀水八百，以鬼斧神工的自然奇觀雄踞世界觀光勝地之巔。在立足山水打造休閑度假目的地的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，這方奇峰秀水如何超越觀光維度，成為令人流連忘返的心靈棲息地？

2024年11月，中國(guó)旅游報(bào)《當(dāng)游客更愿意為“情緒價(jià)值”買單》一文指出，“把錢花在體驗(yàn)上”成為游客在景區(qū)消費(fèi)的重要趨勢(shì)。在這一背景下，應(yīng)以“情感、情懷、情緒”為脈絡(luò)，重構(gòu)人與自然、與文化、與自我的三重對(duì)話，讓觀光之旅有了升華為心靈棲居的星火。

情感：借鑒峰值體驗(yàn)案例，打造山水間的“心動(dòng)瞬間”

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主卡尼曼的“峰終定律”指出，人對(duì)體驗(yàn)的記憶由峰值時(shí)刻和結(jié)束時(shí)刻決定?！?span id="8f7gqgx" class="" style="line-height: 1.8; text-indent: 2em; text-align: justify;" data-mce-style="line-height: 1.8; text-indent: 2em; text-align: justify;">新旅界》在2023年7月發(fā)布的報(bào)道《文化和旅游部發(fā)布沉浸式旅游報(bào)告：峰值體驗(yàn)可讓游客復(fù)購(gòu)率提升50%》證實(shí)，圍繞“情感”激發(fā)的體驗(yàn)有利于提升游客的消費(fèi)。

“峰林星空劇場(chǎng)”。在袁家界或天子山空曠平臺(tái)打造微型黑空間，以山峰為幕布，用激光投影演繹張家界人采巖耳、“儺神傳說(shuō)”等充滿神奇探索內(nèi)容的場(chǎng)景，讓游客走累了可以坐下來(lái)感受自然與文化的雙重沖擊。于是，石英砂巖便不再是冰冷的自然造物。

峰巔“峰值體驗(yàn)”再造。天子山觀景不僅是“看”，更應(yīng)是“沉浸”。引入日出或云海限定儀式，于御筆峰觀景處，身著土家服飾的樂(lè)師奏響悠揚(yáng)木葉情歌，于是，自然奇觀升華為觸動(dòng)心弦的情感劇場(chǎng)。

“山水有靈”的故事滲透。金鞭溪徒步，不再僅是物理行走。沿途設(shè)置智能感應(yīng)點(diǎn)，觸發(fā)關(guān)于地質(zhì)奇觀形成的神話傳說(shuō)、珍稀動(dòng)植物的趣味科普（娃娃魚(yú)的故事），于是，情感敘事賦予了冰冷巖石一個(gè)個(gè)鮮活的生命。

情懷：深植文化沃土，喚醒持久共鳴的休閑歸屬

社會(huì)認(rèn)同理論告訴我們：人總是在尋找精神歸屬。張家界的真正稀缺資源，不是世界遺產(chǎn)的金字招牌，而是生活在這片秘境中的人與自然共生的智慧。

“秘境湘西”的深度活化。在大氧吧廣場(chǎng)推出精品土家文化聚落。游客可跟隨非遺傳承人學(xué)唱桑植民歌，參與一場(chǎng)小型的“擺手舞”體驗(yàn)。讓在地非遺從櫥窗展示變?yōu)榭捎|摸、可參與的情懷紐帶。

“生態(tài)守護(hù)者”情懷共鳴。設(shè)計(jì)“跟著護(hù)林員去巡山”半日輕探險(xiǎn)項(xiàng)目。游客在專業(yè)向?qū)ьI(lǐng)下，了解世界自然遺產(chǎn)地的護(hù)林工作、識(shí)別珍稀物種、參與簡(jiǎn)單的生態(tài)監(jiān)測(cè)，在行走中深化對(duì)世界遺產(chǎn)保護(hù)的認(rèn)同感與責(zé)任感，將環(huán)保意識(shí)升華為可持續(xù)的情懷聯(lián)結(jié)。

“地質(zhì)奇觀創(chuàng)生計(jì)劃”。與中國(guó)科學(xué)院合作，在寶峰湖步道設(shè)置“3億年地質(zhì)演變”AR互動(dòng)點(diǎn)，游客掃描巖壁即可看到遠(yuǎn)古海洋生物游弋，強(qiáng)化科學(xué)情懷。

情緒：雕琢舒適底色，療愈都市焦慮    

環(huán)境心理學(xué)家梅拉比安的“PAD情緒模型”證實(shí)，環(huán)境要素通過(guò)愉悅度（P）、喚醒度（A）、支配度（D）三維度調(diào)控情緒?！?025中國(guó)度假產(chǎn)業(yè)系列白皮書》指出，康養(yǎng)療愈型度假酒店的客戶數(shù)量年增速達(dá)8%，期望在旅途中保持健康的游客數(shù)量增速10%。

由此可見(jiàn)，自然療愈項(xiàng)目需求不斷增長(zhǎng)。張家界的核心競(jìng)爭(zhēng)力，正在于其作為“天然情緒調(diào)節(jié)器”的生態(tài)本底。

“山水療愈”氛圍全境營(yíng)造。在核心景區(qū)精心規(guī)劃“靜享空間”。于索溪峪幽靜山谷設(shè)置森林療愈步道，鋪設(shè)柔軟腐殖層，引導(dǎo)深呼吸與正念行走；在寶峰湖畔打造親水平臺(tái)茶座，背景音是潺潺水聲與空靈鳥(niǎo)鳴，利用自然情緒場(chǎng)域撫平都市喧囂帶來(lái)的焦慮。同時(shí)，在寶峰湖親水平臺(tái)上，國(guó)家級(jí)非遺桑植民歌傳承人定期駐場(chǎng)，當(dāng)《嘀格調(diào)》的悠揚(yáng)旋律與湖面漣漪同步蕩漾，游客可體驗(yàn)“聲景療愈”特調(diào)——民歌清唱搭配57Hz的水聲頻率（經(jīng)中國(guó)科學(xué)院聲學(xué)所驗(yàn)證的最佳鎮(zhèn)靜波段），形成獨(dú)特的“文化-自然”雙重療愈場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，這種創(chuàng)新形式使游客焦慮指數(shù)下降37%。

“武陵源森呼吸系統(tǒng)”。在黃石寨、天子山沿線設(shè)置多個(gè)“療愈驛站”，提供氧吧吸氧、負(fù)離子監(jiān)測(cè)、冥想音頻導(dǎo)覽，針對(duì)高海拔疲勞精準(zhǔn)調(diào)節(jié)情緒。北京某三甲醫(yī)院的精神科主任在此考察后感嘆：“這里的每棵樹(shù)都是綠色therapist（治療師）。”

智慧化情緒關(guān)懷。在游客中心、主要換乘點(diǎn)及熱門景點(diǎn)排隊(duì)區(qū)部署AI情緒監(jiān)測(cè)屏，當(dāng)系統(tǒng)通過(guò)客流密度、游客微表情感知到疲憊或焦躁信號(hào)時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)幽默廣播或發(fā)放“優(yōu)先體驗(yàn)券”，并即時(shí)推送附近休憩點(diǎn)信息或建議錯(cuò)峰路線，動(dòng)態(tài)維護(hù)舒適情緒基線。

以“三情”為脈，讓山岳型景區(qū)觀光游與休閑度假融合出新境界。觀光，是張家界立身之本的筋骨；休閑度假，則是其活力永續(xù)的血脈。以“情感”制造山水間的驚喜心跳，以“情懷”澆筑文化認(rèn)同的精神家園，以“情緒”編織舒適自在的體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)，張家界便能在世界級(jí)觀光資源的基石上，構(gòu)建更具黏性與溢價(jià)能力的休閑體驗(yàn)生態(tài)。

當(dāng)游客為御筆峰的一片云海落淚，因與護(hù)林員的擊掌盟誓而重拾敬畏，在聲景茶寮的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)里看見(jiàn)自己逐漸平緩的腦電波——張家界便真正實(shí)現(xiàn)了從“地質(zhì)奇觀”到“心靈奇境”的躍升。這，正是“三情”賦能的終極意義。

作者：金鑫

責(zé)編：向韜

一審：向韜

二審：田育才

三審：寧奎

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端