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湖南日報·新湖南客戶端 通訊員 卓 斌

“小快靈”立法切口小、反應(yīng)快、形式靈活，更有利于解決人民群眾反映強烈、意見集中的突出問題。

近年來，張家界市高度重視無障礙環(huán)境建設(shè)，聚焦全面發(fā)展無障礙旅游，首部景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)的地方性法規(guī)——《張家界市景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）應(yīng)運而生，于2024年1月1日起正式施行。這是張家界市人大常委會積極開展“小快靈”立法的生動實踐之一。

《規(guī)定》按照“小切口”的要求，注重實效，共15條，征求了國家、省無障礙立法專家和社會各界的意見建議，并在長沙組織召開專家咨詢座談會。

《規(guī)定》提出建立景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會議制度，明確了相關(guān)部門職責(zé)分工，無障礙設(shè)施建設(shè)的內(nèi)容和范圍，建立“四同步”制度和無障礙體驗制度等，并將景區(qū)無障礙設(shè)施分為基本設(shè)施和典型景區(qū)設(shè)施兩類，規(guī)定山地型、巖洞型、河湖型、演藝型景區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)的具體要求，鼓勵各類景區(qū)積極參加無障礙環(huán)境認(rèn)證。

此外，從信息內(nèi)容、服務(wù)理念、服務(wù)措施、服務(wù)制度等方面，提出了景區(qū)信息服務(wù)和社會服務(wù)的具體要求，保障無障礙服務(wù)無縫銜接，安全有效運轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧美好的無障礙環(huán)境。

2023年12月14日，我市召開《規(guī)定》頒布實施新聞發(fā)布會。2024年，市人民政府先后召開全市無障礙環(huán)境建設(shè)推進會、工作調(diào)度會，制定2024年度張家界市景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)內(nèi)容清單，將“景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)”列入市政府重點民生實事項目。

市政府主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常督促景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)實事項目，要求相關(guān)責(zé)任部門務(wù)必抓緊抓實，落實到位。市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展了景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)情況實地調(diào)研，召開協(xié)調(diào)會議，指導(dǎo)制定具體建設(shè)方案。通過狠抓無障礙環(huán)境項目建設(shè)改造和廣泛深入的宣傳，社會各界越來越理解支持無障礙景區(qū)建設(shè)工作，建設(shè)環(huán)境不斷優(yōu)化。

武陵源核心景區(qū)建設(shè)成為全省殘疾人友好景區(qū)建設(shè)樣板。根據(jù)市人民政府工作報告，2025年張家界持續(xù)推進景區(qū)提質(zhì)，新改建景區(qū)無障礙設(shè)施20處。

《規(guī)定》實施以來，全市各大景區(qū)加快無障礙環(huán)境建設(shè)，張家界旅游出行環(huán)境更加暢通無礙。

在核心景點、主要通道設(shè)置多語導(dǎo)覽牌；多語種專業(yè)講解團隊；引進智能語音導(dǎo)覽設(shè)備自助講解；開展服務(wù)人員通用手語骨干培訓(xùn)等，提升接待水平。全市3A級以上景區(qū)全部建設(shè)無障礙衛(wèi)生間、廁位、無障礙通道。

武陵源核心景區(qū)完成了吳家峪、楊家界、森林公園門票站為起點的三條精品無障礙游覽線路，打造了5處無障礙通道集群，十個無障礙示范點，主要景點、游客集散地實現(xiàn)無障礙環(huán)境配套，所有環(huán)保車都安裝提示屏顯示終點站及下一站的信息，在景區(qū)無障礙通道上還有救助電話等。

天門山景區(qū)設(shè)有無障礙服務(wù)專線和無障礙服務(wù)部門，通過完善已具備無障礙通行環(huán)境和條件。張家界大峽谷景區(qū)采取人工幫扶式游覽方式，為殘疾人士提供一對一服務(wù)，七星山度假區(qū)和七十二奇樓已按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了無障礙設(shè)施等，《規(guī)定》有效實施。仙境張家界，暢行無障礙正在逐步實現(xiàn)。

組建無障礙環(huán)境建設(shè)促進隊伍，開展無障礙體驗和普查活動，通過體驗人員對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的無障礙衛(wèi)生間設(shè)施布置、無障礙服務(wù)臺高度、無障礙緣石走道的坡度和寬度提出優(yōu)化意見和建議，推動無障礙設(shè)施不斷完善和優(yōu)化，同時加強無障礙環(huán)境建設(shè)的宣傳和推廣，推動張家界市景區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。

2024年11月７日在張家界國家森林公園舉行湖南省首屆肢殘人輪椅馬拉松賽公益活動，大家零距離感受張家界鬼斧神工的自然山水之美。

參賽選手受邀體驗了金鞭溪無障礙游道給大家?guī)淼谋憷途皡^(qū)工作人員“五員一體”的個性化服務(wù)。大家紛紛表示，體驗感非常好，很便利很舒暢，終于圓了“到張家界看一看”的心愿。

作者：卓斌

責(zé)編：向韜

一審：向韜

二審：田育才

三審：寧奎

來源：湖南日報·新湖南客戶端