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清晨時分，湘潭市中心醫(yī)院普外一科病房里，護(hù)理員忙碌的身影穿梭其間。謝大爺安靜地躺在床上，氣色不錯。護(hù)理員唐姐一邊幫他理著床頭物品，一邊笑著和他聊著家常，病房里氤氳著一絲暖意。

謝大爺今年73歲，自今年4月確診腸癌以來，這是他第三次在普外一科住院治療了。由于兒女常年在外且工作繁忙，沒有時間和精力照護(hù)，幾次住院，兒女都為他選擇了醫(yī)院提供的免陪照護(hù)服務(wù)。

有了免陪照護(hù)服務(wù)，謝大爺?shù)膬号茉诠ぷ髦喟残某槌鰰r間來看望父親，不必全天陪護(hù)，減輕了不少壓力?！斑@里的護(hù)理員服務(wù)耐心、專業(yè)，有時候我沒想到的事她們都替我想到了，我非常滿意?！敝x大爺不止一次豎起大拇指。

與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊每天要進(jìn)行早交班一樣，南院區(qū)骨科護(hù)士站前，護(hù)理員們排成一列，依次匯報照護(hù)對象的夜間情況，重點記錄進(jìn)食、排泄、體溫、皮膚狀況等細(xì)節(jié)。護(hù)士長邱澤娟一邊聽一邊補(bǔ)充提醒：“30床唐奶奶今天可能要復(fù)查CT，曼姐注意提前溝通，別讓她太緊張了?！?/span>

唐奶奶今年70歲，多年前因腦梗留下右側(cè)偏癱后遺癥，行動不便，言語不清且伴有尿失禁。老伴身體狀況也不太好，平時照顧自己都吃力，家中唯一的女兒既要上班，又要照顧家庭，平日已是分身乏術(shù)。

這次，唐奶奶因一次意外導(dǎo)致左側(cè)橈骨骨折，再次住進(jìn)醫(yī)院。突如其來的變故，讓家里原本就緊繃的生活節(jié)奏徹底被打亂。“我上班請不下長假，爸爸也要人照顧，真不知道該怎么辦?！鞭k理住院手續(xù)時，女兒一臉焦急。

聽說醫(yī)院開通了免陪照護(hù)服務(wù)，女兒毫不猶豫地選擇了這項由專業(yè)護(hù)理員提供的照護(hù)服務(wù)?！罢埐坏椒判牡淖o(hù)工，又不敢把她一個人留在醫(yī)院?，F(xiàn)在有專業(yè)護(hù)理員幫忙，她們受過培訓(xùn)、有監(jiān)管，比自己找人靠譜得多，真的解了燃眉之急?！碧颇棠膛畠航K于松了一口氣。

免陪照護(hù)，令“一人住院、全家忙亂”的困境得到了緩解。公開透明的收費(fèi)體系，也增加了其吸引力。市中心醫(yī)院依據(jù)市醫(yī)保局政策，將免陪照護(hù)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)患者的自理程度分為A、B、C三級，費(fèi)用分別為每日130元、100元、70元。如需一對一服務(wù)，則按照市場價格執(zhí)行，由患者自主選擇。

培訓(xùn)過硬、服務(wù)到位，照護(hù)更貼心

“比如普外科患者常見的胃腸管、引流管、穿刺管，一般家屬根本分不清，也不敢碰，而我們都能做到精準(zhǔn)照護(hù)，知道哪些情況要特別留意、出現(xiàn)哪些異常要第一時間報告給醫(yī)護(hù)人員，心里都有數(shù)?！弊o(hù)理員唐姐介紹說。

曼姐則是醫(yī)院里的“老面孔”了，過去多年從事散陪服務(wù)?！澳菚r候基本上是靠經(jīng)驗干活，哪有系統(tǒng)的培訓(xùn)和流程。”曼姐笑著說，自醫(yī)院開展免陪照護(hù)服務(wù)以來，她第一時間報名加入第三方公司，通過一系列考核后，重新上崗，“現(xiàn)在不僅干得更放心，家屬也更信任我們了！”

正是憑借這份專業(yè)和貼心，醫(yī)院免陪照護(hù)服務(wù)自試點以來已累計收到錦旗25面、感謝信23封，成為醫(yī)院服務(wù)中一抹溫暖而可靠的力量。

“目前開展免陪照護(hù)服務(wù)的21個病房占醫(yī)院總病房數(shù)的52.5%，患者和家屬反應(yīng)都比較好?！?/span>市中心醫(yī)院黨委委員、副院長成沛玉表示，年底前醫(yī)院將實現(xiàn)免陪照護(hù)服務(wù)成人病房全覆蓋，打造免陪照護(hù)服務(wù)“湘潭模式”。老齡化加深的時代，專業(yè)的免陪照護(hù)就是解開“住院陪護(hù)難”的一把鑰匙——既解放了家屬，更溫暖了患者。