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湖南日報·新湖南客戶端7月4日訊（記者 王茜 通訊員 栗穩(wěn) 谷美英）“小周，快！快來！我老伴半邊身子癱了！”7月3日下午2時15分，一通帶著濃重鄉(xiāng)音的電話讓長沙縣泉塘街道泉韻社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的氣氛驟然緊張?！靶卿h助老”服務(wù)隊的黨員社工周慶心頭一緊——電話那頭，周敘明老人聲音顫抖，描述的正是典型的中風(fēng)癥狀。

學(xué)方言：做老人的知心人

周敘明夫婦均為67歲，老家張家界，土家族，周敘明患有糖尿病，老伴覃忠賢患有帕金森。老兩口于7年前搬到泉韻社區(qū)海德公元小區(qū)居住，兒子遠在廣州工作，女兒已成家立業(yè)，兩位老人帶著孫女一起生活。

這對老夫妻身體狀況欠佳，更面臨特殊的語言困境——他們既不會說長沙方言，也不懂普通話，日常只能用土家族方言交流。這種語言隔閡讓他們的生活處處受阻。

自從搬進小區(qū)，“星鋒助老”服務(wù)隊第一時間將老兩口列入重點幫扶對象。作為服務(wù)隊骨干的周慶主動請纓對與養(yǎng)老服務(wù)站同一棟樓的這戶家庭結(jié)對幫扶。她深知，突破語言關(guān)是幫扶的第一步。于是，周慶堅持每周三次上門，從日常用語開始，一字一句地學(xué)習(xí)了簡單的土家話，能用方言與老人話家常，成了小區(qū)里“聽懂老人心里話”的社工志愿者。

如今，周慶不僅是老人的“方言翻譯官”，更是他們最信賴的“貼心人”。老人常說：“這姑娘說的話，我們聽得懂；我們說的話，她也明白?！边@份特殊的語言紐帶，讓幫扶工作真正做到了心坎上。

搶時間：為健康保駕護航

當接到周敘明老人的求助電話后，周慶一把抓起急救包，一個箭步?jīng)_向電梯間，奔向同一棟樓32樓的老人家中。她邊跑邊完成三個關(guān)鍵動作：手機緊貼耳邊指導(dǎo)周敘明老人“千萬別移動患者”、快速撥打簽約家庭醫(yī)生電話預(yù)約專家號。

推開老人家門的瞬間，周慶的心猛地一沉——覃忠賢癱坐沙發(fā)上，右側(cè)身體不能動，表情僵硬，懷疑中風(fēng)?！斑@正是典型的中風(fēng)前兆！必須搶在黃金時間內(nèi)送醫(yī)！”周慶回憶道。她當機立斷，趕緊駕駛自己的私家車將老人送至醫(yī)院，途中電話告知另一位黨員社工粟娜，兩人在醫(yī)院匯合。

經(jīng)醫(yī)生初步檢查排除了中風(fēng)，診斷為頸椎退行性病變，肌肉勞損?！靶液盟歪t(yī)及時，對于患有帕金森的老人而言，頸椎退行性病變、肌肉勞損若不及時治療，可能會產(chǎn)生多方面不良后果，主要體現(xiàn)在局部癥狀加重、影響運動功能、神經(jīng)損傷及其他并發(fā)癥?！敝髦吾t(yī)師的話讓所有人都捏了把汗。

更讓人動容的是，周慶、粟娜全程陪護老人完成各項檢查，墊付醫(yī)藥費，甚至細心地將醫(yī)囑翻譯成方言講給老人聽。直至當天下午5點多，確認老人情況穩(wěn)定后，兩人才拖著疲憊的身體離開醫(yī)院?！澳銈冋媸遣皇怯H人勝似親人！”遠在廣東的周敘明老人兒子得知事情經(jīng)過后，撥打視頻電話向周慶表達感激之情。

聚星火：讓愛心接力傳遞

“在海德公元小區(qū)，像周敘明夫婦這樣的老人就有20余戶。”社區(qū)書記楊露表示。近年來，該小區(qū)推動形成“小區(qū)黨支部+養(yǎng)老服務(wù)站+志愿者”協(xié)同服務(wù)模式，組建星鋒助老服務(wù)隊（以黨員為主），打造“五心”服務(wù)品牌（急救響應(yīng)要暖心、日常照料要細心、心理疏導(dǎo)要貼心、代辦服務(wù)要耐心、回訪跟進有初心）。

在日常工作中，小區(qū)黨支部、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站均為高齡、留守、獨居等特殊老年群體建立了檔案，并指定人員結(jié)對幫扶，定期上門探訪，及時掌握需求。針對高齡行動不便的老人提供助餐、助行、助潔、助購、助辦等服務(wù)；每月在小區(qū)定期開展“月相逢”便民服務(wù)活動，為居民群眾特別是老年人提供了多種便利。這些舉措不僅解決了老人的實際困難，更讓黨員身份在服務(wù)中“亮”了出來。

如今，在小區(qū)，無論大事小情，從緊急就醫(yī)助診，到手機話費代繳、上門理發(fā)、家電故障維修，只要老人們有需求，星鋒助老服務(wù)隊的身影就會出現(xiàn)……截至目前，該隊伍共處理緊急送醫(yī)13次，代辦各類事務(wù)168件，真正成為了老人們“最親近的家人”。

作者：王茜 栗穩(wěn) 谷美英

責(zé)編：封豪

一審：封豪

二審：王晗

三審：劉永濤

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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