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新湖南客戶端 2025-07-15 13:28:42
湖南法治報訊（通訊員 尹華陽）近日，衡南縣綜治中心內(nèi)，一場因房屋漏水引發(fā)的鄰里糾紛成功化解。某小區(qū)7樓與8樓業(yè)主握手言和，困擾雙方的難題在多個部門協(xié)同下圓滿解決。
糾紛源于一場意外漏水。7樓業(yè)主家中屋頂出現(xiàn)滲漏，檢查發(fā)現(xiàn)漏水點正對樓上住戶位置，嚴重影響生活。前期，小區(qū)物業(yè)多次聯(lián)系8樓業(yè)主協(xié)商，但尚未入住的8樓業(yè)主認為自家從未用水，不可能是漏水源頭，且滲漏點位于灶臺下，維修需拆除灶臺地磚，擔心破壞裝修、帶來后續(xù)麻煩，因此不愿配合。雙方僵持不下，矛盾升級，7樓業(yè)主遂向縣綜治中心求助。
調(diào)解現(xiàn)場。
縣綜治中心高度重視，立即指派“曉彬說理調(diào)解工作室”公職律師劉曉彬和“李小春代表調(diào)解工作室”的市人大代表李小春介入調(diào)解，并聯(lián)合縣住建局質(zhì)監(jiān)站工作人員上門實地勘察。
工作人員現(xiàn)場細致排查管道走向、檢測滲漏痕跡。質(zhì)監(jiān)站專業(yè)人員憑借專業(yè)經(jīng)驗，最終精準鎖定滲漏原因——確系開發(fā)商供水管道存在滲漏問題，導致7樓屋頂受損。
查明原因后，調(diào)解隨即展開。調(diào)解員先分別與雙方溝通，耐心傾聽訴求。針對8樓業(yè)主的顧慮，調(diào)解員細致解釋維修的必要性及開發(fā)商應承擔的責任，消除其后顧之憂；同時安撫7樓業(yè)主情緒，幫助其理解對方起初的抵觸。在調(diào)解員曉之以理、動之以情的勸說下，雙方態(tài)度逐漸緩和。8樓業(yè)主表示愿意配合維修，7樓業(yè)主也對維修期間可能的不便表示理解。最終，雙方就維修事宜達成一致。
此次糾紛的成功調(diào)解，不僅化解了矛盾，維護了鄰里和諧，更彰顯了衡南縣綜治中心在基層治理中的重要作用。通過多部門協(xié)作、專業(yè)調(diào)解，切實為群眾解決了難題。
衡南縣綜治中心自實體化運行以來，積極探索矛盾糾紛多元化解途徑，成功構建“律師說法+代表說理”模式，創(chuàng)立“清易解”矛盾糾紛多元化解品牌。此案例充分體現(xiàn)了該中心高效調(diào)解機制的有效性：面對復雜糾紛，能夠迅速響應、集結力量、實現(xiàn)矛盾有效化解精準把握癥結，通過耐心細致調(diào)解促成共識。未來，中心將繼續(xù)秉持為民服務宗旨，完善調(diào)解機制，竭力為群眾營造更加和諧美好的生活環(huán)境。
責編：梁原
一審：梁原
二審：李翔
三審：戴志杰
來源：新湖南客戶端
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